《成功項(xiàng)目管理—項(xiàng)目管理方法與工具》課程詳情
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【課程背景】 n 如果說戰(zhàn)略管理關(guān)注“做正確的事”,項(xiàng)目管理關(guān)注“把事情做正確”,那么項(xiàng)目就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。目前,我國(guó)每年有上百萬個(gè)大中型項(xiàng)目在實(shí)施,投資達(dá)到了數(shù)萬億元。然而我們絕大部分項(xiàng)目管理者都是由技術(shù)走向管理,之前沒有接受過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。他們?cè)陧?xiàng)目管理中大都依靠自己的摸索和零散的經(jīng)驗(yàn)開展工作,往往導(dǎo)致工作績(jī)效事倍功半,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
n 為了讓項(xiàng)目管理者掌握科學(xué)實(shí)用的項(xiàng)目管理方法。本課程以項(xiàng)目管理業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)體系,PMI(項(xiàng)目管理協(xié)會(huì))編著的《PMBOK-項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》為理論藍(lán)本。結(jié)合學(xué)員實(shí)際項(xiàng)目,通過實(shí)操演練項(xiàng)目10大管理領(lǐng)域和5大過程組的工具方法,幫助項(xiàng)目管理者建立項(xiàng)目管理意識(shí)、構(gòu)建項(xiàng)目管理體系,進(jìn)而掌握在項(xiàng)目前期、中期、后期要做好哪些工作,從而確保項(xiàng)目的成功。
n 本課程不同于一般的知識(shí)講授形課程,而是采用行動(dòng)學(xué)習(xí)“微咨詢”教學(xué)法。1)課前1-2周通過問卷和電話訪談關(guān)鍵學(xué)員和學(xué)員主管,把脈診斷企業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)問題,從而針對(duì)性地設(shè)計(jì)課件。再根據(jù)學(xué)員工作關(guān)系分組,協(xié)助各組長(zhǎng)選1個(gè)本企業(yè)正在開展的重要項(xiàng)目帶到課上演練;2)課上通過各組項(xiàng)目,實(shí)操演練PMI項(xiàng)目管理工具,形成實(shí)際項(xiàng)目工具模版;3)課后1-2周輔導(dǎo)各組優(yōu)化工具模版。保證課上工具方法在實(shí)際工作中落地,從而推動(dòng)實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效提高。
【課程目標(biāo)】◆完成本次培訓(xùn),學(xué)員能做到:
n 理解項(xiàng)目原理和特點(diǎn)、項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義
n 理解項(xiàng)目管理2維坐標(biāo)內(nèi)容:5大過程組、10大知識(shí)領(lǐng)域
n 掌握項(xiàng)目管理者在整合管理與立項(xiàng)、范圍管理與工作分解、項(xiàng)目驗(yàn)收與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過程要做好哪些工作
n 掌握并應(yīng)用以下工具提升實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效:項(xiàng)目章程(立項(xiàng)報(bào)告)、WBS(工作分解結(jié)構(gòu))、WBS詞典、交付成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告
【授課方式】行動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)操演練、小組研討、反思及講授等形式
【課程大綱】
一. 項(xiàng)目的原理和框架1. 項(xiàng)目管理大局圖
1) 抓頭(立項(xiàng))、抓尾(結(jié)項(xiàng))、抓中間(項(xiàng)目鐵三角)
2) 總分總結(jié)構(gòu)
2. 項(xiàng)目的作用
1) 小組研討:我們企業(yè)做項(xiàng)目的核心作用是什么?
