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首頁(yè) >> 公開(kāi)課 >> 辦公技能 >> 形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀
形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2021-03-01      修改時(shí)間: 2021-03-01      課程編號(hào):100289483
《形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》課程詳情
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培訓(xùn)方式:講師演繹、自我測(cè)試、案例分析、視頻觀摩、互動(dòng)練習(xí)、情景模擬、實(shí)操演練、小組討論

課程背景:
據(jù)得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對(duì)2500名律師進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),形象不只是美觀那么簡(jiǎn)單,它甚至可以影響個(gè)人收入,儀表形象較好的律師,其收入高于同事14%。
根據(jù)美國(guó)另一項(xiàng)調(diào)查,客戶愿意為銷售人員良好的職業(yè)形象而付出比同類產(chǎn)品高10%的價(jià)格。
松下幸之助提出:“在商品日趨豐富的社會(huì)中,選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象。”
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈加嚴(yán)重,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)成為員工整體形象和職業(yè)素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng),員工的形象是企業(yè)鮮活的名片,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,擁有可以代表企業(yè)形象、傳遞企業(yè)價(jià)值的優(yōu)秀商務(wù)人員乃是企業(yè)成功的關(guān)健。
本課程針對(duì)不同行業(yè)與職業(yè),讓學(xué)員了解商務(wù)禮儀的重要性、在不同場(chǎng)合靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀,從內(nèi)在素養(yǎng)的修煉到外在形象的塑造,為企業(yè)量身定制整體解決方案,真正做到禮儀創(chuàng)造價(jià)值,禮儀就是生產(chǎn)力!
敬請(qǐng)帶著您在職場(chǎng)的中遇到的難題,步入3月12日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家路女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話!

