《非權威影響力—跨部門溝通》課程詳情
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打破組織的壁壘，實現跨部門溝通，是每個組織的美好的愿望。影響跨部門溝通的首要因素當然是：企業(yè)的文化（文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合）；其次是：組織的業(yè)務流程（流程是否科學合理）。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。
如果前面兩個方面相對完善，是否就能實現組織間無障礙的合作了呢？答案是：不能！影響跨部門溝通的還有“微循環(huán)”——員工個人的因素。同樣的組織背景下，員工發(fā)揮的影響力是不同的，所以創(chuàng)造的績效也就大不相同！
此課程就是從員工個體入手，從認知自我、認知他人到業(yè)務的認知，怎樣在組織中，跳出小團體的局限，爭取資源，實現自我目標的同時也幫助了其他部門，實現了組織的良性循環(huán)！
培訓內容：
第一單元 認知影響力
1.學習內容與學習目標
2.什么是非權威影響力
3.發(fā)揮跨部門影響力的好處
4.影響力四個問題討論
第二單元 跨部門溝通的影響策略
1.“盧克的故事”案例背景
2.實際工作案例背景
3.影響力的五種策略
4.盧克的關系網絡
5.策略行動方案
6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局
7.盧克的第步驟2－由結盟開始
8.盧克的步驟3－借鑒成功經驗
9.盧克的步驟4－用事實說話
10.策略/行動對照表
11.實際工作案例的練習
12.單元小結
第三單元: 如何進行跨部門溝通前的內容包裝
1.包裝－打動心靈
2.包裝－問題的力量
3.包裝－盧克的描繪圖像
4.包裝－小提示
5.包裝－根據反饋調整方法
6.包裝－盧克的調整方法
7.實際工作案例練習
8.單元小結
第四單元 如何建立跨部門溝通的承諾
1.獲取承諾的技巧
2.案例分析盧克嘗試獲取承諾
3.實際工作案例練習
4.單元小結
第五單元 你的行動計劃
1.回顧課程，分享感受
2.制定行動計劃
互動答疑
《非權威影響力—跨部門溝通》課程目的
當本學習結束時,學員能夠掌握成為跨部門溝通的影響策略與技術:
1. 建立擴大非權威影響力的意識;
2. 掌握跨部門溝通的影響策略使用技巧
3. 掌握進行呈現的包裝技巧;
4. 掌握建立承諾的技巧
《非權威影響力—跨部門溝通》所屬分類
綜合管理
《非權威影響力—跨部門溝通》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓、
跨部門溝通協作課程、
部門溝通、
職場溝通、
《非權威影響力—跨部門溝通》授課培訓師簡介
李培英女士
著名實戰(zhàn)培訓師、咨詢師，曾任聯想集團高級培訓講師
國內資深的職業(yè)化講師，職業(yè)化素質普及的餞行者
十余年從貿易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓經歷，作為企業(yè)內部的專職培訓講師，她幫助公司建立了公司內部培訓體系，設計、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質》、《關鍵時刻ＭＯＴ》等培訓課程。同時作為公司培訓項目的負責人，李培英女士設計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯誤做了總結與提煉后制定出來的。 李培英認為，職業(yè)化影響到個人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
培訓風格： 根據不同客戶需求以及不同企業(yè)的經營環(huán)境制定有效的培訓建議，并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務確保培訓效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓經驗，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求作出積極反應。
培訓領域：職業(yè)化提升訓練、溝通與協作技能培訓、問題解決及目標管理類培訓 、服務技巧類培訓
主要客戶：聯想集團、中國人民保險、中化集團、百度、中國移動、銀河證券、中外運、蒙牛乳業(yè)、中國人保壽險、鐵通、用友軟件、德國R&S、東軟集團、歌華有線、卓望、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國）、漢王科技、EPSON等等。
《非權威影響力—跨部門溝通》報名服務流程
020-29042042
