《高情商領(lǐng)導(dǎo)者》課程詳情
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前 言：
本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說(shuō)明
建立情商領(lǐng)導(dǎo)力，締造個(gè)人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認(rèn)同。破壞性情感是在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下進(jìn)入潛意識(shí)的，建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進(jìn)入潛意識(shí)。情商修煉在于細(xì)節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標(biāo)。學(xué)習(xí)情商與影響力，首先能幫助我們樹(shù)立正確的自我意識(shí)，覺(jué)察與理解自己的情感，并認(rèn)識(shí)到它們對(duì)工作的績(jī)效、人際關(guān)系等的影響，同時(shí)能夠客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識(shí)，相信自己。其次能實(shí)現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動(dòng)，一貫表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)與正直，恪盡職守，盡職盡責(zé)，適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力，時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。再次能培養(yǎng)社會(huì)意識(shí)，能察覺(jué)他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益，能夠洞察組織動(dòng)態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人，熟練使用說(shuō)服技巧，不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步，聆聽(tīng)他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔ⅰＩ瞄L(zhǎng)實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新的方向前進(jìn)，能夠減少爭(zhēng)執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案，嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。
講師風(fēng)格：
講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程大綱
一、 迎接新世紀(jì)的自我定位
解問(wèn)題OR換問(wèn)題
KACB的循環(huán)
企業(yè)與人的終極目標(biāo)
提高思考水平才能找到答案
二、 什么是情商？
三、 什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？
四、 情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
五、 利用情商來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)自己
強(qiáng)化自我意識(shí)
自我管理的技巧
六、 IQ與EQ的思考與運(yùn)用
情緒的迷思
檢測(cè)您的EQ指數(shù)
七、 EQ高手的五大能力
八、 認(rèn)識(shí)自己的情商
九、 做情商的主人
成功的催化劑---成熟的情緒
情緒的解讀
十、 情商四個(gè)方面：
自我意識(shí)，即了解自己情感的能力；
自我管理，即控制自己情感的能力；
社會(huì)意識(shí)，即了解別人情感的能力；
關(guān)系管理，即影響別人情感的能力。
十一、 提高情商的“五步法”
搞清楚自己想當(dāng)什么樣的人。
聽(tīng)取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。
設(shè)計(jì)一個(gè)明確的填補(bǔ)差距的計(jì)劃。
反復(fù)不斷地練習(xí)，直到成為自覺(jué)行為。
從他人那里尋求反饋和評(píng)估。
十二、 如何將情商技巧應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力
基于情商應(yīng)用的授權(quán)技巧
授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
授權(quán)的要點(diǎn)
有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
授權(quán)的要點(diǎn)與流程
基于情商應(yīng)用的說(shuō)服技巧
一個(gè)影響的目標(biāo)
一個(gè)清晰的具體建議
二個(gè)支持建議的利益
基于情商應(yīng)用的輔導(dǎo)技巧
陳述目的
描述問(wèn)題
積極聆聽(tīng)
同意問(wèn)題
解決問(wèn)題
員工總結(jié)
十三、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的沖突解決
沖突的影響與作用
動(dòng)態(tài)的變化
積極與消極的影響作用
沖突與組織績(jī)效
沖突者的反應(yīng)與對(duì)策
沖突過(guò)少的危害
沖突管理的課題
沖突處理的向度與勝負(fù)模型
合作沖突理論
從沖突到學(xué)習(xí)
積極的沖突觀
沖突管理的策略
沖突管理的過(guò)程
如何妥善處理沖突
《高情商領(lǐng)導(dǎo)者》課程目的
ì提升自己的情商，使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更靈活
ì對(duì)自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有詳盡的認(rèn)識(shí)，評(píng)估對(duì)他人的影響
ì通過(guò)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來(lái)提升企業(yè)文化
《高情商領(lǐng)導(dǎo)者》所屬分類(lèi)
綜合管理
《高情商領(lǐng)導(dǎo)者》所屬專(zhuān)題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
情商、
《高情商領(lǐng)導(dǎo)者》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
劉成熙
學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣
經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。
簡(jiǎn)要介紹
臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，14年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課60家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享
講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
客戶點(diǎn)評(píng)
兩岸三地知名培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國(guó)一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：
談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面：對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在企業(yè)培訓(xùn)方面：思維訓(xùn)練、MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判、大客戶銷(xiāo)售、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃、人才培育等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯累計(jì)上千家企業(yè)）：
特大國(guó)企及事業(yè)單位：
