《制勝客戶六步法》課程詳情
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第一步、診斷過濾客戶
如何提高銷售成功概率
開放式問題——讓客戶開口才能探詢客戶需求
封閉問題——達(dá)成共視是建立信任的基礎(chǔ)
選擇問題——讓客戶自己找答案自己做決定
問問題的誤區(qū)
【演練實(shí)踐】應(yīng)用問話技巧法角色扮演
【工具講解】面談問話工具的使用
第二步、判斷銷售商機(jī)
掌握客戶哪些關(guān)鍵信息
“產(chǎn)銷人財(cái)物”五字信息原則
第三步、挖掘潛在需求
客戶為何要購買？購買的理由是什么？為何要和我們合作？有需求就一定購買嗎？
我們的產(chǎn)品能幫到客戶什么？
客戶潛在需求的三點(diǎn)論
SPIN問話技巧的應(yīng)用
FABE工具應(yīng)用
如何將SPIN技巧應(yīng)用FABE中塑造產(chǎn)品價(jià)值？
【課堂作業(yè)】應(yīng)用FABE描述產(chǎn)品價(jià)值
【演練實(shí)踐】SPIN技巧應(yīng)用FABE中演練
【工具講解】面談工具的使用
第四步、說服解除異議
什么是客戶購買行為中的異議
客戶異議的類型分類
解除異議抗拒的步驟
【課堂作業(yè)】整理本公司銷售過程中的客戶異議問題
【演練實(shí)踐】異議解除演練
第五步、提出生意要求
成交時(shí)客戶需要什么素質(zhì)和方法？
成交的重點(diǎn)工作
成交需要意志力
案例分享
第六步、鞏固維護(hù)關(guān)系
如何把服務(wù)和銷售結(jié)合為一個(gè)整體？
售前售中服務(wù)四策略
如何做到差異化服務(wù)
服務(wù)中的銷售行為
【工具講解】服務(wù)工具的使用
《制勝客戶六步法》培訓(xùn)受眾
企業(yè)全體營銷人員
《制勝客戶六步法》課程目的
1. 掌握銷售思維和銷售心態(tài)的要點(diǎn)，業(yè)績突破的關(guān)鍵核心；
2. 靈活掌握SPIN銷售談話應(yīng)用在FABE中鏈接產(chǎn)品價(jià)值和客戶需求。
《制勝客戶六步法》所屬分類
市場營銷
《制勝客戶六步法》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
《制勝客戶六步法》授課培訓(xùn)師簡介
陳震
★ 澳洲巴拉瑞特大學(xué)工商管理碩士，上海交大客座講師
★ 《贏家大講堂》特聘專家
★ 浙江省企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心特聘講師
★ 香港華人國際商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程特聘教授
★ 影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)講師團(tuán)資深講師之一
★ 十五年的市場銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；擅長團(tuán)隊(duì)管理，干部團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練輔導(dǎo)
★ 為數(shù)百家中外大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢
★ 分眾傳媒公司分眾大學(xué)銷售談判特聘講師，京、滬、深三地課程受訓(xùn)滿意率達(dá)到100%
專業(yè)課程：
管理類：《領(lǐng)袖的風(fēng)采》、《如何做合格的主管》、《教練型上司》、《管理者的9大誤區(qū)》。
銷售類：《鐵軍式營銷》、《顧問式銷售全功略》、《銷售談判策略》《大客戶銷售》。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：《激勵(lì)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《雙贏的溝通》。
授課特征：
詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；擅長案例、故事分享之余掌握技巧的精髓。
部分受訓(xùn)企業(yè)：（排名不分先后）
強(qiáng)生中國、阿里巴巴、分眾傳媒、蒙牛乳業(yè)、勝利油田、恒安集團(tuán)、四川長虹、江南重工、上海航天設(shè)備總廠、東方航空、西門子電子、三一重工、三洋能源、電子第一研究所、核電設(shè)計(jì)研究所、浙江信息產(chǎn)業(yè)、上海電力局、建行上海分行、工行上海分行、江蘇銀行、一汽錫柴、臥龍控股、三門核電、富士通、羅萊家紡、鎮(zhèn)海煉化、永樂電器、世紀(jì)聯(lián)華、。。。
《制勝客戶六步法》報(bào)名服務(wù)流程
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