2) 案例:廣東某IT集團(tuán)“廣州科學(xué)城新建網(wǎng)絡(luò)機(jī)房項(xiàng)目”對(duì)組織的作用
3) 戰(zhàn)略管理-做正確的事,項(xiàng)目管理-正確地做事
3. 項(xiàng)目管理四層次
1) 單項(xiàng)目(project)管理目標(biāo):提供一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)。案例:山東某輪胎集團(tuán)IT部門“集團(tuán)產(chǎn)銷存數(shù)據(jù)分析”項(xiàng)目
2) 項(xiàng)目集(program)管理目標(biāo):增值和打造某種組織能力。案例:廣東某銀行“微信銀行”項(xiàng)目集
3) 項(xiàng)目組合(portfolio)管理目標(biāo):讓企業(yè)健康發(fā)展。案例:三峽集團(tuán)項(xiàng)目組
4) 組織級(jí)項(xiàng)目成熟度 (OPM3)目標(biāo):讓企業(yè)走向優(yōu)秀。案例:廣東深圳某地產(chǎn)集團(tuán)組織級(jí)項(xiàng)目管理
4. 項(xiàng)目的概念與要點(diǎn)
1) 小組研討:我們企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目,有什么要點(diǎn)、難點(diǎn)?
2) 案例:廣東某移動(dòng)公司項(xiàng)目管理的3難點(diǎn)
3) 項(xiàng)目的三個(gè)要點(diǎn)
5. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系
1) 什么是項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng),及其共性與差異
2) 小組研討:我們企業(yè)有什么具體的項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)工作?符合以上哪些關(guān)系?
3) 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)相互相乘的關(guān)系
4) 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)互為基礎(chǔ)的關(guān)系
6. 項(xiàng)目管理二維度簡(jiǎn)介
1) 項(xiàng)目5過程維度
2) 項(xiàng)目10知識(shí)領(lǐng)域維度
3) 小組研討:?jiǎn)螖?shù)組研討-實(shí)際項(xiàng)目中5大過程組哪個(gè)過程是您最關(guān)注的?雙數(shù)組研討-10大知識(shí)領(lǐng)域中哪個(gè)領(lǐng)域是最困擾您工作的?
二. 整合管理與項(xiàng)目立項(xiàng)1. 什么是整合管理及其作用
1) 什么是整合管理
2) 整合管理的作用
3) 小組研討:結(jié)合我們的實(shí)際項(xiàng)目,您如何理解整合管理、以及如何讓它在實(shí)際工作中落地?
2. 整合管理的主要工作
1) 在相互競(jìng)爭(zhēng)的各分目標(biāo)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一
2) 在不同利益的干系人之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一
3) 在項(xiàng)目不同專業(yè)間、部門間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一
4) 在項(xiàng)目管理工作與技術(shù)工作之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一
5) 案例:IBM公司的GBS(全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部)如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整合
3. 項(xiàng)目論證
1) 項(xiàng)目工作說明書
2) 協(xié)議,形式包括合同、招標(biāo)文件、協(xié)議書
3) 商業(yè)論證
4) 事業(yè)環(huán)境因素
5) 組織過程資產(chǎn)
4. 制作項(xiàng)目章程
1) 什么是項(xiàng)目章程(立項(xiàng)報(bào)告)
2) 項(xiàng)目章程的作用
3) 項(xiàng)目章程模版
4) 案例:山東青島某企業(yè)新型輪胎研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程
5) 演練:各組參考模板,制作本組實(shí)際項(xiàng)目文件
6) 項(xiàng)目章程小結(jié)
三. 范圍管理與工作分解1. 什么是范圍和需求管理
2. 項(xiàng)目管理鐵三角
1) 小組研討:鐵三角的4要素中最重要是哪個(gè)要素?
2) 鐵三角面積和三邊支持與制約關(guān)系
3) 不同干系人對(duì)鐵三角的側(cè)重點(diǎn)要求
4) 案例:四川某電信公司某中學(xué)無線覆蓋項(xiàng)目
3. 項(xiàng)目范圍說明書
1) 范圍說明書包含的若干要素
2) 范圍說明書對(duì)項(xiàng)目范圍和需求的核心支持意義
3) 小組研討:請(qǐng)列舉實(shí)際項(xiàng)目中有哪些原因引起項(xiàng)目目標(biāo)沒能實(shí)現(xiàn)?再圈定20%要因
4) 引起項(xiàng)目目標(biāo)不實(shí)現(xiàn)的要因
4. 工作分解結(jié)構(gòu)及其類型和表示方法
1) 什么是工作分解結(jié)構(gòu)及其作用
2) 工作分解結(jié)構(gòu)4種類型
3) 工作分解結(jié)構(gòu)的2中表示方法
4) 小組研討:您實(shí)際項(xiàng)目更趨向用哪種類型和表示方法,為什么?
