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跨部門溝通與協(xié)調(diào) 下載課程WORD文檔
添加時間:2020-05-25      修改時間: 2020-05-25      課程編號:100289085
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》課程詳情
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1. 什么是跨部門溝通
• 跨部門溝通的概念
• 跨部門溝通障礙的根源
• 跨部門溝通的難點
2. 跨部門溝通的方法和技巧
1)提高溝通技巧,克服溝通障礙
- 克服表達的障礙:非語言、次語言、語言溝通技巧
- 學(xué)會聆聽——積極傾聽的技巧
- 設(shè)身處地——建立同理心
- 掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點
2)了解溝通風(fēng)格,提高人際能力
3)明確職責(zé)劃分,厘清模糊地帶
4)理順業(yè)務(wù)流程,明確責(zé)任人
5)建立聯(lián)席會議制度
- 會議中的溝通技巧與推進技巧
- 會議紀要與會議跟蹤技巧與模板
6)建立第三方協(xié)調(diào)機制
7)培植企業(yè)文化,倡導(dǎo)團隊精神
8)其他方法探討與分享
3. 做好協(xié)調(diào),化解沖突
• 什么是協(xié)調(diào)
• 協(xié)調(diào)的步驟和方法
• 面對不配合、推諉與異議的溝通與協(xié)調(diào)
• 沖突管理的引導(dǎo)技巧:從破壞性到建設(shè)性
• 沖突管理的三角模型
• 有效沖突處理的三原則
4. 案例分析與討論



《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》培訓(xùn)受眾
部門經(jīng)理,總監(jiān),各級各部門管理人員,調(diào)解員,協(xié)調(diào)員,以及任何希望通過溝通、協(xié)調(diào),提高部門或項目間合作水平、改善工作關(guān)系,從而有效解決問題、提高工作效率的人士。

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》課程目的
跨部門溝通與協(xié)調(diào),始終是困擾企業(yè)的難題之一,解決不好會影響公司運營的效率。通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能夠認知跨部門溝通問題的根源,掌握有效溝通的主要步驟與方法;通過有效的協(xié)調(diào),把破壞性沖突問題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案,學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏,從而提高工作的效率和效果。


《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》所屬分類
綜合管理

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓(xùn)跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、職場溝通、

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》授課培訓(xùn)師簡介
張老師
清華大學(xué)國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗,他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗,與理論巧妙結(jié)合、融會貫通,行之有效的對學(xué)員進行針對性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:

管理與通用技能類:
 《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)》
 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
 《如何有效提升執(zhí)行力》
 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
 《如何創(chuàng)造性解決問題》
 《高效能人士的七個習(xí)慣》
 《時間與壓力管理》
 《壓力與情緒管理》
 《高效溝通技巧》
 《會議管理》
 《國際商務(wù)禮儀》
 《時間管理》
 《客戶關(guān)系管理》
 《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類:
 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 《高級招聘面試技巧》
 《績效管理與年度評估面談》
 《KPI的有效設(shè)定》
 《薪酬與福利體系》
 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)》
 《戰(zhàn)略人力資源管理》
 《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》
 《流程管理》
 《企業(yè)文化建設(shè)》
 《組織機構(gòu)設(shè)計與工作分析》等
◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶:

 無錫布勒機械制造
 山特維克礦山工程機械貿(mào)易(上海)
 東芝信息機器(杭州)
 斯必能通訊器材(上海)
 南京搏峰電動工具
 騰達航勤設(shè)備(上海)
 常州法力諾長城焊管
 威樂(中國)水泵系統(tǒng)
 凱斯帕液壓(上海)
 江陰貝卡爾特鋼絲制品
 格拉默車輛內(nèi)飾(上海)
 愷博(上海)車輛座椅技術(shù)
 佛吉亞(上海)座椅
 蒂森克虜伯鞍鋼(長春)
 柳州五菱汽車
 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
 威伯科汽車控制系統(tǒng)(中國)
 艾默生動力傳動(漳州)
 上海普惠飛機發(fā)動機
 哈雷戴維森(上海)
 安博(中國)房地產(chǎn)咨詢
 華新(南京)置業(yè)開發(fā)
 青島萬科房地產(chǎn)
 歐尚(中國)
 巴魯夫(上海)貿(mào)易
 蘇州西門子電器
 天津中遠國際貨運
 鹽城國際婦女時裝
 海南優(yōu)美內(nèi)衣
 貝卡爾特(中國)技術(shù)研發(fā)
 中國大恒(集團)北京圖像視覺技術(shù)
 揚子石化-巴斯夫
 拜耳醫(yī)藥保健
 中國移動(廣東)
 菲尼薩光電通訊(上海)
 固瑞特(天津)復(fù)合材料
 阿爾斯通
 鄭州長城水泥
 中海油(天津)
 東亞銀行(中國)
 大眾汽車金融(中國)
 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》報名服務(wù)流程
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