《研發(fā)質(zhì)量管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 產(chǎn)量代表今天，品質(zhì)代表明天，產(chǎn)量是用手做出來(lái)的，品質(zhì)是用心做出來(lái)的。企業(yè)要發(fā)展，品質(zhì)是保證。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問(wèn)題——
o 質(zhì)量管理是質(zhì)量部人員的事情，與研發(fā)人員關(guān)系不大？
o 如何做到盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問(wèn)題，減少后期修復(fù)問(wèn)題的成本，提升客戶滿意度？
o 如何才能讓這些企業(yè)的質(zhì)量管理體系真正發(fā)揮作用呢？
o 該如何提高產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審的有效性？
o 如何開(kāi)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試工作？
到底在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中測(cè)試工作應(yīng)該如何開(kāi)展呢？針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原IBM產(chǎn)品總監(jiān)劉銘老師，與我們一同分享《研發(fā)質(zhì)量管理》的精彩課程。本課程幫助建立全面、全員質(zhì)量管理的意識(shí)，通過(guò)構(gòu)建有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量返工降低成本，最終提升客戶滿意度。

【課程大綱】

一、序言
學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的正確認(rèn)識(shí)，體會(huì)高質(zhì)量的產(chǎn)品是與來(lái)自于各專業(yè)領(lǐng)域（研發(fā)與非研發(fā)、質(zhì)量與非質(zhì)量部門）與高中基層員工的共同努力的結(jié)果；深刻理解產(chǎn)品的高質(zhì)量是與成本密切相關(guān)的，了解為什么要加強(qiáng)QA。
1、什么是產(chǎn)品質(zhì)量？產(chǎn)品不出問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？
2、質(zhì)量等級(jí)，其與客戶需求的關(guān)系
3、過(guò)程質(zhì)量與交付件質(zhì)量
4、對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)
5、質(zhì)量管理概念
6、全面質(zhì)量管理
7、質(zhì)量管理活動(dòng)：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
8、質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí)
9、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系
10、案例：觸目驚心的質(zhì)量事故分析
11、什么是質(zhì)量成本：預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本
12、質(zhì)量成本曲線
13、質(zhì)量成本在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的指導(dǎo)意義
14、缺陷修復(fù)成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題修復(fù)成本越低
15、理解錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問(wèn)題的關(guān)系

三、過(guò)程質(zhì)量保證：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程及項(xiàng)目管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解高質(zhì)量產(chǎn)品與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的密切關(guān)系。掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完整的工程過(guò)程和項(xiàng)目管理過(guò)程；深刻理解研發(fā)項(xiàng)目管理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要作用；掌握解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中問(wèn)題的合理思路及有效方法；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工程過(guò)程的關(guān)系；理解各子過(guò)程的具體操作要點(diǎn)；了解項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法。
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工程過(guò)程
2、如何在產(chǎn)品質(zhì)量、流程規(guī)范、開(kāi)發(fā)效率之間取得平衡
3、如何處理產(chǎn)品質(zhì)量、時(shí)間、成本、客戶需求之間取得平衡
4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量活動(dòng)
5、案例分析：產(chǎn)品過(guò)程管理

四、如何制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量計(jì)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)：萬(wàn)事謀定而后動(dòng)，這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量活動(dòng)。本章節(jié)通過(guò)示例讓學(xué)員了解質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標(biāo)的選擇和質(zhì)量目標(biāo)的確定。
1、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的目的和內(nèi)容
2、產(chǎn)品總體質(zhì)量策略
3、用什么來(lái)標(biāo)示產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
4、如何確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
5、如何識(shí)別質(zhì)量管理活動(dòng)來(lái)確保達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
6、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的根本保證
7、演示講解：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
8、學(xué)員演練：基于小組識(shí)別的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃制定的方法，制定質(zhì)量計(jì)劃

