《班組長管理的五大劍法》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程背景
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
 從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
 從下向上看---無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足， 起不到啟下的作用！
 自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長
 忙亂----做事沒有計劃
 盲目----做事沒有目標(biāo)
 茫然----做事沒有方向
 莽夫----做事得過且過
班組長的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：
 目標(biāo)管理 績效管理 有效授權(quán) 有效溝通
如何管理好自己：提升----影響力：
 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理
如何管理好下屬：提升----領(lǐng)導(dǎo)力：
 員工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團隊建設(shè)


培訓(xùn)方式
講授、案例分析、專業(yè)測試、小組討論、游戲與活動。




課程大綱


劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝


第一部分 角色認知----兵頭篇



1.班組管理的概念
班組長的地位和使命
 班組長的具體職責(zé)
 班組長的素質(zhì)要求
 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
 從技術(shù)型人才到管理型人才
 案例分享

2.角色轉(zhuǎn)換
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？
案例破冰
 你的目標(biāo)定位是什么？
 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
 班組長角色定位
 班組長角色轉(zhuǎn)變
 班組長角色分析
 班組長責(zé)任
 做性格測試問卷
案例研討
案例分析
 班組長職權(quán)分解
 評估自己的弱點
 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
 五大角色錯位
案例討論
做十大管理能力問卷測試
實作與分析



3.工作計劃與知識結(jié)構(gòu) 
加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長的知識結(jié)構(gòu)
班組長的技能結(jié)構(gòu)
案例討論
 有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
通過授權(quán)給班組長松綁
班組長不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
 有效授權(quán)的四步驟


第一劍的總結(jié)及成果輸出：通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出：班組長的日周月工作計劃表
班組長一日工作順利表。


劍法二：造物先造人


第二部分 工作教導(dǎo)----教頭篇
班組長教導(dǎo)能力的重要作用
 班組長教導(dǎo)的正確理念
 “教”與“導(dǎo)”的正確理解
 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
 新老員工不同的教導(dǎo)方法
 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
 JI教導(dǎo)效果評估
 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件
 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論
案例分析


第二劍的總結(jié)及成果輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
成果輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工
工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié)
訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性


劍法三：溝通從心開始


第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----心頭篇
溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
溝通定義的5W1H原則
 溝通的編碼的五個技巧
 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
 溝通信息的三大特點
 溝通聲音的編碼技巧
 溝通文字的編碼技巧
 溝通中肢體語言的編碼和解碼
 溝通中漏斗效應(yīng)
 案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
 溝通編的四大評價標(biāo)準(zhǔn)
 溝通的角色扮演
 溝通中的正能量與負能量
 案例分析:教徒的溝通
 溝通中的EQ分析與測試
 四型人格的溝通技巧
 溝通的三種心態(tài)分析
 案例分析:劉班組長溝通策略
 如何與下屬溝通
 1、批評下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
 2、贊賞下屬的4大法寶
 3、在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快
速采取行動
 4、與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
 5、與下屬有異議的溝通技巧
 6、與下屬布達任務(wù)的非常5+1原則
如何與部門溝通
 1、部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
 2、部門溝通精彩六步走
 3、部門溝通中的有效聆聽技巧
 4、部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
 5、部門 溝通中清晰表達五部曲
 6、部門溝通中真誠反饋技巧
 7、部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
 8、啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封
閉式溝通
案例分析
如何與上級溝通
1、與上級溝通的五項準(zhǔn)備
2、與上級溝通的四個要領(lǐng)
3、贏得上級信賴5個溝通技巧
4、向上級進諫要謹記5個方面
5、對上級說“不”的5種情況
6、挽救與上級矛盾的5大原則


人際篇----如何激勵下屬 
員工缺乏干勁的原因
 激勵員工士氣的原則
 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
 激勵員工的幾種方式
 正確運用“正激勵”與“負激勵”
 班組長激勵員工的注意事項
 班組長的自我激勵技巧
■角色演練
■案例討論
■案例分享
 班組員工提案改善三步法
 合理化建議與提案的區(qū)別
 激活班組員工提案的方法
■問題研討
 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析


