《產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理》課程詳情
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【時(shí)間地點(diǎn)】2008年12月25-26日(上海)/ 12月30-31日(深圳)/2009年1月5-6日(北京)
【培訓(xùn)費(fèi)用】3200元/人(含兩天中餐、指定教材、證書(shū)、茶點(diǎn))
【培訓(xùn)方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲
◇課程背景
在為國(guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題:
一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門造車,只關(guān)注技術(shù),不關(guān)注客戶,研發(fā)從早忙到晚,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少,但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶、找賣點(diǎn),銷售人員抱怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上,產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì),也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn),但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住
三、幾乎沒(méi)有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃,有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng),客戶需求到不了規(guī)劃人員手中,公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
四、了解市場(chǎng)的不懂技術(shù),懂技術(shù)的不了解市場(chǎng),不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé),缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制
五、把市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理解為市場(chǎng)部驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)部,而銷售人員反饋的需求往往是盲人摸象,開(kāi)發(fā)部門被動(dòng)的開(kāi)發(fā)很多柱子和耳朵出來(lái),客戶又不要
……本課程將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái),結(jié)合大量的案例,重點(diǎn)講解市場(chǎng)需求的收集、分析和管理方法,以及如何進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略決策與產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃,使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟如何才能做正確的事,可以直接應(yīng)用到實(shí)際工作中,提高產(chǎn)品的需求準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性,提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功
◇參加對(duì)象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、戰(zhàn)略規(guī)劃管理部門、市場(chǎng)/營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、系統(tǒng)工程師、市場(chǎng)和研發(fā)的業(yè)務(wù)骨干等
◇培訓(xùn)收益
1.掌握市場(chǎng)策劃的方法、工具,解決到哪里去賺錢的問(wèn)題
2.掌握產(chǎn)品策劃的方法、工具,解決拿什么去賺錢的問(wèn)題
3.掌握客戶需求的收集方法、工具,解決不知道客戶的真實(shí)需求的問(wèn)題
4.掌握客戶需求的分析方法、工具,解決被一大堆需求淹死了還不知道客戶的興奮點(diǎn)在哪的問(wèn)題
5.掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、路標(biāo)規(guī)劃的方法、工具,解決偶爾贏得一場(chǎng)戰(zhàn)斗卻輸?shù)粽麄(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的問(wèn)題
6.分享業(yè)界客戶需求管理、市場(chǎng)管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品決策的組織運(yùn)作模式
◇課程大綱
一、案例分享(市場(chǎng)細(xì)分、客戶需求)
二、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃概述
1.老板關(guān)心什么?企業(yè)應(yīng)該做什么?
2.研發(fā)在做什么?(技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品)
3.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?(市場(chǎng)成功與財(cái)務(wù)成功)
4.技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為什么要分離?
5.MARKETING與SALES為什么要分離?
6.客戶需求管理、市場(chǎng)管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理、產(chǎn)品研發(fā)管理的關(guān)系
7.業(yè)界優(yōu)秀的產(chǎn)品管理體系架構(gòu)分享
1)產(chǎn)品戰(zhàn)略與決策組織(PAC)
2)路標(biāo)規(guī)劃與相應(yīng)的組織(PMT)
3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與相應(yīng)的組織(PDT)
4)技術(shù)開(kāi)發(fā)與相應(yīng)的組織(TDT)
5)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與相應(yīng)的組織(LMT)
8.研討:公司與業(yè)界優(yōu)秀的產(chǎn)品管理差距分析?
三、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃的輸入:市場(chǎng)策劃
1、市場(chǎng)策劃應(yīng)該輸出什么?
