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添加時(shí)間:2020-05-11      修改時(shí)間: 2020-05-11      課程編號:100288982
《以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)》課程詳情
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課程目標(biāo):
- 建立企業(yè)管理人員對績效管理的正確認(rèn)知與理解,從企業(yè)經(jīng)營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系,提升綜合執(zhí)行力
- 掌握績效指標(biāo)分解的技巧與工具運(yùn)用方法、績效考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計(jì)的要點(diǎn)等實(shí)務(wù)內(nèi)容,推動(dòng)績效管理與考核的實(shí)效性
- 掌握績效面談的要點(diǎn)與技巧,提高員工接受考核的意愿

課程特色:
本課程從目標(biāo)管理角度出發(fā),引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識到目標(biāo)-績效管理與考核的重點(diǎn)與要義,通過案例討論分享,破除在績效管理中的輕管理重考核的錯(cuò)誤認(rèn)知。學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)分析工具,從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)分解目標(biāo)并轉(zhuǎn)化為部門和員工的考核指標(biāo),掌握績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、衡量標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定的要點(diǎn)。使管理人員更有技巧的通過面談,對未來績效改進(jìn)與彼此的承諾達(dá)成共識。

教學(xué)方式:
- 主題講授
- 案例研討
- 實(shí)際演練
- 提問互動(dòng)

課程大綱:

1. 認(rèn)知績效管理與考核
1) 目標(biāo)管理的內(nèi)涵要義
2) 目標(biāo)-績效管理常見問題分析
· 缺乏目標(biāo)共識--本位主義傾向,沒有大局觀
· 缺乏要點(diǎn)監(jiān)控—目標(biāo)分解沒有抓住關(guān)鍵要因
· 缺乏責(zé)任意識—員工參與度低績效溝通不良
3) 績效管理的三個(gè)層次含義與三大循環(huán)
· 績效考核
· 績效診斷
· 績效提升
4) 績效考核的三大價(jià)值
· 導(dǎo)向性
· 標(biāo)準(zhǔn)化
· 行為化
5) 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較
· 現(xiàn)代績效考核關(guān)注員工是否改善了實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的方法和手段,傳統(tǒng)的人事考核關(guān)注于考核的數(shù)字結(jié)果
· 現(xiàn)代績效考核著眼于未來績效的提高,傳統(tǒng)的人事考核側(cè)重于對過去工作表現(xiàn)的考核
· 現(xiàn)代績效考核依靠績效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng),強(qiáng)調(diào)主管和員工的共同參與,強(qiáng)調(diào)溝通和績效輔導(dǎo),傳統(tǒng)的人事考核強(qiáng)調(diào)考核者的作用與職權(quán),被考核者處于被動(dòng)地位

2. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的以KPI為核心的戰(zhàn)略績效管理體系
1) 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
· 明確性(Specific)
· 衡量性(Measurable)
· 現(xiàn)實(shí)性(Achievabl)
· 相關(guān)性(Relevant)
· 時(shí)限性(Time-bound )
2) 目標(biāo)-績效指標(biāo)分解要點(diǎn)
· 二八法則的運(yùn)用
· 分析成功關(guān)鍵要因
3) 以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)體系的開發(fā)
· 科學(xué)分析工具運(yùn)用
 SWOT分析
 頭腦風(fēng)暴
 要因分析
· 系統(tǒng)思考、科學(xué)分析--企業(yè)戰(zhàn)略成功要因分析(SWOT分析、頭腦風(fēng)暴)(此部分內(nèi)容以學(xué)員實(shí)際練習(xí)分解結(jié)合點(diǎn)評)
· 運(yùn)用二十/八十法則、尋找關(guān)鍵成功要素—目標(biāo)分解與企業(yè)戰(zhàn)略成功要因?qū)?此部分內(nèi)容以學(xué)員實(shí)際練習(xí)分解結(jié)合點(diǎn)評)
· 績效衡量控制標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定要點(diǎn)
· 標(biāo)尺比例設(shè)定的原則

3. 崗位KPI的開發(fā)與建立
1) 以崗位分析與主要職責(zé)為基礎(chǔ)
2) 以工作流程內(nèi)外客戶為導(dǎo)向
3) 把握二十/八十法則設(shè)定日常常規(guī)工作的績效標(biāo)準(zhǔn)

4. 業(yè)績、能力與態(tài)度在績效考核中的關(guān)聯(lián)性及考核結(jié)果的應(yīng)用
1) 業(yè)績考核結(jié)果的應(yīng)用
2) 能力考核結(jié)果的應(yīng)用
3) 態(tài)度考核結(jié)果的應(yīng)用

