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雙贏商務(wù)談判實戰(zhàn)策略與技巧 下載課程WORD文檔
添加時間:2021-03-01      修改時間: 2021-03-01      課程編號:100289509
《雙贏商務(wù)談判實戰(zhàn)策略與技巧》課程詳情
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1引言
高效的商務(wù)談判是企業(yè)利潤的重要來源,同時也是控制后期項目交付和回款風(fēng)險的重要環(huán)節(jié),談判過程是雙方籌碼、心理、情報和溝通能力的較量,銷售人員在談判的過程中經(jīng)常面臨如下情景:
1、客戶一直認(rèn)為價格很重要,對服務(wù)和公司產(chǎn)品的優(yōu)勢視而不見,該怎么辦?
2、客戶的主要談判負(fù)責(zé)人一直在變,每個負(fù)責(zé)人都提出新的要求,而總經(jīng)理一直沒有出面,該怎么辦?
3、你已經(jīng)到了價格底線,但客戶這時提出增加產(chǎn)品功能和服務(wù),該怎么辦?
4、競爭者已經(jīng)領(lǐng)先,而客戶還是比較傾向你,但是價格上你一點優(yōu)勢都沒有,這時該怎么辦?
5、客戶一味強調(diào)降價,請問你該采取何種措施走出低價陷阱?
6、客戶在電話里要求報最低價,我們該如何報價?
7、我們有一定的降價空間,該如何向客戶分批有步驟的降價?
8、按照客戶的要求降價了,客戶還是不高興,如何實現(xiàn)談判的雙贏?
……
然而大部分企業(yè)的管理人員與銷售人員缺乏專業(yè)的商務(wù)談判訓(xùn)練,害怕丟單,面對客戶用競爭對手的價格步步緊逼和不斷提出新的需求,不斷妥協(xié)合同條款,造成多次降價并讓步付款條件,以至于給客戶的承諾無法實現(xiàn),導(dǎo)致合同后期執(zhí)行被動,有的項目利潤微薄,有的付款苛刻,甚至給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險。
實際上決定談判結(jié)果70%的工作在談判前期,收集對方和競爭者的情報,創(chuàng)造談判籌碼為自己建立優(yōu)勢,制定有效的談判策略與分工,只有30%的工作在談判桌上。
所以專業(yè)的談判策略學(xué)習(xí)和訓(xùn)練對于每個企業(yè)的管理人員和營銷人員是必不可少的環(huán)節(jié)。


2課程目標(biāo)
通過商務(wù)談判IPCA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和演練,讓企業(yè)管理人員、采購人員和營銷人員學(xué)會并掌握商務(wù)的談判的流程、方法、策略與技巧。


3課程收益
本課程是結(jié)合多年銷售與管理經(jīng)歷以及工業(yè)品行業(yè)大量成功與失敗談判案例開發(fā)而成的IPCA系統(tǒng),通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員通過大量成交前的價格談判、交期談判、回款方式談判、合作模式談判等實戰(zhàn)案例的分享、分析、研討與演練,并結(jié)合所提供系列策劃工具, 讓學(xué)員通過兩天時間的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練具備一般商務(wù)談判的技能,掌握談判前期情報收集和分析的方法與工具,如何在談判前期建立籌碼提升我方優(yōu)勢,規(guī)避劣勢,針對不同類型的競爭對手制定有效的競爭策略揚長避短、避強擊虛并因勢利導(dǎo),報價的方法與降價的步驟,如何應(yīng)對客戶討價還價,讓步過程中如何與客戶交換條件和利益,如何說服客戶認(rèn)同我方產(chǎn)品及服務(wù),課程分享了說服客戶的6大技巧和方法,如何根據(jù)談判的進(jìn)展及時有效成交,課程提供了10種成交的技巧和方法。
在歷次的談判課程中,無論是課程體系、工具方法、案例分享還是場景演練,受到了往屆學(xué)員的極大認(rèn)可和歡迎,部分學(xué)員說本課程是專門針對工業(yè)品銷售談判最接地氣、能轉(zhuǎn)化實用的最經(jīng)典的培訓(xùn)課程。