課程大綱:
導(dǎo)入:
1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象!
2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來(lái)定
3.商務(wù)禮儀概述——商務(wù)禮儀是商務(wù)場(chǎng)合最佳“推手”
(1)古今中外的禮儀
(2)商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的三大作用
第一模塊:全方位商務(wù)形象塑造
第一節(jié) 商務(wù)靜態(tài)形象塑造——儀容儀表提升商務(wù)魅力
1.商務(wù)儀容
(1)男士:商務(wù)男士?jī)x容自測(cè)表—今天你做對(duì)了嗎?
討論:商務(wù)男士的包里不可缺的一件物品
(2)女士
a)商務(wù)女士?jī)x容自測(cè)表-今天你做對(duì)了嗎?
b)商務(wù)女士工作妝參考標(biāo)準(zhǔn)及技巧
i三庭五眼&黃金比例
ii.玩轉(zhuǎn)十分鐘職場(chǎng)化妝術(shù)
討論:你也可以!——before & after
2.商務(wù)儀表
(1)各國(guó)政要著裝品位賞析
討論:First Lady(第一夫人)影響力
(2)著裝TPOR原則
看圖說(shuō)話:妥與不妥
(3)商務(wù)男士著裝—穿出品位,穿對(duì)規(guī)則
a) “三三”原則
b)西裝套裝
c)三角區(qū)配色進(jìn)階
d)配飾
(4)商務(wù)女士著裝——穿出魅力,穿對(duì)場(chǎng)合
a)女士套裝
討論:套裙還是套褲
b)女士其他職場(chǎng)著裝
案例:她為什么不受歡迎?
c)鞋襪
互動(dòng):哪些是正裝的鞋子?
d)配飾
討論:你是“圣誕樹(shù)”女王嗎?
(5)四季色彩診斷——屬于你的色彩衣櫥
a)春夏秋冬四季類型劃分——暖男?酷女?
b)Personal color——個(gè)人色彩診斷
實(shí)操演練:色彩診斷
第二節(jié) 商務(wù)動(dòng)態(tài)形象訓(xùn)練:一舉一動(dòng)展現(xiàn)商務(wù)魅力
1.優(yōu)雅的行為舉止
(1)優(yōu)美挺拔的站姿
a)女士站姿
b)男士站姿
訓(xùn)練:站姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論:男士站姿與女士站姿有何不同?
(2)端莊得體的坐姿
a)女士四種坐姿
b)男士四種坐姿
訓(xùn)練:坐姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論:商務(wù)場(chǎng)合,這種坐姿有何不妥?
(3)穩(wěn)健自信的走姿
2.手勢(shì)禮儀規(guī)范—小手勢(shì),大學(xué)問(wèn)
(1)基本手勢(shì)禮儀
鼓掌、叩門、點(diǎn)名等
案例:工會(huì)活動(dòng)中的點(diǎn)名,你是否中招?
(2)引導(dǎo)、指示、遞接手勢(shì)禮儀
訓(xùn)練:手勢(shì)禮儀訓(xùn)練環(huán)節(jié)
3.無(wú)聲的身體語(yǔ)言——?jiǎng)e讓它們泄露你的秘密
4.目光禮儀、微笑禮儀
(1)目光禮儀——無(wú)聲的力量
“禮儀三角區(qū)”解密!
訓(xùn)練:分組演練目光禮儀
(2)微笑禮儀——神奇的禮物
微笑中的兩組肌肉
討論:溫暖的笑容?假意的笑容?告訴您分辨真假的理論依據(jù)
案例:沃爾瑪三米微笑
(3)五大社交距離
案例:為何熱情地與日本客戶打交道,卻引發(fā)了他的反感?
第二模塊:商務(wù)交往禮儀——修養(yǎng)與風(fēng)度的體現(xiàn)
1.問(wèn)候禮儀
討論:商務(wù)場(chǎng)合,誰(shuí)先問(wèn)候誰(shuí)?
2.稱呼禮儀
(1)稱呼的類型
(2)哪些是NG的稱呼
3. 握手禮儀
(1) 握手禮儀的起源
(2) 握手禮儀中的禁忌和例外
4.名片禮儀
(1)名片的昔日與今朝
(2)名片禮儀“接”與“遞”的口訣
5.介紹禮儀
(1)自我介紹
自我介紹total solution—引人注目的“一分鐘”!
演練:公眾場(chǎng)合的自我介紹
(2)他人介紹
他人介紹的順序——尊者享有優(yōu)先知情權(quán)
討論:先介紹誰(shuí)?
(3)集體介紹
集體介紹的種類
案例:演播廳內(nèi)的介紹
演練:?jiǎn)柡蚨Y儀、握手禮儀、介紹禮儀和名片禮儀整體演練環(huán)節(jié)
6.電話禮儀
(1)打電話禮儀口訣及流程
(2)接電話禮儀口訣及流程
案例:銷售員小陳為何丟單?——電話傳遞的不僅僅是聲音和信息
7.饋贈(zèng)禮儀
案例1:旅行社的饋贈(zèng)禮品為何引發(fā)游客反感?
案例2:弄巧成拙的客戶禮品
案例3:**銀行的VIP禮物
案例4:連戰(zhàn)獲贈(zèng)北京大學(xué)禮物
(1)饋贈(zèng)禮儀5W1H
(2)饋贈(zèng)六不送
8.拜訪禮儀
(1)拜訪的基本禮儀
(2)拜訪中的注意事項(xiàng)
討論:進(jìn)入室內(nèi),哪些不能佩戴?
9.接待禮儀
看圖說(shuō)話:典故“周公吐哺,天下歸心”
(1)接待的流程
(2)接待中的禮儀
a)引導(dǎo)禮儀:上下樓梯、進(jìn)出房間、乘坐電梯
案例:為何沒(méi)留住前來(lái)面試的“最佳人選”?
b)奉茶禮儀
c)辭文雅改
d)末輪效應(yīng)
10.位次禮儀
(1)四大原則
a)面門為尊
b)遠(yuǎn)門為尊
c)居中為尊
d)觀景為尊
(2)以左為尊的場(chǎng)合——中國(guó)傳統(tǒng)
a)民間待客
b)官方內(nèi)部會(huì)議排序
討論:鳥(niǎo)巢與水立方的設(shè)計(jì)理念
(3)以右為尊的場(chǎng)合——國(guó)外接軌
a)餐桌場(chǎng)合
b)公共場(chǎng)合
c)國(guó)際場(chǎng)合
d)商務(wù)場(chǎng)合
e)外交場(chǎng)合
案例:新員工小李應(yīng)該坐哪里?
11.乘車禮儀
討論:不同車型的位次排序
討論:陪同領(lǐng)導(dǎo)去英國(guó),應(yīng)如何乘車?
第三模塊:商務(wù)溝通禮儀——商務(wù)場(chǎng)合的潤(rùn)滑劑
游戲:撕紙
1.溝通的重要性
a)兩個(gè)百分之七十
b)溝通漏斗圖
討論:撕紙游戲?yàn)楹螌?dǎo)致結(jié)果不同?
2.溝通五法寶
a)微笑的魔力
b)贊美是潤(rùn)滑劑
案例:一百頂高帽
c)傾聽(tīng)的技巧
案例:主持人與小朋友的對(duì)話
d)同理才能同心
互動(dòng):“模仿”小游戲
e)不爭(zhēng)執(zhí),求一致
游戲:互推得分游戲
第四模塊:涉外禮儀——國(guó)際商務(wù)往來(lái)的通行證
1.基本原則
2.主要國(guó)家商務(wù)禮俗與文化
歐洲 美國(guó) 日本 伊斯蘭國(guó)家