5. 制作工作分解結(jié)構(gòu)
1) 實(shí)際工作分解結(jié)構(gòu)中的若干要點(diǎn)
2) 工作分解結(jié)構(gòu)模版
3) 案例:廣東某房地產(chǎn)集團(tuán)的工作分解結(jié)構(gòu)
4) 演練:各組參考模板,制作本組實(shí)際項(xiàng)目文件
5) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)小結(jié)
6. 項(xiàng)目需求3層次
1) 業(yè)務(wù)層面的需求
2) 干系人層面的需求
3) 技術(shù)層面的需求
四. 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理1. 階段驗(yàn)收與最終驗(yàn)收概述
2. 階段交付成果驗(yàn)收
1) 案例:山東某移動(dòng)公司項(xiàng)目交付成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
2) 演練:各組參考模板,制作本組實(shí)際項(xiàng)目文件
3. 項(xiàng)目最終驗(yàn)收實(shí)操演練
1) 案例:山東某移動(dòng)公司的項(xiàng)目驗(yàn)收文件
2) 演練:各組參考模板,制作本組實(shí)際項(xiàng)目文件
4. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)實(shí)操演練
1) 案例:新疆某鐵塔公司項(xiàng)目文件
2) 演練:各組參考模板,制作本組實(shí)際項(xiàng)目文件
5. 獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)議:魚缸會(huì)議
《成功項(xiàng)目管理—項(xiàng)目管理方法與工具》培訓(xùn)受眾
項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目協(xié)作團(tuán)隊(duì),如以工作團(tuán)隊(duì)為單位學(xué)習(xí)效果更佳
《成功項(xiàng)目管理—項(xiàng)目管理方法與工具》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目
《成功項(xiàng)目管理—項(xiàng)目管理方法與工具》所屬專題
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、
Project項(xiàng)目管理、
研發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
項(xiàng)目執(zhí)行力、
《成功項(xiàng)目管理—項(xiàng)目管理方法與工具》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
戴老師
8年培訓(xùn)和咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)、15年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證(PMP)高級(jí)講師
國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)(WIAL)高級(jí)顧問
美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)(AACTP)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、培訓(xùn)管理師和培訓(xùn)師
國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)(WFA)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
一、 職業(yè)背景:
2012年-2013年,任益言普道咨詢公司(國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)(WIAL)華南分會(huì))高級(jí)顧問。負(fù)責(zé)公司人力資源和行動(dòng)學(xué)習(xí)咨詢項(xiàng)目,培訓(xùn)項(xiàng)目的售前支持、項(xiàng)目實(shí)施、客戶服務(wù)工作。同時(shí)負(fù)責(zé)講授項(xiàng)目管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)、問題分析與解決類課程。
2009年-2016年,任光環(huán)國(guó)際教育公司高級(jí)講師(兼職),負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢、建立培訓(xùn)體系,統(tǒng)籌培訓(xùn)工作,把握客戶需求,撰寫和審核項(xiàng)目建議書,監(jiān)控項(xiàng)目過程,評(píng)估項(xiàng)目效果。同時(shí)負(fù)責(zé)講授PMP認(rèn)證課程和項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程。
