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流程績(jī)效管理與優(yōu)化 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2017-09-29      修改時(shí)間: 2018-05-14      課程編號(hào):100285550
《流程績(jī)效管理與優(yōu)化》課程詳情
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課程特色
上道重器——既悟通形而上的“道”,又掌握形而下的“器”
按圖索績(jī)——掌握系列圖表的制作,就能索取績(jī)效
實(shí)例——在GE、Motorola等著名跨國(guó)公司長(zhǎng)年運(yùn)用,成效卓著
互動(dòng)——國(guó)際案例互動(dòng)、企業(yè)實(shí)例互動(dòng),理性感性相結(jié)合,情境教學(xué)

一、企業(yè)與績(jī)效
1、企業(yè)如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)三個(gè)導(dǎo)向?
(1)客戶導(dǎo)向
(2)戰(zhàn)略導(dǎo)向
(3)價(jià)值鏈導(dǎo)向
2、企業(yè)績(jī)效管理的根本原理是什么?
(1)條件反射與操作性條件反射
(2)操作性條件反射的兩個(gè)基本要求是什么?
(3)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的兩個(gè)基本前提是什么?


二、流程績(jī)效詳析
1、績(jī)效指標(biāo)鏈

(1)如何鏈接三層績(jī)效:組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效?
(2)如何讓流程來(lái)承擔(dān)組織績(jī)效?——組織績(jī)效分解
(3)如何讓各個(gè)角色承擔(dān)流程績(jī)效?—— 流程績(jī)效分解
(4)如何形成績(jī)效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績(jī)效邏輯鏈條?
實(shí)戰(zhàn)演練:
1、企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定 —— 運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法,并以企業(yè)為實(shí)例背景,甄選出企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程。
2、識(shí)別潛在績(jī)效指標(biāo) —— 用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)


三、流程績(jī)效開(kāi)發(fā)
1、績(jī)效指標(biāo)辭典
(1)流程績(jī)效的維度如何確定?
(2)流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)?
(3)流程績(jī)效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定?
3、績(jī)效指標(biāo)儀表盤

如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI作為績(jī)效“儀表盤”,供流程績(jī)效監(jiān)控之用?
實(shí)戰(zhàn)演練:
1、績(jī)效指征指標(biāo)-績(jī)效儀表盤選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤”指標(biāo)
2、定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控。


四、流程績(jī)效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets

如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)?
2、流程績(jī)效管理

(1)流程績(jī)效測(cè)評(píng)與流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么?
(2)如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理?
(3)流程績(jī)效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任

(1)流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
(2)流程績(jī)效指標(biāo)在部門級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?
實(shí)戰(zhàn)演練:
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效監(jiān)控。
五、問(wèn)答與互動(dòng)

《流程績(jī)效管理與優(yōu)化》培訓(xùn)受眾
財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)伙伴、財(cái)務(wù)分析、從事管理會(huì)計(jì)職能的財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)管理人員

《流程績(jī)效管理與優(yōu)化》課程目的
1、掌握基于流程的組織績(jī)效設(shè)計(jì)與管理;
2、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織三層績(jī)效指標(biāo)體系》;
3、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程績(jī)效指標(biāo)邏輯鏈》;
4、企業(yè)的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程角色-責(zé)任矩陣及績(jī)效指標(biāo)體系》。

《流程績(jī)效管理與優(yōu)化》所屬分類
人力資源

《流程績(jī)效管理與優(yōu)化》所屬專題
績(jī)效考核體系、流程管理績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源流程建設(shè)流程變革管理培訓(xùn)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)績(jī)效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)薪資績(jī)效培訓(xùn)

《流程績(jī)效管理與優(yōu)化》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王翔
王翔
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
任職于美國(guó)Rummler-BracheGroup咨詢集團(tuán),后在其母公司PRITCHETT任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理兼首席顧問(wèn)兼培訓(xùn)師。曾以 Fujitsu(富士通,世界領(lǐng)先的日本信息通信技術(shù)企業(yè))項(xiàng)目駐在員身份為Panansonic(松下)華南工廠做MRPII項(xiàng)目實(shí)施工作。曾任甲骨文公司Oracle任中國(guó)區(qū)華南區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理。   
IBM公司從事Tivoli企業(yè)系統(tǒng)管理軟件的售前、實(shí)施、售后管理工作。戴爾公司Dell任軟件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理  
專業(yè)背景
2006年引入流程管理,師傳于:拉姆勒博士和布拉奇先生;2009年引入組織變革(拉姆勒博士:國(guó)際著名的績(jī)效專家,是第七位進(jìn)入美國(guó)人力資源名人堂的人物)
授課特點(diǎn)
結(jié)合中外企業(yè)實(shí)際案例,以及王老師豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的文化理解,給學(xué)員切實(shí)的管理體會(huì)和領(lǐng)悟,啟發(fā)學(xué)員多角度思考,并有效應(yīng)用于實(shí)際的工作環(huán)境及實(shí)踐中,提升學(xué)員的工作成效。
服務(wù)客戶
霍尼韋爾、艾默生、百特、納鐵福、德國(guó)大陸電子、卡夫食品、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍、廣發(fā)證券、廣州國(guó)藥控股等……
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重立
  • 培訓(xùn)師:重立
  • 所在地:北京
  • 中層管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
代志杰
  • 培訓(xùn)師:代志杰
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