《注冊質量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理實戰(zhàn)訓練》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
第一部分:TQM的基本概念及在精益生產中的位置與作用
1.什么是精益生產?精益生產對我們有什么意義?
2.精益生產的目標及主要模塊構成;
3.TQM在精益生產方式中的位置及其作用
4.TQM與其他精益生產模塊應用組合模式及推介;
5.各種TQM與精益其他模塊組合應用案例介紹
第二部分:TQM(全面質量管理)原理
1. TQM的特點和關鍵
2. TQM的定義:“三全”原則的TQM、以人為本的管理、
突出改進的動態(tài)性管理、綜合性的管理
3.TQM的思想基礎和方法依據:“4一切”出發(fā)點
4.TQM與ISO9001分析
第三部分:TQM的任務和內容
1. TQM的目標和任務:
4大品質:人、事、物、環(huán)的品質
品質源于源頭:不產生、不制造、不流出不良品
2. TQM的過程和內容:全過程管理;
設計試制TQM、 生產制造TQM、輔助生產TQM、產品使用TQM、維修過程TQM、人員工作品質與改善
第四部分:基層管理者的角色認知
基層質量管理者的責任者應當是誰?
1.基層管理者的地位、作用和管理
2.基層管理者基本素質要求及崗位操作規(guī)范
3.班組管理的職責 4.基層管理者的多角色轉換
5.四種新型的工作關系 6.企業(yè)對干部的兩大類回報
7.現(xiàn)場管理的特點和重要性8.基層管理者必備的能力
9.現(xiàn)場管理五要素和班組管理中的PDCA循環(huán)
第五部分:TQM的常用方法概要
1. TQM統(tǒng)計方法
2. 案 例:排列圖、因果分析法、對策表方法、分層法、相關圖法、統(tǒng)計分析表方法、直方圖方法
第六部分: TQM的重要工具:SPC
1. SPC的成功訣竅1:過程控制
2. SPC的成功訣竅2:以“部分”精確判定“全體”
3. 案例:工序能力指數 4. 案例:控制圖
第七部分:質量功能展開(QFD)
1. 質量屋:供方手段的關系 2. 客戶需求:親和圖
3. 客戶需求與供方手段的關系短陣
4. 競爭分析:分析客戶和自己對產品的看法
5. QFD的4個階段:設計、生產、制造、操作等要求
第八部分:TQM中防錯防呆作業(yè)法(Foolish Proof)
1.防錯法概述 2.防錯法的應用
3.失誤與缺陷產生的原因 4.三類檢測方法
5.防錯原理 6.防錯的四種模式
7.防錯思路與工具 8.防錯應用案例
第九部分:全面質量成本管理
1. 質量成本項目設置和分類
2. 質量成本管理:成本預測和計劃、成本分析報告、成本
控制和考核、構成比例和特性曲線
3.全面質量成本管理、全面質量成本的構成、進攻型模式的應用
第十部分:全面質量管理應用分享
1. 物料品質的控制關:IQC作戰(zhàn)
2. 后工程就是客戶:客戶滿意度調查制度 3. “要素作業(yè)”的質量管理:工程監(jiān)察
4. 品質提案改善制度 5. 4M變更管理體制
6. 品質成本:“過剩品質”的思索
第十一部分:現(xiàn)場質量管理日常管理要點(班組長一日管理時間分配)
1.班組長一日工作全貌 (時間表) 2.工作交接
3.早會:生產、人員、活動安排及聯(lián)絡
4.生產計劃確認(型號、數量、材料、品質首檢等)
5.品質巡檢及記錄確認 6.4M1E變化點把握及對應
7.信息交流、工作聯(lián)絡與工作協(xié)調 8.當日工作總結
第十二部分:有效的班組溝通
1.有效溝通對班組管理的重要性2.溝通的環(huán)節(jié)和要素
3.溝通的基本手段 4.班組管理中的三種溝通模型
5.積極的溝通心態(tài)和信任關系建立
6.積極聆聽積極反饋 7.善用身體語言
8.求同存異,善于取舍——溝通異議處理;
9.有效溝通的策略
第十三部分:質量管理基礎工作內容及方法
1.標準化與作業(yè)指導書 2.如何編寫《作業(yè)指導書》?
第十四部分:5S管理與目視化看板管理
5S的起源和發(fā)展;意義和作用;5S和ISO9001的關系?