1999年-2012年,任廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司(上市公司)先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理等職務(wù),具有13年企業(yè)項(xiàng)目集管理經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目招投標(biāo)、客戶關(guān)系、項(xiàng)目集目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理總體協(xié)調(diào)工作。2005年-2010年主管廣州、佛山、汕頭、揭陽、河北滄州移動(dòng)公司移動(dòng)通訊項(xiàng)目,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)150人,項(xiàng)目年合同額達(dá)1500萬。
1993-1999年,任廣百集團(tuán)新大新公司工程部主管,負(fù)責(zé)電氣工程項(xiàng)目管理。
二、 榮譽(yù)業(yè)績(jī):
2013、2014年連續(xù)兩次榮獲《中國(guó)培訓(xùn)雜志》舉辦 “我是好講師”比賽,百?gòu)?qiáng)講師稱號(hào)。
2015年2月-10月,山東賽輪金宇集團(tuán)(國(guó)內(nèi)輪胎龍頭企業(yè))項(xiàng)目管理行動(dòng)學(xué)習(xí)微咨詢項(xiàng)目。構(gòu)建集團(tuán)項(xiàng)目管理流程體系,設(shè)計(jì)與開發(fā)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理5大過程組10大管理領(lǐng)域項(xiàng)目管理構(gòu)建表單,規(guī)范項(xiàng)目全生命周期管理(PLM),以及項(xiàng)目經(jīng)理能力提升,4個(gè)咨詢階段得分都在95分以上,獲得客戶高度好評(píng)。
2014年1月-11月,廣發(fā)銀行信用卡中心基于PMO的組織級(jí)項(xiàng)目管理方案—建立分層次的組織級(jí)項(xiàng)目管理體系(PMO管理體系),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的項(xiàng)目全生命周期管理(PLM),及時(shí)信息收集實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程可視化,并通過項(xiàng)目信息整合實(shí)現(xiàn)對(duì)管理決策支持,以及提升項(xiàng)目經(jīng)理能力,獲得客戶好評(píng)。
2013年6月-8月,中國(guó)南方電網(wǎng)處級(jí)科級(jí)干部實(shí)踐性問題咨詢項(xiàng)目二期(基于行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù))—針對(duì)全面人力資源管理,包括但不限于人力資源管理頂層設(shè)計(jì),人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,人力資源管理相關(guān)制度、政策和目標(biāo),公司組織架構(gòu)及生產(chǎn)組織優(yōu)化,員工隊(duì)伍建設(shè),人才隊(duì)伍建設(shè),公司薪酬、福利相關(guān)制度建設(shè)等相關(guān)問題,獲得客戶92分好評(píng)。
2013年4月-6月,中國(guó)南方電網(wǎng)處級(jí)科級(jí)干部實(shí)踐性問題咨詢項(xiàng)目一期(基于行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù))—針對(duì)資產(chǎn)全生命周期管理,包括但不限于資產(chǎn)管理體系頂層設(shè)計(jì),資產(chǎn)管理的相關(guān)制度、政策和目標(biāo),資產(chǎn)全生命周期管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,規(guī)劃、采購(gòu)、建設(shè)、運(yùn)維、報(bào)廢等資產(chǎn)管理策略,全生命周期管理信息化建設(shè),資產(chǎn)績(jī)效管理,資產(chǎn)表現(xiàn)監(jiān)控等相關(guān)問題,獲得客戶“實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目實(shí)施優(yōu)化和成效顯著化”和94分好評(píng)。
2012年9月-12月,廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司研發(fā)中心的“軟件開發(fā)質(zhì)量提升項(xiàng)目”(基于行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)),使軟件開發(fā)核心質(zhì)量指標(biāo)—缺陷率(失敗測(cè)試用例/所有經(jīng)過測(cè)試用例*100%)由95%下降到66.7%,得到了客戶高度好評(píng)。
2011年-2012年開展的“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)為團(tuán)隊(duì)診斷開方”,突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)“學(xué)員課上激動(dòng),課后感動(dòng),回到工作中沒行動(dòng)”的悖論。成功實(shí)踐了行動(dòng)學(xué)習(xí)為先鋒,傳統(tǒng)培訓(xùn)為后續(xù)部隊(duì)的高效學(xué)習(xí)模式。每次項(xiàng)目均獲得客戶A級(jí)評(píng)價(jià)。
2009-2014年講授的項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證課程(每期3個(gè)月、8.5天課程,150-120名學(xué)員),通過率達(dá)到85-90%(國(guó)內(nèi)通過率約為50%),榮獲2011和2013年度“亮劍講師”稱號(hào)。
