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跨部門溝通與協(xié)作 下載課程WORD文檔
添加時間:2017-05-12      修改時間: 2017-05-12      課程編號:100285033
《跨部門溝通與協(xié)作》課程詳情
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課程背景:
管理過程就是有效的溝通過程,有效地溝通過程就是高效的管理過程!溝通能力的好壞,直接影響著每個人在人生事業(yè)上的發(fā)展!
——因低效溝通而造成低效管理,嚴重削弱了組織內(nèi)部效率!
——團隊士氣薄弱,向心力和競爭力不強!
——為什么溝通總是障礙重重?
——什么是我們期望的溝通效果?
——如何使溝通變得更加有效?
——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢?
針對以上問題,本課程系統(tǒng)介紹跨部門溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法,通過個性化案例分析,為您提供高度可操作性的指導(dǎo),力求幫您解決實際應(yīng)用問題。

課程收益:
1.理解溝通在工作中的重要性與價值,對個人以及企業(yè)的重要意義
2.了解跨部門溝通障礙的根源,樹立正確的組織溝通觀念
3.掌握跨部門溝通的要點,有效處理內(nèi)部沖突,提升部門間的溝通效率與效果
4.理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ),啟動動力對話系統(tǒng),學會先理解別人,再表達自己
5.認識人與人之間的性格差異,減少無謂的人際沖突,提升個人影響力
6.掌握并能運用跨部門溝通和內(nèi)部談判技巧,巧妙處理溝通中的障礙和人際風險

課程內(nèi)容:

第一講:溝通原理的價值認知

1.溝通的認知
2.溝通三要素
3.為何愿與你溝通?
4.溝通“六情”
5.溝通73855法則
6.溝通的時機選擇
7.溝通的價值體現(xiàn)

第二講:跨部門溝通障礙根源
1.跨部門的痛點
2.障礙根源分析
3.案例:你代表誰?
4.溝通的障礙
5.角色的障礙
6.案例:丑話說在前頭
7.反饋的障礙
8.溝通障礙根源解析

第三講:跨部門溝通技巧修煉
1.跨部門溝通的心得
2.跨部門溝通四個凡事
3.案例:情景分析溝通法
4.人際相處良好的法則
5.演練:溝通語氣練習
6.溝通中的情景分析
7.攻心術(shù)的說服力
8.跨部門溝通的關(guān)鍵詞

第四講:DISC性格認知的溝通
1.DISC雙軸模型
2.測評:自我性格認知測評
3.DISC各型的特質(zhì)
4.DISC各型的溝通技巧
5.DISC各型上司溝通技巧
6.DISC各型的總體特質(zhì)分析

第五講:跨部門溝通協(xié)作運用
1.從文化層面解析
2.護犢子為哪般?
3.情商與跨部門心錨
4.教練技術(shù)在協(xié)作中的運用
5.案例:產(chǎn)品設(shè)計溝通
6.職能與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作
7.跨部門合作之道

第六講:跨部門溝通協(xié)作策略
1.跨部門協(xié)作重點
2.協(xié)調(diào)工作的注重點
3.沖突時應(yīng)反省的問題
4.練習:自我對話。把握情緒
5.跨部門的會議技巧
6.案例:如何上向處罰
7.跨部門的表單運用

《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中基層管理人員、優(yōu)秀后備人才

《跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
1.理解溝通在工作中的重要性與價值,對個人以及企業(yè)的重要意義
2.了解跨部門溝通障礙的根源,樹立正確的組織溝通觀念
3.掌握跨部門溝通的要點,有效處理內(nèi)部沖突,提升部門間的溝通效率與效果
4.理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ),啟動動力對話系統(tǒng),學會先理解別人,再表達自己
5.認識人與人之間的性格差異,減少無謂的人際沖突,提升個人影響力
6.掌握并能運用跨部門溝通和內(nèi)部談判技巧,巧妙處理溝通中的障礙和人際風險


《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通職場溝通、跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)、