5. 績效面談技巧
1) 績效面談的目的
· 對績效的表現(xiàn)雙方有一致的看法。
· 指出優(yōu)點(diǎn)所在與待改進(jìn)的缺點(diǎn)。
· 雙方對某項(xiàng)缺點(diǎn)所訂的改進(jìn)計(jì)劃看法一致
· 協(xié)議下一個(gè)考核階段工作要項(xiàng)及績效標(biāo)準(zhǔn)
2) 績效面談的事前準(zhǔn)備
· 單獨(dú)一間辦公室是最理想的場所
· 桌椅安排最好不要隔著辦公桌相對
· 考核表格、其他資料放在身邊,隨手可得面談時(shí)間的選擇
3) 績效面談的原則與技巧
· 建立并維護(hù)彼此的信賴
· 鼓勵(lì)部屬說話、傾聽而不要打岔
· 集中于未來而非既往
· 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
· 以積極的方式結(jié)束面談

6. Q&A

備注:本課程注重在分解目標(biāo)-績效指標(biāo)過程中的工具運(yùn)用與要點(diǎn)的練習(xí),通過實(shí)際的演練提升目標(biāo)與績效管理的技巧,可根據(jù)需求做調(diào)整


《以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)管理人員

《以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)》課程目的
- 建立企業(yè)管理人員對績效管理的正確認(rèn)知與理解,從企業(yè)經(jīng)營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系,提升綜合執(zhí)行力
- 掌握績效指標(biāo)分解的技巧與工具運(yùn)用方法、績效考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計(jì)的要點(diǎn)等實(shí)務(wù)內(nèi)容,推動(dòng)績效管理與考核的實(shí)效性
- 掌握績效面談的要點(diǎn)與技巧,提高員工接受考核的意愿


《以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)》所屬分類
人力資源

《以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)》所屬專題
贏在目標(biāo)、目標(biāo)管理、績效考核體系績效與薪酬管理課程績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)房地產(chǎn)人力資源、企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、績效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)、薪資績效培訓(xùn)

《以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)》授課培訓(xùn)師簡介
賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職,具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn),十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn),注重簡易與實(shí)效的工作方法。
授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見長,重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流,使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得,得之能用”。
現(xiàn)任:
 交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
 寶鋼集團(tuán)人才開發(fā)學(xué)院特聘講師
 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院特聘講師
 財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA進(jìn)修學(xué)院特聘講師
主要學(xué)習(xí)研修:
歷史、教育管理心理、工商管理。
擅長課程:
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè):
 制造業(yè):寶鋼集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光(APP)集團(tuán)、法國拉法基、唐納森(亞洲)、德國博西華電器、聯(lián)合利華、中集(集團(tuán))遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡(股份)有限公司、上海電氣集團(tuán)、上海電器科學(xué)研究所(集團(tuán))有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)(SVA)、圣馬紙業(yè)、愛普生(中國)、法國液化空氣(杭州)有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特(中國)裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、德國博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK(蘇州)環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易(上海)有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機(jī)械技術(shù)(上海)有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調(diào)系統(tǒng)(中國)有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車、長安福特馬自達(dá)發(fā)電機(jī)、沙鋼股份。
 房產(chǎn)業(yè):湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)、上海綠地商業(yè)集團(tuán)有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產(chǎn)、上海三盛宏業(yè)投資集團(tuán)、蘇州二建。
 電子業(yè):達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量(徠卡)、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫(上海)、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、上;萜。
 零售業(yè):香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)(集團(tuán))、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達(dá)屋、成都道洋電腦、萬千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。
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 醫(yī)藥業(yè):新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍(中國)、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材(中國)藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、上海長寧婦幼保健醫(yī)院、信誼金朱藥業(yè)、上海兒童醫(yī)院、中華藥業(yè)。
 流通業(yè):中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸(集團(tuán))、百歲物流、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海巴士集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)(DHL)、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國際機(jī)場、云南機(jī)場有限責(zé)任公司、南京全程物流、大航國際貨運(yùn)有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務(wù)有限公司。
 金融業(yè):上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行、瑞穗實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、東吳證券、中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司上海分公司 、光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司、國泰人壽。
 食品業(yè):海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料(成都)有限公司。
 其 它:韋博英語、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國賓館、中國電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上 海文廣新聞傳媒集團(tuán)(SMG)、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上,F(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社、國家電網(wǎng)浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級社(中國)有限公司、武漢國有資產(chǎn)經(jīng)營公司、上海京昆藝術(shù)中心、江蘇南京地稅局。
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