課程大綱
一、 認(rèn)識雙贏商務(wù)談判
 雙贏商務(wù)談判的三大標(biāo)準(zhǔn)
 商務(wù)談判利益的三個層面
 哈佛商務(wù)談判的四個原則
 進(jìn)入談判報價環(huán)節(jié)的五個前提
 客戶談判的心理分析
 高效商務(wù)談判的價值分析
政商談判案例研討:高層談判 一馬平川
失敗談判案例分析:400萬訂單為何談飛了
 IPCA談判系統(tǒng)
 談判籌碼建立與分析
 籌碼的力量分析與運用
經(jīng)典案例解析:賣場銷售過程
二、 有效的情報是談判成功的前提(I)
 商業(yè)情報對于成功談判的價值
 談判所需要的五大情報
 了解談判對手
 談判方?jīng)Q策鏈分析
 收集并分析同臺競爭者的信息
 我方籌碼與優(yōu)勢分析
 通過線人獲取對方預(yù)期與底線情報?
 如何在談判前期做必要的商務(wù)公關(guān)
案例分享:2009年力拓情報門事件
案例練習(xí):面對老客戶的降價談判該收集哪些情報,采取什么策略才能實現(xiàn)談判雙贏?
三、 系統(tǒng)策劃是談判成功的關(guān)鍵(P)
 如何確定我方的談判目標(biāo)
 分析對方關(guān)鍵需求的層級
 分析對手的人員及關(guān)系
 評估雙方需求的優(yōu)先順序
 評估雙方籌碼及力量
案例:中層有線人,老客戶訂單為何未談成?
 列出備選方案
 人員分工策劃
 設(shè)計談判策略
 強有力數(shù)據(jù)或資料呈現(xiàn)
 引導(dǎo)對方的思考方向或角度
 各方利害分析
 客戶痛點升華
 我方讓步策略
 壓力或誘惑成交
 三個有效的談判策劃工具
策劃工具演練:如何實施欠款大客戶的談判策劃?
策劃工具演練:面對客戶無法滿足的交期如何談判策劃
四、 有效的溝通是成功談判的根本(C)
溝通的智慧—溝通之道是情理之道
 溝通從心開始,目的為了改變
 商務(wù)談判溝通的4個環(huán)節(jié)
 A開局的策略與技巧
 如何建立開局優(yōu)勢和開場氛圍
 破冰的策略與方法
 探底線與關(guān)鍵需求問問題的技巧
 攻心式談判邏輯
案例:探尋需求的三個層級?
 制約對方請示上級
 B報價的策略與技巧
 先開價的好處與弊端,何時先開價
 后開價的好處與弊端,何時后開價
 西歐式報價策略—高開低走
 日本式報價策略—低開高走
 報價的注意事項
 博爾韋爾開價策略
案例:敲山鎮(zhèn)虎 高開低走
 C應(yīng)對還價的策略與技巧
 客戶的砍價心理分析
 銷售人員為何屢被砍價
案例:甲方指定的項目為何一降再降
 找分歧的原因和價值點
 討價還價的藝術(shù)
 不得接受客戶的第一次還價
 對對方的出價和還價表示驚訝
 如何面對對方吹毛求疵找問題
 如何化解對方公司的制度約束
 如何面對客戶拿競爭對手來壓價
案例:客戶拿強勁對手來壓價如何應(yīng)對
 D讓步的技巧與策略
讓步的智慧—讓步之道是交換之道
 如何制定價格讓步表
 談判讓步的注意事項
案例:你會選擇哪一種降價方式
 價格談判鐵三角
 E破解談判僵局的6大策略
 擱置爭議轉(zhuǎn)移議題
 如何虛擬高層
案例:客戶堅持要主帥出面怎么辦?
 將公司的流程制度強加于對方
 適當(dāng)拖延答復(fù)
 敘舊情強調(diào)雙方共同點
 更換環(huán)境、人員或者由領(lǐng)導(dǎo)出面
視頻研討:談判過程分析與策略改進(jìn)?
 引導(dǎo)說服突破低價的10大策略與技巧
說服的智慧—說服之道是利害之道
 你說價格我說價值
 轉(zhuǎn)換角度
 轉(zhuǎn)換話題
 改變參照物
 核算成本
 放大降價后的痛苦
 放大競爭對手的風(fēng)險
 價值展示(工廠參觀/樣板工程)
 人情投入
 利益交換
案例分析:客戶的痛點就是我們的籌碼
五、 達(dá)成共識雙贏是談判的目標(biāo)(A)
 久拖不下,如何應(yīng)用時間壓力策略
案例:利用時間建立成交壓力和優(yōu)勢
 見好就收,落袋為安
 獲得起草協(xié)議的主動權(quán)
 促成成交的技巧
 影響成交的心理障礙
 客戶成交的信號
 促進(jìn)客戶成交的10個方法
--請求成交法
--假設(shè)成交法
--選擇成交法
--小問題成交法
--稀缺成交法
--從眾成交法
--優(yōu)惠成交法
--保證成交法
--試用成交法
--對比成交法
成交后的跟蹤
案例:簽合同時為何客戶又談價格
六、現(xiàn)場場景演練
 老師講解談判場景腳本(案例三選一)
 全體學(xué)員分組策劃/策劃方案PK
 優(yōu)勝2組抽調(diào)學(xué)員排演/排演策劃
 談判演練
 學(xué)員點評/老師點評
 第二輪演練
場景案例演練與點評:如何說服經(jīng)銷商
場景案例演練與點評: 催款談判案例
場景案例演練與點評:如何突破客戶低價