1)市場(chǎng)總體分析
2)公司現(xiàn)狀分析
3)總體競(jìng)爭(zhēng)分析
4)細(xì)分市場(chǎng)分析及目標(biāo)市場(chǎng)選定
5)總體策略建議
2、總體市場(chǎng)分析
1)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析
2)應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)分析
3)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析
4)產(chǎn)業(yè)鏈分析(波特競(jìng)爭(zhēng)力模型,價(jià)值鏈分析模型)
5)商業(yè)模式分析
6)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析
3、公司現(xiàn)狀分析
1)我司產(chǎn)品樹(shù)分析及現(xiàn)有產(chǎn)品組合分析
2)銷售分析(按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè))
3)問(wèn)題及建議
4、總體競(jìng)爭(zhēng)分析
1)主要對(duì)手現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析
2)核心對(duì)手分析
*產(chǎn)品樹(shù)對(duì)比
*財(cái)務(wù)對(duì)比
*產(chǎn)品功能對(duì)比
*市場(chǎng)策略對(duì)比
5、細(xì)分市場(chǎng)分析及目標(biāo)市場(chǎng)確定
1)細(xì)分市場(chǎng)分類(按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè))
2)各細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析
3)各細(xì)分市場(chǎng)主流產(chǎn)品的SWOT分析
4)主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析($APPEALS)
5)用戶需求分析及建議($APPEALS)
6)細(xì)分市場(chǎng)策略分析
6、總體策略及建議
1)價(jià)值市場(chǎng)分析(SPAN)
2)價(jià)值產(chǎn)品分析(SPAN)
3)產(chǎn)品組合策略
7、演練:選取客戶公司的具體產(chǎn)品研討如何選定目標(biāo)市場(chǎng)
1)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的12種方法
2)判斷市場(chǎng)潛力(行業(yè)與客戶劃分、市場(chǎng)增長(zhǎng)情況、市場(chǎng)細(xì)分8種方法)
3)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析(現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)⒁_(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品分析)
4)產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配(SPAN)
5)客戶價(jià)值分析(利潤(rùn)客戶與非利潤(rùn)客戶、戰(zhàn)略客戶、大客戶、最有價(jià)值客戶、相應(yīng)的客戶策略)
6)產(chǎn)品組合分析(確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì))
7)擴(kuò)張策略(市場(chǎng)擴(kuò)張與產(chǎn)品擴(kuò)張、ANSOLF矩陣)
8)評(píng)估:選定的目標(biāo)市場(chǎng)有多少勝算的把握?
四、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃的輸入:客戶需求
1.從客戶的購(gòu)買行為分析客戶需求(實(shí)際案例同步演練)
1)客戶$APPEALS模型
*價(jià)格、可獲得性、性能、包裝
*易用性、保證、生命周期成本、社會(huì)認(rèn)可度
2)確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3)客戶需求分析、排序,尋找客戶的興奮點(diǎn)(BSA)
*基本需求(B)、可談判的需求(S)、錦上添花的需求(A)
4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較,找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
5)基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略
6)市場(chǎng)需求規(guī)格書(shū)的形成(案例、模板)
7)評(píng)估:選定的新產(chǎn)品在滿足客戶需求方面與對(duì)手相比有多少勝算的把握?
2.客戶需求收集
1)客戶需求收集注意事項(xiàng)
*一對(duì)一訪談的技巧
*探究原因而非簡(jiǎn)單問(wèn)題
*聚焦期望
*詢問(wèn)而非推銷
*案例分享:某產(chǎn)品需求訪談和需求整理、需求澄清案例分享
2)需求收集基本技能
*需求收集調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
*需求訪談問(wèn)題梳理
*需求問(wèn)題訪談7步法
*需求訪談信息記錄的方法
3)需求收集方法
*原型法(優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧)
*客戶訪談法(訪談對(duì)象篩選、訪談地點(diǎn)選擇、應(yīng)用范圍)
*現(xiàn)場(chǎng)觀察法(優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧)
*其他十種典型的需求收集方法
>客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)
>高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試
>現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議
>客戶滿意度調(diào)查
4)需求收集的輸出
*真正理解客戶的意圖
*客戶描述和需求陳述五原則
*收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
*案例分享:某公司需求描述要素講解
3.如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制?
1)需求收集的IT支持
2)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)
3)員工任職資格牽引
4)員工具體績(jī)效承諾落實(shí)
5)案例分享:某公司市場(chǎng)需求管理制度講解
五、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃
1.產(chǎn)品路標(biāo)是什么?
