《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》課程詳情
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前言
學(xué)問之美在于悟
人性之美在于道
道法自然
u 生活中的心理學(xué)
u 養(yǎng)成一個洞察心靈的意識
Ø 本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識，表現(xiàn)為情緒
Ø 自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)
Ø 超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律，道德，習俗
u 有效溝通的基本步驟
Ø 目的不變、手段機動
Ø 有異議時，強調(diào)一致
Ø 確認需求
Ø 闡述觀點
u 溝通過程中的思路
Ø 考慮人性在溝通過程中所起的作用
Ø 充分把握人性的弱點
Ø 考慮到對方的需求點
u 溝通的鐵定三定律
Ø 內(nèi)容
Ø 態(tài)度
Ø 關(guān)系
u 溝通的總原則
Ø 以情動人大于以理服人
Ø 人在理智與感情面前，寧愿選擇感情
Ø 親師溝通的運用
u 說服別人的具體原則
u 下對上溝通技巧
u 平行溝通技巧
u 上對下溝通技巧
u 溝通三要點
Ø 讓對方聽得進去
Ø 讓對方聽得樂意
Ø 讓對方聽的合理
u 聽的藝術(shù)
u 有效傾聽包括的三個部分
Ø 傾聽當事人表達的內(nèi)容；
Ø 觀察當事人非口語行為，如眼神、神態(tài)、身體動作、聲調(diào)或語氣等，并注意其隱含的意義是否與口語內(nèi)容相符合；
Ø 適時給予適當而簡短的反應(yīng)，讓當事人知道我們聽懂了他所說的話。
u 有效傾聽的作用
u 同理心傾聽
u 看的藝術(shù)
u 問的藝術(shù)
u 說的三大模塊
u 如何成為溝通的高手
u 人際溝通的十三把小飛刀
u 溝通的另一種形式
Ø 自我溝通的結(jié)果
Ø 情緒的實質(zhì)
Ø 注意力等于事實
u 光明思維
《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)總裁、總經(jīng)理、決策者
《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》課程目的
n 通過本課程的學(xué)習，掌握各種溝通理論與溝通實務(wù)中的溝通技巧，提升個人溝通能力
《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》所屬分類
綜合管理
《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》所屬專題
高效溝通、
企業(yè)重組、
職場溝通、
企業(yè)家培訓(xùn)、
《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》授課培訓(xùn)師簡介
王龍
清華大學(xué)管理學(xué)博士
資歷背景
中國人才研究會超常人才專業(yè)委員會 理事
著名心理學(xué)家
清華大學(xué)教授
美國技術(shù)管理大學(xué)經(jīng)濟管理博士班導(dǎo)師
解放軍總后勤部心理健康顧問
授課風格
風格生動、幽默，深入淺出。對學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。
授課經(jīng)驗
清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京理工大學(xué)、外交學(xué)院、中央財經(jīng)大學(xué)、北京科技大學(xué)、國院關(guān)系學(xué)院、北京師范大學(xué)、中國政法大學(xué)、首都師范大學(xué)等多家院校講學(xué)，并為多家MBA講習所授課
《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》報名服務(wù)流程
020-29042042