2010-2014年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程均為A級(jí)評(píng)價(jià)。
2005-2009年,帶隊(duì)參加廣州移動(dòng)公司組織的合作伙伴技術(shù)論文競(jìng)賽,三次獲得第一名,一次獲得第二名。其中2007年參賽論文《網(wǎng)絡(luò)類固定資產(chǎn)管理方法和流程的研究 》,得到客戶高度贊揚(yáng),并作為廣州移動(dòng)創(chuàng)新提案上報(bào)廣東移動(dòng)公司。
三、 核心課程:
1. 項(xiàng)目管理:
《成功項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理方法與工具》
《項(xiàng)目需求與范圍管理》
《項(xiàng)目進(jìn)度管理》
《項(xiàng)目質(zhì)量管理》
《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》
《項(xiàng)目人力資源管理》
《項(xiàng)目干系人溝通管理》
《如何成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理》
《PMP(美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證)課程》
2. 問題分析與解決:
《問題分析與解決-基于行動(dòng)學(xué)習(xí)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)-統(tǒng)一目標(biāo)突破瓶頸》
3. 通用管理:
《中基層管理者技能提升》
《從技術(shù)走向管理》
《高效溝通管理》
四、 授課風(fēng)格:
把培訓(xùn)做成 “微咨詢”。具體如下:
1. 課前:1)課前1-2周,訪談學(xué)員主管、高管和關(guān)鍵學(xué)員,把脈診斷重要問題。根據(jù)問題開藥方(設(shè)計(jì)課件)。2)按學(xué)員業(yè)務(wù)關(guān)系分組,指導(dǎo)各組選出一個(gè)重要且正在開展的項(xiàng)目帶到課上演練。3)輔導(dǎo)各組項(xiàng)目提出者預(yù)先完成課上要演練的工具表,并在課前把工具表和課件發(fā)學(xué)員預(yù)習(xí)。
2. 課中:1)理論和方法學(xué)習(xí)。2)用各組實(shí)際項(xiàng)目串接項(xiàng)目工具(立項(xiàng)報(bào)告、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃……結(jié)項(xiàng)報(bào)告)。
3. 課后:1)課后1-2周,學(xué)員拿著已填寫實(shí)際項(xiàng)目的工具表,回到工作中驗(yàn)證。2)講師再給予輔導(dǎo)和優(yōu)化。直到工具表單基本在實(shí)際工作可用。
這種三步走的行動(dòng)學(xué)習(xí)微咨詢教學(xué)法,有效地打破了“學(xué)員課上激動(dòng)、課后感動(dòng)、回到工作中沒有行動(dòng)”的悖論。使得培訓(xùn)能真正解決學(xué)員問題,提升實(shí)際工作效率?蛻糁貜(fù)采購(gòu)率一般是3-4期。
老師擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)和案例教學(xué),課程生動(dòng)、深入淺出、學(xué)員滿意度一般在94-97分。
五、 部分知名客戶:
1. IT及通信類:中國(guó)移動(dòng)廣東、湖北、甘肅、山東省公司、南方基地、廣州、深圳、佛山、韶關(guān)、湛江分公司;中國(guó)電信重慶公司、新疆喀什公司、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院;中國(guó)聯(lián)通信廣東公司;中國(guó)鐵塔廣東深圳公司、河北滄州公司、新疆自治區(qū)、烏魯木齊、伊犁、和田公司;公誠(chéng)管理咨詢有限公司、匯豐軟件開發(fā)(廣東)有限公司、廣東廣電公司、廣州市道一信息技術(shù)有限公司、廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司、廣州瑞禾通訊技術(shù)有限公司、北京華瑞科技有限公司、廣州市曉通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、動(dòng)網(wǎng)先鋒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、車聯(lián)網(wǎng)
2. 電力及能源類:南方電網(wǎng)公司(廣東、廣西、江門),湖北電建第一工程公司、中國(guó)水電八局國(guó)際部、浙江浙能中煤舟山煤電有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙京海煤矸發(fā)電有限公司
3. 金融保險(xiǎn)類:中國(guó)銀行韶關(guān)市分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山市分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行、廣發(fā)銀行信用卡中心、中保財(cái)險(xiǎn)廣東省公司、廣州穗通金融服務(wù)有限公司
4. 其他企業(yè):廣州地鐵、廣東省供銷合作聯(lián)社、美的集團(tuán)有限公司、萬家樂家用電器公司、青島賽輪金宇輪胎集團(tuán)、四川天鑫洋金業(yè)集團(tuán)、成都新雙立汽車銷售服務(wù)集團(tuán)