《雙贏商務(wù)談判實戰(zhàn)策略與技巧》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《雙贏商務(wù)談判實戰(zhàn)策略與技巧》所屬專題
談判技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判策略國際商務(wù)談判、雙贏談判技巧、

《雙贏商務(wù)談判實戰(zhàn)策略與技巧》授課培訓(xùn)師簡介
汪奎
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(ICQAC)認(rèn)證
 國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師
 西南交通大學(xué)電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)碩士
 西安交通大學(xué)/山東大學(xué) EMBA/總裁班/CMO特聘講師
 2016年度中國優(yōu)秀營銷培訓(xùn)視頻評選冠軍
 10年的營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗
 13年營銷管理和公司高層管理經(jīng)驗
 8年研究工業(yè)品營銷的背景
 7年工業(yè)品營銷培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷
 300多家800多場大中型企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)歷
 被學(xué)員稱為“中國最接地氣實戰(zhàn)型的營銷導(dǎo)師”

【授課風(fēng)格】
汪老師是實戰(zhàn)派營銷與管理專家,從事營銷與管理工作二十多年,具有十幾年銷售管理工作經(jīng)驗,熟悉企業(yè)各部門和銷售系統(tǒng)的各個崗位,能針對企業(yè)的具體要求,提供個性化的、實用的銷售培訓(xùn)課程。同時具有豐富的理論與實踐經(jīng)驗,包括大客戶銷售、項目型銷售實戰(zhàn)技巧、商務(wù)談判、應(yīng)收賬款、打造高績效銷售團(tuán)隊、渠道管理、客戶服務(wù)管理等全方面流程和實戰(zhàn)策略技巧培訓(xùn),具有豐富的針對中高層管理人員和一線銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗。
汪老師以獨到的營銷與管理經(jīng)驗實施情景式培訓(xùn),講解結(jié)合互動,系統(tǒng)工具與實際運用并重,注重受訓(xùn)人員結(jié)合實際問題的思考、感悟及參與。課程內(nèi)容緊密結(jié)合企業(yè)存在的問題和難點,從道到術(shù),給工具和方法,結(jié)合行業(yè)或企業(yè)的案例,并進(jìn)行學(xué)員演練,實用性強,可轉(zhuǎn)化率高。培訓(xùn)方式靈活,語言幽默精辟,培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員參與性強,氣氛熱烈,現(xiàn)場火爆,廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評。