5S、目視管理、看板管理和質量管理之間的關系;
為什么很多企業(yè)搞5S會失敗?如何把5S深入持久下去的?
認識5S的初級階段、中級階段和高級階段;如何有效推行5S?
第十五部分:目視化與看板管理在質量管理中的
重要作用
1.目視化與看板管理的起源 2.何謂目視化管理
3.目視化管理的分類 4.目視化管理的實際作用
5.目視化管理的基本要素 6.目視化管理的幾個水準;
第十六部分:看板管理
1.看板管理的定義
2.看板管理的分類
3.如何發(fā)揮看板管理的作用4.看板的制作要點 5.看板的未來發(fā)展趨勢
第十七部分:部下教導與有效激勵
1.管理者的產品是員工的行為2.四種新型的上下級關系 3.育人之心 4.部下培養(yǎng)的途徑 5.業(yè)績輔導的步驟6.糾正不良行為的步驟 7.鞏固業(yè)績的步驟8.業(yè)績面談的基本要點9.激勵的幾個基本原則和有效的激勵方式10.正激勵與負激勵 11.抓住激勵的恰當時機
第十八部分:班組常用管理技術
1.班組質量目標管理 2.生產效率管理
3.品質業(yè)績管理 4.班組工作周報
5.業(yè)績評比與績效考核 6.如何培養(yǎng)多能工?
7.團隊工作技巧
第十九部分:轉換心態(tài)和觀念
1.正確對待吃苦與吃虧 2.邁向成功的階梯。
《注冊質量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理實戰(zhàn)訓練》培訓受眾
負責企業(yè)生產的總監(jiān)/經理,質量管理/品保部(處)部長/處長/課長,企業(yè)財務管理人員,成本主管和相關生產管理及生產人員等。
《注冊質量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理實戰(zhàn)訓練》課程目的
增值服務企業(yè)報企業(yè)贈送價值800元的全面質量管理光盤教程一套。
頒發(fā)證書: 經培訓通過考試合格后頒發(fā)高級《注冊質量管理工程師》證書。網上注冊、官方網站查詢,全國通用,是從業(yè)人員晉升、加薪、求職,法律公證的有效證件。請學員準備身份證復印件一份,學歷證復印件一份,一寸證件照2張,提前郵遞至會務組。
• 認識品質管理的發(fā)展歷程,樹立全面質量管理的理念、經營思想
• 理解全面質量管理的觀念、TQM的框架、TQM的目標;
• TQM與ISO9000及SPC的相互關系
• 降低經營質量成本、減少經營虧損 、降低現(xiàn)場維修成本、減少責任事故
• 幫助管理人員建立一套有效的品質管理及品質提升機制
• 掌握最有效和最實用的現(xiàn)代品質管理方法、管理工具及實戰(zhàn)技巧
《注冊質量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理實戰(zhàn)訓練》所屬分類
生產管理
《注冊質量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質量管控與零缺陷管理實戰(zhàn)訓練》授課培訓師簡介
李樹青
全國企管委特邀講師、高級管理咨詢師、國家注冊企業(yè)培訓師、質量體系審核員,山東省經貿委職業(yè)經理人培訓中心特聘講師;省經貿委中小企業(yè)成長工程專家講師團講師、山東培訓師俱樂部常務理事。
曾擔任日資企業(yè)高層管理職務多年,有20多年的生產運作管理實踐經驗,對日、臺、歐美企業(yè)的生產運營管理模式有深厚的研究;96年始,追隨和協(xié)助日本精益生產大師片山弘一先生在企業(yè)實戰(zhàn)10年推行豐田精益生產模式取得突出成果;擅長建立精益生產/豐田方式生產體系;全面改善企業(yè)的生產運營體系,降低成本,消滅浪費,提高生產效率和增加利潤。
王小偉
全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會特聘專家,目前國內少見的橫跨3大類型企業(yè)(國營、外資、民營)、七大制造行業(yè)、做過多種企業(yè)中高層職務(曾任世界五百強在華企業(yè)生產經理、某知名大型民營企業(yè)副總裁)、有20多年制造型大中型企業(yè)真正實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家,偉林企業(yè)管理咨詢有限公司總經理、首席顧問,中國培訓網/熱線/ASK123教育集團、溫州亞美信公司及國內多家知名咨詢培訓咨詢機構特邀高級培訓師、咨詢師。