《商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
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§ 為什么我們以尊重為出發(fā)點(diǎn)，卻還是會(huì)引發(fā)出很多誤會(huì)與不愉快？
§ 為什么我們抱著美好的愿望，卻不能獲取良好的人際關(guān)系？
§ 為什么您的商務(wù)形象很難給客戶建立信任感？
§ 為什么一個(gè)不經(jīng)意的稱呼會(huì)讓客戶不再光顧您的企業(yè)？
§ 為什么一個(gè)習(xí)以為常的細(xì)微動(dòng)作竟然使一個(gè)即將簽訂的協(xié)議化為泡影？
§ 為什么我們會(huì)感覺到有些客戶真的很難相處？
§ 為什么企業(yè)里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大，一直得不到有效解決？
上述這些問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。俗話說：“有禮走遍天下，無禮寸步難行！”很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很細(xì)微的不懂禮不知禮之處!企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修。通過對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)使員工能在商務(wù)、社交場(chǎng)合中，事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。

課程原理:
禮儀是內(nèi)化于心的禮與外化于形的儀相結(jié)合的，因此禮儀一定是內(nèi)外兼修的，并非很多人通常所理解的禮儀只是一些表面的形式，更有人偏激的認(rèn)為是做作與惺惺作態(tài)。禮儀的核心是發(fā)自內(nèi)心的尊重，而學(xué)習(xí)禮儀就是學(xué)習(xí)如何表達(dá)尊重。因此要想培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣并持之以恒，必須要有良好的心態(tài)做基礎(chǔ)，還要了解人性的知識(shí)和掌握一定的表現(xiàn)尊重的禮儀方法。

課程收獲:
讓學(xué)員
1. 了解禮儀的內(nèi)涵、核心
2. 塑造陽(yáng)光心態(tài)，樹立服務(wù)意識(shí)，明白禮儀為服務(wù)加分，為銷售增績(jī)，為事業(yè)助推
3. 對(duì)企業(yè)中常見的禮儀問題案例進(jìn)行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理
4. 了解良好的職業(yè)形象對(duì)商務(wù)人士的重要性并掌握商務(wù)場(chǎng)合形象塑造
5. 掌握不同場(chǎng)合和情景下正確的儀態(tài)語(yǔ)言表達(dá)方式
6. 掌握各商務(wù)場(chǎng)合禮儀
7. 了解溝通的六步訓(xùn)練術(shù)，掌握溝通禮儀
8. 梳理、設(shè)計(jì)或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程，讓工作流程更規(guī)范、周到
9. 讓學(xué)員掌握心理學(xué)原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通
10. 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效

課程大綱

第一篇 商務(wù)禮儀 --- 為服務(wù)加分，為銷售增績(jī)！
一、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
二、商務(wù)人士為什么要格外重視禮儀

第二篇 商務(wù)人士形象禮儀--- 您的形象價(jià)值百萬！
一、商務(wù)人士?jī)x容禮儀
得體的職場(chǎng)妝容、發(fā)型
二、商務(wù)人士?jī)x表配飾禮儀
場(chǎng)合著裝（TPO原則）/商務(wù)著裝

第三篇 商務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀--- 此時(shí)無聲勝有聲！
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得體手勢(shì)：指示、請(qǐng)坐、遞物、接物、奉茶、奉煙

第四篇 商務(wù)接待/拜訪禮儀 --- 您事業(yè)發(fā)展的助推器！
一、商務(wù)迎客禮儀
機(jī)場(chǎng)/車站迎接禮儀 接待室迎接禮儀
二、商務(wù)拜訪禮儀
拜訪時(shí)機(jī) 提前預(yù)約 等待會(huì)見
三、商務(wù)會(huì)面禮儀
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
四、商務(wù)待客禮儀
五、商務(wù)送別/拜別禮儀

第五篇 商務(wù)位次禮儀 --- 精準(zhǔn)定位方顯得體！
一、會(huì)議位次
二、宴會(huì)位次
三、乘車位次
四、電梯位次
五、引領(lǐng)位次

第六篇 商務(wù)會(huì)議禮儀 --- 細(xì)節(jié)決定成��！
一、組織會(huì)議禮儀
會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)中服務(wù) 會(huì)后善后
二、參加會(huì)議禮儀

第七篇 商務(wù)通訊禮儀 --- 禮儀無處不在！
一、撥打、接聽電話禮儀
二、短信/微信禮儀
三、電子郵件禮儀

第八篇 商務(wù)溝通禮儀 --- 信息對(duì)稱的秘訣！
一、商務(wù)溝通六步訓(xùn)練術(shù)
二、讓語(yǔ)言更有吸引力
三、與客戶交談的禁忌

第九篇 商務(wù)應(yīng)酬禮儀 --- 您在品食物，別人在品您！
一、宴請(qǐng)禮儀
二、赴宴禮儀
三、中、西餐用餐禮儀、敬酒禮儀

第十篇 商務(wù)辦公職場(chǎng)禮儀 --- 人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑！
一、舒適的辦公環(huán)境
二、辦公室里應(yīng)遵循的禮儀
三、下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀

附加： 提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學(xué)員遇到的一些實(shí)際問題

《商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企事業(yè)單位商務(wù)人士

《商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1. 了解禮儀的內(nèi)涵、核心
2. 塑造陽(yáng)光心態(tài)，樹立服務(wù)意識(shí)，明白禮儀為服務(wù)加分，為銷售增績(jī)，為事業(yè)助推
3. 對(duì)企業(yè)中常見的禮儀問題案例進(jìn)行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理
4. 了解良好的職業(yè)形象對(duì)商務(wù)人士的重要性并掌握商務(wù)場(chǎng)合形象塑造
5. 掌握不同場(chǎng)合和情景下正確的儀態(tài)語(yǔ)言表達(dá)方式
6. 掌握各商務(wù)場(chǎng)合禮儀
7. 了解溝通的六步訓(xùn)練術(shù)，掌握溝通禮儀
8. 梳理、設(shè)計(jì)或優(yōu)化商務(wù)接待與拜訪流程，讓工作流程更規(guī)范、周到
9. 讓學(xué)員掌握心理學(xué)原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通
10. 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效


《商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬專題
商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉、

《商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《商務(wù)禮儀精講與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

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