【授課經(jīng)歷】
南瑞集團(tuán)、SIEMENS母線、特變電工德纜、特變沈陽變壓器、廣州白云電器、陽光電源、 新松機器人、湖南威勝集團(tuán) 、廈門科華恒盛、中國電建水電八局、國網(wǎng)泰山電纜、上海肯特儀表、江蘇曉星變壓器、上海天正機電、江蘇埃斯頓自動化、杭州德力西集團(tuán)、陜西水利水電集團(tuán)、上海沃克風(fēng)機、上海同泰火安、陜西合容電氣、上海高橋電纜、泰豪科技電源及電氣、華東電力設(shè)備、廈門環(huán)創(chuàng)科技、洛陽雙瑞科技、西安供電局亮麗公司、湖北盛隆電器、諾瓦星云科技、南方電力投資集團(tuán)、大全集團(tuán)、大唐發(fā)電先一科技、 連云港杰瑞自動化、浙江美科信息、重慶明珠機電、江蘇愛克賽、深圳邁普視通、山東達(dá)弛電氣、國自機器人、山大華天集團(tuán)、三旺通信、新風(fēng)光電子、北元電器、天津變壓器、中能建西北電力設(shè)計院、 廈門立林科技、諾瓦星云科技、西安富立葉電子、江蘇海興、特變自控、特變新疆電纜、浪潮信息、江蘇東大金智、SIEMENS母線、中興通信、南京中圣集團(tuán)、三一重機、浪潮集團(tuán)、美的集團(tuán)、浙江中控集團(tuán)、廣日電梯、陽光電源、新松機器人、中船重工、特變電工、威勝集團(tuán)、上海道達(dá)爾、信義玻璃、廈門科華恒盛、中國電建水電八局、國網(wǎng)泰山電纜、湖南爾康制藥、上海肯特儀表、江蘇曉星變壓器、新疆南山屯河、河北新興鑄管、江蘇久諾建材、浙江精工鋼構(gòu)、上海天正機電、湖南爾康制藥、江蘇揚力集團(tuán)、江蘇邁安德、廣東三和管樁、成都置信集團(tuán)、柳工東方橡膠、巴德富集團(tuán)、福建龍馬環(huán)衛(wèi)、江蘇埃斯頓自動化、杭州德力西集團(tuán)、廣東華仕途、陜西水利水電集團(tuán)、無錫創(chuàng)明傳動、上海沃克風(fēng)機、上海同泰火安、浙東建材、上海佑威新材料、陜西合容電氣、上海高橋電纜、浙江德創(chuàng)環(huán)保、河南蔚林化工、 浙江廈光涂料、泰豪科技、華東電力設(shè)備、廈門環(huán)創(chuàng)科技、洛陽雙瑞科技、江蘇蘇博特、中聯(lián)重科、北京歐林特、湖北盛隆電器、廣州白云電器、諾瓦星云科技、華日新材、中聯(lián)環(huán)境、中原環(huán)保、南方電力投資集團(tuán)、大全集團(tuán) 、山東富海集團(tuán) 、濟南寶世達(dá)集團(tuán)、上海億康基因、上海麒祥化工、江蘇宏基環(huán)電、兆勝集團(tuán)、上海熊貓集團(tuán)、江蘇東大金智、杭州西奧電梯、中交第一勘察設(shè)計院、一汽無錫柴油機、福建南安石材、大唐發(fā)電先一科技、山西天脊化工、江蘇銀佳集團(tuán)、連云港杰瑞自動化、浙江美科信息、上海寶隆汽車、杭州西子電梯、上海億康基因、江蘇易控集團(tuán)、甘肅大禹節(jié)水、重慶明珠機電、佑威新材料、河南新天地、 寧夏建成水泥、蘇州驛力科技、遼寧象園建材、陜西正大集團(tuán)、山西青科恒安、廣州華仕途、興發(fā)集團(tuán)、勝利油田、大明集團(tuán)、西安鼎研科技、沃克風(fēng)機、航天科工二院、深圳眾朗科技 江蘇愛克賽、深圳邁普視通、深圳勞易測電子、三一國際重裝、山東達(dá)弛電氣、國自機器人、山大華天集團(tuán)、華大基因、江蘇匯能激光、上海勛策刀具、合肥湘元機械、湖南旗濱玻璃、湖南湘松機械、南瑞集團(tuán)、三旺通信、中國汽研工程研究院、新風(fēng)光電子、北元電器、天津變壓器、廈門立林科技、中能建西北電力設(shè)計院 、濰柴動力法士特、陜西辰宇實業(yè)
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