《形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》培訓(xùn)受眾
希望提升職業(yè)形象的職場(chǎng)人士

《形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》課程目的
1.全面掌握商務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)具備的商務(wù)禮儀規(guī)范,塑造員工最佳職業(yè)形象,顯著提升企業(yè)公眾形象;
2.了解本行業(yè)特性、崗位要求及企業(yè)文化,明確個(gè)人職業(yè)形象定位,調(diào)整不良職業(yè)習(xí)慣,將個(gè)人職業(yè)形象與本企業(yè)發(fā)展相吻合;
3.從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合,增強(qiáng)自信,提升社交能力;
4.贏得客戶好感,消除商務(wù)社交障礙,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;
5.掌握商務(wù)溝通禮儀及技巧,使溝通更順暢,工作更高效;
6.靈活運(yùn)用四季色彩診斷及化妝、服飾搭配技巧,迎接職場(chǎng)新形象。

《形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》所屬分類
辦公技能

《形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、禮儀達(dá)人修煉

《形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
路女士
一、講師背景
曾就職于日立(中國(guó))有限公司,F(xiàn)esco(北京外企人力服務(wù)集團(tuán))資深企業(yè)培訓(xùn)講師、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)碩士學(xué)位、北京市屬高校教師、全國(guó)總工會(huì)高級(jí)培訓(xùn)講師、中國(guó)形象禮儀行業(yè)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師、美國(guó)ACI認(rèn)證國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師、北京市公益校園講師團(tuán)導(dǎo)師級(jí)講師、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)對(duì)外節(jié)目特約嘉賓。
二、擅長(zhǎng)課程
《禮贏職場(chǎng)——高端商務(wù)禮儀》、《標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《禮贏客戶——銀行服務(wù)禮儀》、《禮贏客戶——營(yíng)銷禮儀》、《禮贏客戶——高端服務(wù)禮儀》、《醫(yī)護(hù)禮儀與有效溝通》、《標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀》、《前臺(tái)接待禮儀》、《高速公路收費(fèi)服務(wù)禮儀與溝通》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》等。
三、授課風(fēng)格
自然端莊、富有親和力,理論講解有條理,案例分析有特色,互動(dòng)活動(dòng)趣味性強(qiáng),基于學(xué)員實(shí)際工作需求,尤其注重課程的實(shí)用性。
1.實(shí)戰(zhàn)性。與學(xué)員工作內(nèi)容緊密相扣,更“接地氣”,更精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容,培訓(xùn)后效果顯著。
2.標(biāo)準(zhǔn)性。多年企業(yè)及高校培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),知識(shí)體系與形體姿勢(shì)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)后學(xué)員姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、整齊劃一,提升企業(yè)軟實(shí)力。
3.前沿性。結(jié)合最新案例,緊隨社會(huì)發(fā)展步伐,使學(xué)員獲取最新行業(yè)訊息。
4.互動(dòng)性。課堂氣氛活躍,笑聲、掌聲不斷,親和力強(qiáng),學(xué)員反映,在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí),也得到了很好的解壓。
四、服務(wù)客戶
全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、中國(guó)航油集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)總院、中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)鐵路工程集團(tuán)北京局、中鐵六局、鐵隧道集團(tuán)(洛陽(yáng))、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)河南安陽(yáng)、中國(guó)鐵路工程集團(tuán)北京局、北京市順義南法鎮(zhèn)人民政府、北京高新技術(shù)創(chuàng)新投資有限公司、中石化、中海油、建設(shè)銀行望京支行、 北京農(nóng)工商行、中信保誠(chéng)有限公司(北京)、平安人壽、和潤(rùn)醫(yī)療、北銀消費(fèi)金融有限公司、北外外研培訓(xùn)中心、中關(guān)村科技園、鏈家地產(chǎn)、總部基地豐臺(tái)科技園、河南省林州市人民醫(yī)院、天津特變電工有限公司、中科星源、雙日(中國(guó))、三菱(中國(guó))商事、德國(guó)德意志大中華集團(tuán)、銅牛物業(yè)、北京萬(wàn)邦達(dá)環(huán)保、天津福萊特生物、北京京能集團(tuán)、天津福萊特有限公司等。
《形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》報(bào)名服務(wù)流程
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課程名稱:  形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力:贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀
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