2.路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么?(平臺(tái)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃)
3.產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程
4.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過(guò)程解析
1)技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
2)產(chǎn)品平臺(tái)的形成過(guò)程
3)產(chǎn)品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客戶定制)
4)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成(實(shí)際案例同步演練)
5.產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評(píng)審
1)決策機(jī)制(決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制)
2)決策標(biāo)準(zhǔn)(評(píng)審關(guān)鍵要素)
6.分享:業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系
1)市場(chǎng)策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門
2)決策組織及其支撐機(jī)構(gòu)(參謀機(jī)構(gòu)與秘書(shū)機(jī)構(gòu))
7.如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)研究
8.演練:選取客戶公司的產(chǎn)品制定。
《產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理》培訓(xùn)受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、戰(zhàn)略規(guī)劃管理部門、市場(chǎng)/營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、系統(tǒng)工程師、市場(chǎng)和研發(fā)的業(yè)務(wù)骨干等
《產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理》課程目的
1.掌握市場(chǎng)策劃的方法、工具,解決到哪里去賺錢的問(wèn)題
2.掌握產(chǎn)品策劃的方法、工具,解決拿什么去賺錢的問(wèn)題
3.掌握客戶需求的收集方法、工具,解決不知道客戶的真實(shí)需求的問(wèn)題
4.掌握客戶需求的分析方法、工具,解決被一大堆需求淹死了還不知道客戶的興奮點(diǎn)在哪的問(wèn)題
5.掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、路標(biāo)規(guī)劃的方法、工具,解決偶爾贏得一場(chǎng)戰(zhàn)斗卻輸?shù)粽麄(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的問(wèn)題
6.分享業(yè)界客戶需求管理、市場(chǎng)管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品決策的組織運(yùn)作模式
《產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
Charles
專業(yè)背景
十幾年高科技行業(yè)從業(yè)背景,豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn),在國(guó)內(nèi)某大型知名企業(yè)工作近10年,主持和參與過(guò)多個(gè)大型產(chǎn)品的研發(fā)工作,先后擔(dān)任過(guò)開(kāi)發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品導(dǎo)入部總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目管理部總監(jiān)等職位。在任研發(fā)項(xiàng)目管理總監(jiān)期間,成功組織建立了適合當(dāng)時(shí)情況的研發(fā)流程管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)管理體系。并作為核心組成員全程參與了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變革項(xiàng)目,與IBM頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作了四年。全面負(fù)責(zé)了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理變革項(xiàng)目在某產(chǎn)品線的具體流程落地和推行工作,對(duì)整個(gè)管理變革項(xiàng)目的成功起到了至關(guān)重要的作用。后又與IBM顧問(wèn)合作,成功主導(dǎo)了功能領(lǐng)域能力提升項(xiàng)目――新產(chǎn)品導(dǎo)入流程與平臺(tái)的建設(shè);在國(guó)內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間,經(jīng)歷了該公司研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個(gè)過(guò)程,熟練掌握將國(guó)際先進(jìn)的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合來(lái)構(gòu)建研發(fā)管理體系的方法。后應(yīng)某知名通訊公司的邀請(qǐng),以顧問(wèn)的身份進(jìn)入該公司的技術(shù)中心主導(dǎo)研發(fā)管理體系、研發(fā)IT規(guī)劃、MARKETING管理體系的平臺(tái)建設(shè)工作。
咨詢背景
從事研發(fā)管理咨詢工作以來(lái),作為項(xiàng)目總監(jiān)成功的主持了格林威爾、廣州威創(chuàng)日新、某電子科技集團(tuán)研究所、國(guó)人通信等數(shù)十家企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)等方面的管理咨詢項(xiàng)目。
培訓(xùn)背景
曾在各地多次舉辦研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化與管理、從樣品走向量產(chǎn)等公開(kāi)課,為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開(kāi)課的培訓(xùn),為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn);從事研發(fā)管理咨詢工作以來(lái),作為項(xiàng)目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)<產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)等方面>,有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn),涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)龋瑤椭@些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系,對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解,受到客戶的高度評(píng)價(jià)。