人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術(shù)
 班組長管理員工的原則
 當(dāng)好教練式的班組長
 班組問題員工管理法則
■案例分析
■案例分析
 做好新進人員的管理
 新員工流動原因及防范
■案例分析
 老員工流動原因及防范
 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例
■案例
1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
2、如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導(dǎo)
——能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧
——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進行溝通與激勵
——與80/90員工溝通對話的六大障礙
——同80/90員工溝通對話的五種技巧
——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法
——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法




人際篇----做好下屬,輔助上司 
與上司處理好關(guān)系的原則
 如何獲得上司的好感
 向上司提意見的訣竅
 冷靜應(yīng)對上司的批評
 向上司匯報工作正確的方式
■角色演練
 從“匯報”到“回報”
 從“制造問題”到“解決問題”
 如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
 做好下屬應(yīng)該注意的戒律


班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е隆安鑹乩镏箫溩�，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措�，F(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始！
成果輸出：批評下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵下屬的三大法寶
處理部門沖突的五個步驟
與主管相處的“非常6+1”


劍法4----要團隊不要團伙




第四部分
班組團隊實操-----領(lǐng)頭篇

 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力
 迷思三：一放就亂，一管就死
迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將
金錢作為有效的激勵手段
 團隊與群體的區(qū)別
 有效團隊的基本特點
 高績效團隊原則
 自我管理團隊
 團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
 團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu)
 團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。
 小測試
■問題研討
案例分析：看電影來解決班班組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題：
1.如何樹立成員的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成員？
4.如何處理集體錯誤？
5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)？
6.如何激勵成員的意志？
7.如何調(diào)動所有成員的斗志？
8.如何動員成員的集體態(tài)度？
9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？
10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？


第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團伙走向團隊！
成果輸出：團隊性格測試表
團隊工作表
團隊角色分析表
團隊運作流程表




第五部分
工作改善-----出頭篇
工作改善篇---改善準(zhǔn)備
1、JM的定義
2、為什么要改善
3、什么樣的工作可以改善
4、JM實施的準(zhǔn)備要點


工作改善四階段法

工作改善篇---作業(yè)分解階段
第一階段：作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目，逐一記錄，不要遺漏。


工作改善篇--- 作業(yè)分析階段
第二階段：作業(yè)分析
為什么要做這個細目？
做這個細目的目的是什么？
在什么地方做最好？
在什么時候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？


工作改善篇---創(chuàng)意對策階段
第三階段：創(chuàng)意對策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達成下列目標(biāo)
（1）刪除不必要的細目
（2）合并可“同時、同地、同人”做的工作細目
（3）重組細目的順序
（4）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省時省力


工作改善篇---推動新方法
第四階段：落實新方法
1、呈報上司
2、與部屬溝通
3、知會有關(guān)部門并征得同意
4、立即并確實執(zhí)行新方法
5、獎勵對改善有世界功勞的部屬。




第五劍的總結(jié)及輸出：維持注定滅亡，大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。
成果輸出：創(chuàng)新思維思路圖

《班組長管理的五大劍法》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各部門主管 / 經(jīng)理、管理人員、班長 / 組長 / 拉長 / 儲備干部。

《班組長管理的五大劍法》課程目的
1、讓一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)；
 2、學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
 3、使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
 4、使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；
 5、幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
 6、使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力；
 7、幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效

《班組長管理的五大劍法》所屬分類
生產(chǎn)管理

《班組長管理的五大劍法》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓(xùn)、一線班組長管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、一線主管培訓(xùn)、五型班組培訓(xùn)、班組長現(xiàn)場管理技能提升、班組長精益化安全管理技能提升、

《班組長管理的五大劍法》授課培訓(xùn)師簡介

《班組長管理的五大劍法》報名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------