《跨部門溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡介
黃紅發(fā)
黃紅發(fā)
人力資源系統(tǒng)訓(xùn)練專家
南京陸軍指揮學院 經(jīng)濟管理專業(yè)
香港亞洲商學院 工商管理碩士
中山大學EMBA 工商管理碩士
國家認證 高級人力資源管理師
國際職業(yè)培訓(xùn)師認證授權(quán)講師
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建顧問師
美國國際訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師
國家注冊高級培訓(xùn)師
中山大學MBA同學會/HR聯(lián)盟 副會長 資深講師
廣東大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進會副會長 資深導(dǎo)師
廣州服裝職業(yè)學院 專家指導(dǎo)委員會專家
發(fā)表企業(yè)管理、人力資源方向?qū)I(yè)文章2000多篇,多家媒體特邀撰稿人
個人專著:暢銷書《人力資源在左 員工在右》、《一個人力資源總監(jiān)的管理筆記》
15年民企、港資、臺資、日資、國企等大型知企業(yè)人力資源管理、商學院院長、副總經(jīng)理,籌建過五所企業(yè)大學,超5萬人企業(yè)的管理經(jīng)驗,4年專職咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)人數(shù)累計3萬人。
【曾服務(wù)部分內(nèi)訓(xùn)客戶】
東莞凱潤電子、廣州頭彩服飾、廣州環(huán)保研究院、中山迪科爾電器、廣州大掌柜貿(mào)易、隆豐皮草集團、中山大學、智通學院、比音勒芬服飾、成都華茂集團(商超)、深圳D&K集團、湛江科隆水產(chǎn)、茶馬古道箱包、勞卡家具、長大集團、西奧電梯、溫氏集團、奧奇麗日化、比亞迪、恒潔衛(wèi)浴、帝朗衛(wèi)浴、美的集團、美的制冷、海信科龍、廣鐵武漢餐飲、廣鐵廣州餐飲、深圳西普珠寶、周大福、港華燃氣、博愛集團、珠海兄弟、三信藥業(yè)、淘商城、樂天地產(chǎn)、福瑞康電子、東莞長安酒店、名人婚紗、長軒集團、海軒商學院、親潤電子商務(wù)、小熊電器、順德研究生院、舜宇光學、廣東交通集團、廣東粵運朗日、中石化廣東公司、……

【曾主導(dǎo)部分咨詢項目】
東莞凱潤電子科技公司 內(nèi)部運營管理及人力資源體系
廣州菲勛貿(mào)易有限公司 領(lǐng)引前沿——企業(yè)商學院體系搭建、企業(yè)文化體系
中山迪科爾電器公司 基業(yè)常青——內(nèi)部管理體系、常年顧問
比音勒芬服飾有限公司 領(lǐng)引前沿——企業(yè)商學院體系搭建
廣州維高斯電子科技公司 基業(yè)常青——內(nèi)部管理體系、常年顧問
上海歐堅網(wǎng)絡(luò)科技公司 良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系
中山明陽電氣集團公司 精髓傳承——接班人人才體系建設(shè)
深圳九言電子科技公司 良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系
廣東新錦成陶瓷集團公司 良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的戰(zhàn)略績效體系
廣東新錦成陶瓷集團公司 精髓傳承——接班人人才體系建設(shè)
廣東中匯集團 基業(yè)常青——人力資源管理體系建設(shè)(職位體系、崗位體系)

【授課風格】
通俗的語言、實戰(zhàn)的觀點,對企業(yè)管理、人力資源管理及培訓(xùn)體系構(gòu)建一針見血,多個實用工具,真正學以致用;
善用客戶真實的案例,現(xiàn)場分析企業(yè)大學管理的實際問題,課程與眾不同之處在于實戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;
實戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學員愛聽。

【主講課程】
人力資源晉級——從AM到BP、新常態(tài)下招聘技能實戰(zhàn)班、職位分析與任職資格、績效管理實務(wù)、人才梯隊建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)、中層干部綜合能力提升系列
【自主原創(chuàng)咨詢體系項目】
《基業(yè)常青——用管黨的方法管企業(yè)》
 《精髓傳承——接班人人才體系建設(shè)》
 《領(lǐng)引前沿——企業(yè)商學院體系搭建》
 《良性競爭——構(gòu)建動態(tài)平衡式的績效/薪酬體系》
 《晉升有道——任職資格與勝任能力評比體系建設(shè)》
《跨部門溝通與協(xié)作》報名服務(wù)流程
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