《績效管理與績效改進(jìn)》課程詳情
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課程背景:
當(dāng)今時代“互聯(lián)網(wǎng)+”正跨越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界,形成顛覆的浪潮。企業(yè)變革、組織重構(gòu)、管理進(jìn)化時刻考驗著企業(yè)戰(zhàn)略的落地效力。績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵驅(qū)力成為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的重要挑戰(zhàn),績效管理變革不僅是績效考核制度的創(chuàng)新,更需要多種績效工具靈活運用,構(gòu)建一套能夠迅速解碼落地的戰(zhàn)略,驅(qū)動組織業(yè)績突圍、“激活個體”調(diào)動狼性的績效管理體系才能在競爭格局中脫穎而出。
面對企業(yè)的以下困惑:
1.經(jīng)營目標(biāo)的分解中保障經(jīng)營業(yè)績,甚至突破?
2.指標(biāo)分解困難,企業(yè)考核指標(biāo)如何分解到各級部門,又如何分解到各級崗位?
3.考核難以量化,職能部門、機(jī)關(guān)人員的績效目標(biāo)難以量化,如何考核與衡量?
4.日?冃лo導(dǎo)如何做?沒有日常下功夫,績效反饋面談難上難。
本課程通過教授多種績效管理方法,幫助學(xué)員快速掌握績效管理要訣,學(xué)會全面激發(fā)員工高績效的內(nèi)驅(qū)力,有效改善組織與個人績效水平。助力企業(yè)從運營角度設(shè)計績效管理體系,在轉(zhuǎn)型變革中快速突圍。
課程大綱:
導(dǎo)入篇
一、傳統(tǒng)績效管理挑戰(zhàn)與困惑
第一章、績效管理現(xiàn)狀與認(rèn)知
一、績效考核和績效管理的區(qū)別
二、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
三、績效管理循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定
職責(zé)履行
績效考核
結(jié)果運用
四、績效管理體系概述
五、績效管理的目的
第二章、績效考核設(shè)計與分解
一、KPI的分解
1、如何設(shè)計量化指標(biāo)
案例:某電網(wǎng)如何做好指標(biāo)量化工作
課堂演練:以某典型企業(yè)為背景,建立企業(yè)KPI
2、績效指標(biāo)的維度
層次維度:公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)
時間維度:年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo)
導(dǎo)向維度:能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
主客體維度:任務(wù)績效、周邊績效
3、如何將企業(yè)級KPI分解到部門
4、如何將部門KPI分解到崗位
5、KPI價值樹分解方式
企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
KPI目標(biāo)值的制定
時間維度分解
6、定性指標(biāo)如何量化
統(tǒng)計結(jié)果法
目標(biāo)達(dá)成情況法
頻率法
分段賦值法
時間維度法
強(qiáng)制百分比法
行為錨定法
關(guān)鍵行為法
案例1-3:某移動公司職能部門定性指標(biāo)的量化
案例4:某能源公司技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
二、如何設(shè)計績效考核表
1.績效考核指標(biāo)如何定義
2.量化指標(biāo)的重要性
3.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
課堂演練:如何定義考核指標(biāo)
4.如何確定KPI的目標(biāo)值
三、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1.績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點
2.一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)
3.如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解:生產(chǎn)領(lǐng)域管理者崗位的績效考核案例
課堂演練:制定某崗位的績效考核方式
四、績效評價的八種方法
簡單排序法
交替排序法
配對比較法
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
目標(biāo)管理法
圖尺度評價法
第三章、績效輔導(dǎo)與反饋技巧
一、什么是績效輔導(dǎo)
1.績效輔導(dǎo)與績效管理
2.常用的績效輔導(dǎo)方式
3.績效輔導(dǎo)的渠道
4.績效輔導(dǎo)效果的影響因素
二、GROW輔導(dǎo)模型
目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、行動
情景演練:GROW輔導(dǎo)演練
三、績效反饋面談的流程與技巧
1.績效面談五大常見誤區(qū)
1)太隨意,走過場
2)只批評,不肯定
3)談感受,無事實
4)純忽悠,少套路
5)談過去,無改進(jìn)
2.績效面談的定義
1)績效面談是什么?