中海石化/中沙(天津)石化有限公司/中國(guó)海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車(chē)集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國(guó)航天集團(tuán)/中國(guó)紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中交四航局二公司/中國(guó)商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長(zhǎng)春中心高級(jí)工商管理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)班/中科院知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州地鐵/廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部通號(hào)中心佛山市順德區(qū)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)/香港亞洲商學(xué)院MBA高級(jí)研修班/西南交通大學(xué)經(jīng)理人研修班/威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司/廣州郵區(qū)中心局/南海發(fā)展股份有限公司/深圳市地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司/深圳清龍高速公路有限公司/清龍高速公路有限公司/貴州金關(guān)云關(guān)公路有限公司/廣東省公路建設(shè)有限公司/深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院/中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)青年商會(huì)/博商管理科學(xué)研究院/張家港市人力資源管理協(xié)會(huì)/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司/清華格林威治及金融財(cái)務(wù)總裁班/浙江省河海測(cè)繪院/凱德中國(guó)管理學(xué)院/廣東省廣業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司/中新機(jī)場(chǎng)管理培訓(xùn)學(xué)院、美吉姆國(guó)際兒童教育中心/張家港科大方略人才管理研究院有限公司
銀行金融系統(tǒng)：
中國(guó)銀聯(lián)客服中心/中國(guó)銀聯(lián)監(jiān)察審計(jì)部門(mén)/山西中行財(cái)富管理中心/中國(guó)銀行海南省分行/中國(guó)銀行上海分行/中國(guó)銀行桂林分行/中國(guó)銀行太原平陽(yáng)支行/中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門(mén)分行/肇慶分行）/山東省建行審計(jì)條線；中國(guó)工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行) /中國(guó)工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）；中信銀行深圳信用卡中心/中信銀行南昌分行；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/成都分行/惠州支行/總行會(huì)計(jì)部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）/廣發(fā)銀行信用卡中心；/中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行/深圳分行/沈陽(yáng)分行/廣東省分行/廣州分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/云南省農(nóng)業(yè)銀行/深圳威豹金融/中國(guó)光大銀行�？诜中�/武漢天門(mén)城區(qū)信用聯(lián)社/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國(guó)平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司/上海浦發(fā)銀行信用卡中心/江蘇銀行深圳分行/桂林銀行股份有限公司/東莞農(nóng)村商業(yè)銀行/東莞農(nóng)商銀行信貸部/東莞農(nóng)商行/東莞農(nóng)商銀行萬(wàn)江支行/工銀瑞信基金管理有限公司/東莞銀行股份有限公司總行/中信銀行總行信用卡中心（營(yíng)運(yùn)部）/鵬元資信評(píng)估有限公司/東莞農(nóng)村商業(yè)銀行惠州支行
證券基金保險(xiǎn)行業(yè)：
安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）/廣發(fā)證券股份有限公司/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營(yíng)業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司/華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司/國(guó)信證券股份有限公司/中國(guó)人壽廣州分公司/中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司/深圳市英吉斯融資租賃有限公司/上海張江火炬創(chuàng)業(yè)園投資開(kāi)發(fā)有限公司/農(nóng)銀人壽浙江分公司/中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳市分公司/美的集團(tuán)金融中心/太平人壽保險(xiǎn)有限公司山西分公司
汽車(chē)行業(yè)（汽車(chē)制造，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)）等：
東南汽車(chē)/上海汽車(chē)集團(tuán)/上海通用汽車(chē)/上海通用汽車(chē)金融有限公司/北京萬(wàn)源金德汽車(chē)密封制品有限公司/ 上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車(chē)館/中國(guó)一汽集團(tuán)/福田汽車(chē)/寶馬集團(tuán)/南車(chē)集團(tuán)/一汽解放汽車(chē)有限公司/一汽大眾銷(xiāo)售有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽(yáng)轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長(zhǎng)春富維-江森自控/云頂汽車(chē)部件股份有限公司/三一車(chē)身有限公司/北汽福田營(yíng)銷(xiāo)公司/一汽-大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司/宇通客車(chē)/鄭州宇通客車(chē)股份有限公司/江鈴汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售服務(wù)分公司/東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)有限公司/一汽-大眾汽車(chē)有限公司佛山公司/廣州汽車(chē)集團(tuán)乘用車(chē)有限公司/東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司/東風(fēng)本田汽車(chē)零部件有限公司/采埃孚富奧底盤(pán)技術(shù)（長(zhǎng)春）有限公司/安徽佳通輪胎有限公司/延鋒偉世通汽車(chē)電子有限公司/一汽大眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司/一汽解放汽車(chē)有限公司/廣汽集團(tuán)/東莞中汽宏遠(yuǎn)汽車(chē)有限公司、東莞京濱汽車(chē)電噴裝置有限公司
房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)：
凱德置地（中國(guó)）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)/中國(guó)旅游地產(chǎn)集團(tuán)/易居（中國(guó)）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團(tuán)總部以及沈陽(yáng)公司/金地集團(tuán)/吉林建院工程建設(shè)監(jiān)理咨詢(xún)有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有
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