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領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通 下載課程WORD文檔
添加時間:2016-05-10      修改時間: 2016-07-29      課程編號:100283329
《領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通》課程詳情
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克服個體心魔,做出正確的團隊決策!
在跨團隊協(xié)作的時候,有人內(nèi)外得當,游刃有余;而有人卻處處碰壁,鬧出一堆麻煩事。面對日常工作中的跨部門溝通,尤其是沖突處理和有效決策,很多人都不知所措,當錯誤發(fā)生時,總把罪名扣在其他部門頭上,惹得眾人怒。他們對以下問題感到困苦不已——
 如何避免因個人引起的跨部門爭端?
 如何克服個體心理障礙,為同一個目標獻計獻策?
 當置身于未知領(lǐng)域時,如何協(xié)調(diào)不同個體,促進溝通,獲得一致的解決方案?
針對以上問題,我們特邀Play-Learn-ApplyTM領(lǐng)導力沙盤授證講師黃宇鵬老師,與我們一同分享《領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通》的精彩課程。本沙盤旨在推進無領(lǐng)導小組的溝通(跨部門溝通),重在處理沖突與有效決策。課程通過系統(tǒng)的原因剖析,在分析溝通機制與決策機制的內(nèi)基礎(chǔ)上,借助實際場景,鍛煉參與者系統(tǒng)化思考的能力,以提升團隊在未知領(lǐng)域里的洞察力,并做出最優(yōu)策略!


課程收獲
1、掌握決策的思路與流程
2、陳述團隊溝通機制和決策機制
3、描述化解內(nèi)心內(nèi)心沖突的方法
4、建立個體和團隊的溝通平臺
5、運用有效溝通的4大核心策略
6、提升團隊在未知領(lǐng)域里的洞察力


課程大綱
設計基礎(chǔ)
1、 經(jīng)典沙盤游戲《吉塔行星JITTA Planet 》
2、美國亞賓澤協(xié)會出版的圖書《跳出盒子——領(lǐng)導與自欺的管理寓言》
3、加拿大經(jīng)典電影《Cube》(心慌方)


一、跨部門溝通
1、溝通的應用范圍——跨部門溝通
(1)溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
(2)練習:如下事件是否是適用溝通技能?
(3)自測:自己的團隊(跨部門)溝通效果
(4)溝通的內(nèi)容:目標/心態(tài)/策略/技巧
(5)互動:書寫本次課程的學習目標
2、部門的由來——企業(yè)流程認知
(1)企業(yè)發(fā)展的意義
(2)基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標分解
(3)企業(yè)價值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
(1)精品案例分析——杰瑞的教訓
(2)影響跨部門溝通的三大要素
A、組織平臺
B、對事方法
C、對人溝通
4、跨部門溝通的特點
(1)跨部門溝通的定義
(2)跨部門溝通的基本特點
(3)優(yōu)秀的跨部門溝通效果


二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
(1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗式沙盤,第一輪
A、通過游戲,認識我們常見的溝通行為
(2)常見的生活與工作中的溝通問題
(3)溝通問題背后的“自我”心態(tài)
A、文化的問題
B、組織的問題
C、他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
(1)盒子中的“我”看他人的三種認知
A、“我”認為對方是“障礙”
B、“我”認為對方是“工具”
C、“我”視對方為“無物”
(2)盒子中時“我”的常見內(nèi)心體驗
3、認知盒子
(1)模型1——“回應思維”
(2)模型2——“思維選擇”
(3)模型3——“共謀對峙”
A、案例練習:理解并書寫“共謀對峙”模型
4、跳出盒子
(1)模型4——“跳出盒子”
(2)如何影響對方跳出盒子
(3)“跳出盒子”核心提示
(4)“跳出盒子”沙盤模擬的指導意義


三、有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
(1)溝通的定義
(2)事實信息
(3)觀點信息
(4)情感信息
2、解——理解需求
(1)需求的產(chǎn)生
(2)需求的本質(zhì)
(3)常見的個人感性需求
(4)需求的狀態(tài)
3、猜——共識決策
(1)基于團隊共識的決策機制
(2)《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神
(3)《羅伯特議事規(guī)則》的適用范圍
(4)《羅伯特議事規(guī)則》的根本原則


4、換——行動落地
(1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗式沙盤,第二輪
(2)結(jié)合您的學習目標,請思考相應的解決思路
(3)以終為始的“跳出盒子”自我修煉
(4)日常工作生活中的“跳出盒子”


注:本次方案中所推薦的所有沙盤及游戲,版權(quán)均歸屬PLA品牌,即Play/Learn/Apply Training Design Association(PLA 培訓設計協(xié)會),主要負責沙盤及游戲產(chǎn)品提供,并配合相應的定制化設計支持及其他相關(guān)專業(yè)支持。



《領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通》培訓受眾
適合需要提升以心為始的有效溝通、跨部門溝通 、沖突管理與問題解決能力的各級職場人士,如企業(yè)中高層管理者、 后備干部、骨干員工等

《領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通》所屬分類
綜合管理

《領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通》所屬專題
高效溝通、沙盤:打造卓越的運營體系、溝通技巧培訓、情境領(lǐng)導培訓、跨部門溝通協(xié)作課程領(lǐng)導力培訓、從優(yōu)秀專才走向卓越管理者卓越領(lǐng)導力提升、從技術(shù)走向管理培訓、打造高績效團隊領(lǐng)導力培訓、部門溝通、共贏領(lǐng)導力培訓西點軍校領(lǐng)導力培訓職場溝通、中高層領(lǐng)導者領(lǐng)導力培訓領(lǐng)導力、領(lǐng)導力與領(lǐng)導藝術(shù)培訓、怎樣提高領(lǐng)導力、

《領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通》授課培訓師簡介
黃宇鵬
Play-Learn-ApplyTM領(lǐng)導力沙盤授證講師 黃宇鵬
實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有12年培訓管理經(jīng)驗,Play/Learn/Apply培訓設計協(xié)會的常務理事和認證講師。擅長行業(yè)定制化沙盤模擬和沙盤游戲課程,涉及企業(yè)學習項目開發(fā)、定制化案例教學、高潛力人才領(lǐng)導力發(fā)展等領(lǐng)域。
2011年至今,曾對化工、通信、科技、500強能源、醫(yī)療設備、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的大型企業(yè)做項目咨詢。多年的培訓咨詢經(jīng)歷,使他對企業(yè)的業(yè)務發(fā)展與組織發(fā)展有著深入、全面的理解。在進入培訓行業(yè)之前,他也曾在某大型集團擔任過營銷副總裁助理、培訓經(jīng)理等職位,對企業(yè)管理、企業(yè)培訓有實戰(zhàn)經(jīng)驗。
授課風格
注重邏輯與細節(jié),以課程內(nèi)容邏輯性、學員的學習心理特性為課程設計和講授核心;注重沙盤、案例的設計和現(xiàn)場分析,使學員通過互動與體驗,加深對所學內(nèi)容的理解,提高應用率。
主要課程
領(lǐng)導力沙盤:#2@ 點時成金——時間與目標管理、領(lǐng)導力沙盤:CUBE 跳出盒子——跨部門溝通、領(lǐng)導力沙盤:INCEPTION 盜夢空間——有效領(lǐng)導下屬……
服務客戶
GE、BP、Umicore、Timken、SGS、Johnson Control、SBB、Aurora、三一重工、中國銀行、工商銀行、上海中心、錦江之星、華寶信托……
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