績效面談的正式溝通
績效面談的雙向溝通
3.面談前的準(zhǔn)備
1)績效面談前的三大準(zhǔn)備:明期望、知程序、常提醒
2)經(jīng)理與員工的準(zhǔn)備
3)績效表現(xiàn)備忘錄
4)績效診斷
5)面談前的心態(tài)準(zhǔn)備
6)一對一面談輔導(dǎo)的環(huán)境
4.績效面談的五大步驟
1)陳述面談目標(biāo)
2)下屬自我評估
3)向下屬告知評估結(jié)果
案例:對于“責(zé)任心”的理解差異
4)商討下屬不同意的地方
從相同地方開始
不要辯論
陳述事實
5)共同制定改進(jìn)計劃
案例:績效改進(jìn)計劃如何訂立
課程總結(jié):答疑與總結(jié)
《績效管理與績效改進(jìn)》培訓(xùn)受眾
中高層管理人員;人力資源管理人員。
《績效管理與績效改進(jìn)》課程目的
掌握績效考核指標(biāo)提取的方法和工具
學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)的技巧與方法
掌握應(yīng)對績效面談的要點與難點
掌握制定績效改進(jìn)方案的思路
《績效管理與績效改進(jìn)》所屬分類
人力資源
《績效管理與績效改進(jìn)》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
企業(yè)績效管理實務(wù)、
績效管理與員工激勵培訓(xùn)、
薪資績效培訓(xùn)、
《績效管理與績效改進(jìn)》授課培訓(xùn)師簡介
李鳳
講師介紹:
李鳳老師:
教育及資格認(rèn)證:
高級講師
19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
3家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管
國家一級人力資源管理師
AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師
武漢大學(xué)、武漢理工大學(xué)特邀講師
武漢富邦科技集團(tuán)人力資源咨詢顧問
教育及資格認(rèn)證:
曾任:百勝餐飲集團(tuán)(世界500強(qiáng)) 招聘/培訓(xùn)主管
曾任:諾基亞公司(世界500強(qiáng)) HRBP
曾任:武鋼集團(tuán)(世界500強(qiáng)) 人事經(jīng)理
曾任:武漢元禾生物科技有限公司 人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:關(guān)鍵人才招聘、績效管理、非人、HR三支柱、勞動關(guān)系、企業(yè)行政管理……
李老師是國內(nèi)早期接觸HR理念的人員之一,曾任職于知名外資、國企及大型民營企業(yè),歷經(jīng)招聘主管、培訓(xùn)主管、HRBP、人力資源總監(jiān)等職,既有外企科學(xué)系統(tǒng)化的管理視角,又有中國特色經(jīng)驗化的管理方法,在人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理與薪酬激勵等方面有獨特的見解。曾為上市集團(tuán)武漢富邦科技,進(jìn)行人才發(fā)展項目輔導(dǎo)與培訓(xùn),采用獨創(chuàng)“企業(yè)人才陪伴式成長”的輔導(dǎo)模式,建立完備的人才發(fā)展通道,僅半年,集團(tuán)中高層人才引進(jìn)(內(nèi)部+外部)速度較18年同期增長5%,得到集團(tuán)一致好評。
李老師結(jié)合19年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,專注于人力資源管理最佳實踐研究,目前已為中原物流、恩施春邦藥業(yè)集團(tuán)、貴州元數(shù)通科技、百銳鑫隆酒業(yè)、華南建設(shè)集團(tuán)、滄州電力、廣西鋁業(yè)等多家大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),并為國內(nèi)多家人力資源平臺講授公開課,如智聯(lián)招聘、前程無憂,累計學(xué)員2000人次,客戶滿意度96%,被譽為“實戰(zhàn)派”導(dǎo)師。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
制造業(yè):廈門盈趣科技股份有限公司、諾利捷科技公司、朗薇中山電器、同維電子、萊麗電子科技、三一重工、廣重集團(tuán)……
互聯(lián)網(wǎng)、IT:萬興軟件、360網(wǎng)絡(luò)、杭州電商孵化園……
國企及化工:富邦科技集團(tuán)、光星電子、武漢元禾生物科技、湖北中原物流公司、深圳供電局、廣州自來水公司、粵電集團(tuán)湛江電廠、武漢城投、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、昆明煙草……
政府事業(yè):武漢理工大創(chuàng)業(yè)班、武漢大學(xué)2017級卓工班、廣州設(shè)計院、暨南大學(xué)、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班……
連鎖零售:司歌服飾、百銳鑫隆酒業(yè)有限公司、斯舒郎、紅牛飲料、麥當(dāng)勞、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽恒陽餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司……
生物醫(yī)藥:元禾生物科技、愛爾康藥業(yè)集團(tuán)、宜草堂藥業(yè)連鎖、恩施春邦藥業(yè)集團(tuán)、羚銳制藥、華潤三九、西安楊森、華北制藥集團(tuán)、太極集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、咸陽紫竹集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、新昌制藥、海王集團(tuán)、雙鶴藥業(yè)、廣州醫(yī)藥集團(tuán)、石家莊科迪、北京太陽藥業(yè)、海南海神藥業(yè)、華佗國藥、南京同仁堂、石藥集團(tuán)、江蘇康緣、康之源藥業(yè)、萬潤藥業(yè)……
培訓(xùn)風(fēng)格:
授課方式:理論教學(xué)——激情演講——故事講授;案例分析——實戰(zhàn)演練——角色扮演
授課目標(biāo)效果:以結(jié)果為導(dǎo)向,注重培訓(xùn)互動,課下輔導(dǎo)
課堂氛圍活躍,教授學(xué)員多種專業(yè)工具,結(jié)合行動學(xué)習(xí)的方式,幫助學(xué)員邊做邊學(xué)!安粦嵅粏,不悱不發(fā)”用提問的方式引導(dǎo)學(xué)員深度思考,課后可快速學(xué)以致用。