五、如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審
學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種評(píng)審（需求評(píng)審、方案評(píng)審、代碼評(píng)審等）的流程、評(píng)審關(guān)鍵點(diǎn)、評(píng)審要素等內(nèi)容，提高評(píng)審的有效性。
1、評(píng)審目的：不是為了解決問(wèn)題，是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不能本末倒置
2、評(píng)審的分層分級(jí)
3、結(jié)構(gòu)化的評(píng)審流程
4、文檔在產(chǎn)品質(zhì)量中的意義
5、走讀
6、正規(guī)檢視
7、技術(shù)評(píng)審
8、管理評(píng)審
9、審計(jì)（在質(zhì)量保證中詳解）
10、評(píng)審組織及其評(píng)價(jià)
11、評(píng)審工具——建立CheckList
12、需求評(píng)審
13、設(shè)計(jì)評(píng)審
14、代碼評(píng)審
15、對(duì)評(píng)審的有效管理
16、案例分析

六、測(cè)試方法及用例設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握測(cè)試基本概念介紹及測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法
1、測(cè)試、缺陷、質(zhì)量的關(guān)系
2、測(cè)試的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、測(cè)試的目的
4、測(cè)試的原則：木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則
5、為什么要盡早測(cè)試？
6、測(cè)試成本分析
7、測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
8、驗(yàn)證與確認(rèn)
9、廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試
10、測(cè)試類型（單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收）
11、測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性
12、測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性
13、缺陷成本的階段性增長(zhǎng)
14、缺陷引入的階段性分布
15、測(cè)試重心
16、測(cè)試投入
17、測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
18、測(cè)試方法
19、測(cè)試策略：漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試
20、基于測(cè)試目的分類：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、回歸測(cè)試
21、百盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)
22、黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)
23、等價(jià)類分析法
24、邊界值分析法
25、因果圖法
26、學(xué)員演練

七、測(cè)試工程過(guò)程
學(xué)習(xí)目標(biāo)：測(cè)試活動(dòng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的分層分級(jí)實(shí)施，掌握及早測(cè)試及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和手段。
1、測(cè)試過(guò)程
2、單元測(cè)試過(guò)程
3、集成測(cè)試過(guò)程
4、系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程
5、驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程

八、研發(fā)質(zhì)量保證
學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)構(gòu)建QA組織和職能保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的有效實(shí)施，最終確保產(chǎn)品質(zhì)量。理解QA存在的價(jià)值，構(gòu)建QA的方式，QA的工作開(kāi)展方式等。
1、QA的定義
2、評(píng)審和測(cè)試的關(guān)系
3、審計(jì)和評(píng)審的區(qū)別
4、二維審計(jì)方法
5、QA在質(zhì)量體系中的位置
6、產(chǎn)品質(zhì)量保證的原則與方法
7、質(zhì)量保證過(guò)程
8、質(zhì)量保證的組織保障



《研發(fā)質(zhì)量管理》培訓(xùn)受眾
公司管理者代表、CMMI MSG成員、研發(fā)中心、技術(shù)中心、研發(fā)部門負(fù)責(zé)人、ISO9000質(zhì)量代表、CMMI EPG成員、流程優(yōu)化小組成員、過(guò)程改善小組成員、項(xiàng)目管理部經(jīng)理、質(zhì)量部部門經(jīng)理、QA、QE、QC、MA等質(zhì)量專員、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及研發(fā)骨干人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造、客服等）及其骨干成員等

《研發(fā)質(zhì)量管理》課程目的
1、正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量與需求、流程、組織層級(jí)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)成本的關(guān)系
2、掌握質(zhì)量、質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量成本、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等相關(guān)質(zhì)量基本概念
3、了解產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)系、與項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)系
4、理解產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)系
5、掌握制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容及其制定方法
6、掌握質(zhì)量控制的技術(shù)評(píng)審、產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具
7、掌握質(zhì)量保證的組織建設(shè)、主要工作、關(guān)注要點(diǎn)、與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的有效合作方式

《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、研發(fā)成本管理、研發(fā)質(zhì)量管理、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、

《研發(fā)質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《研發(fā)質(zhì)量管理》報(bào)名服務(wù)流程

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