● 課程背景
班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數由熟練技術員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產技能和管理知識,就成了企業(yè)的當務之急
● 課程特色
課程從老師管理實踐經歷與培訓咨詢心得中總結提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實用性兼顧，講授追求引導、體驗與互動

● 課程大綱
1、生產組長的角色認知
◆ 生產在企業(yè)中的重要性；
◆ 生產管理的職能分工；
◆ 成為班組長后工作發(fā)生的變化；
◆ 卓越班組長的標準
◆ 生產組長的工作目標；
2、細致有序的生產準備
◆ 生產準備要達到什么標準？
◆ 生產準備的依據
* 生產計劃
* 工序流程圖
* 品質標準與檢驗規(guī)范
* 作業(yè)指導書
* 物料清單
* 測試標準
* 工程變更通知單
* 記錄表
◆ 生產準備的重點
* 人員工位安排
* 人員技能的準備
* 設備儀器的點檢
* 物料的確認
◆ 生產準備過程中經常出現(xiàn)的問題；
◆ 生產組長如何安排生產準備的工作？
◆ 生產組長檢查生產準備工作的要點與方法；
◆ 生產準備過程中出現(xiàn)異常的處理方式；
3、過程控制是關鍵
◆ 班組長要檢查的重點內容；
* 首件與尾件
* 進度
* 物料
* 新員工與問題員工
* 關鍵工序與產品
* 工程變更部分
* 人員狀態(tài)
* 設備儀器狀態(tài)
◆ 班組長過程檢查的方式與頻率；
* 進度看板與現(xiàn)場目視化
* 人員流動狀態(tài)看板
* SPC的原理是什么？
* 確定檢查頻率的因素
◆ 異常處理的方法
* 要對異常進行統(tǒng)一定義
* 如何對各種異常的征兆進行統(tǒng)計？
* 為什么要“現(xiàn)場現(xiàn)物”？
* 異常處理的方法
* 防呆法在生產中的應用
* 如何讓員工掌握快速異常處理的方法？
◆ 修理過程管理要點；
◆ 如何管理不良品？
4、使你的員工自主工作——真正執(zhí)行力
◆ 制度是為準服務的？
◆ 人性化同嚴格的紀律矛盾嗎？
◆ 如何保障制度的有效執(zhí)行？
◆ 檢查還要學習嗎？
◆ 你的員工按照什么工作？
◆ 員工工作出了問題要先檢討什么？
◆ 執(zhí)行力是怎么來的？
◆ 學會對制度的有效維護；
5、生產效率常抓不懈
◆ 班組長為什么要關注直通率？
◆ 標準工作的管理；
◆ 提升工作效率的工具：
* SMART原則——目標描述的工具；
* 時間管理四象限法——有效利用時間的工具；
* 甘特圖——計劃控制的通用工具；
* 兩因素六步法——有效提高執(zhí)行力的工具；
* 4M1E——細致做好準備工作的工具；
* 點檢表——提高檢查效果的工具；
* 5W2H——將事情描述清楚的工具；
* 5WHY——找出問題根源的工具；
* 目視化——暴露問題的工具；
* 防呆法——想做錯都難的工具；
* 八大浪費——讓我們看到改善空間的工具；
* PDCA循環(huán)——有效的改善工具；
* 流程圖——讓工作順序清晰明確的工具；
* WI——讓做法整齊劃一的工具；
* IE手法——有效提升工作效率的工具；
* 頭腦風暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具；
* ISO9000——標準化工作的工具；
* 5S——養(yǎng)成按規(guī)定做事習慣的工具；

（第二天）
6、讓你的員工訓練有素——針對性培訓與指導
◆ 對員工進行培訓是誰的事情？
◆ 培訓的目的到底是什么？
◆ 要給員工培訓什么？
◆ 培訓教材從哪來？
◆ 新員工培訓如何開展？
◆ 為什么要做多能工培訓？
◆ 什么時候要做技能更新培訓？
◆ 培訓的時機與方式如何選擇？
◆ 有效培訓的四個步驟；
◆ 遇到“只可意會，不可言傳”的技能怎么辦？
◆ 培訓與指導有區(qū)別嗎？
◆ 員工喜歡什么樣的培訓？
◆ 保障培訓效果的關鍵；
7、讓你的員工激情澎湃——實用激勵技術
◆ 掌握一個有用的工具：馬斯洛需求層次論；
◆ 為什么要建立員工動態(tài)檔案？
◆ 員工的心態(tài)受什么因素影響？
◆ 如何觀察員工心態(tài)的變化？
◆ 做好激勵最重要的前提；
◆ 常有的十種激勵技巧；
◆ 激勵制度與激勵技巧有什么不同？
◆ 激勵與賄賂的區(qū)別；
8、安全是一切的基礎
◆ 為什么在工作中安全要放在第一位？
◆ 班組長安全管理工作的重點是什么？
◆ 班組長必須掌握的安全管理技能；
9、生產統(tǒng)計要精確
◆ 為什么要進行生產統(tǒng)計？
◆ 與生產相關的統(tǒng)計內容；
* 人員
* 產量
* 品質
* 材料
* 設備
◆ 如何做好生產日報？
◆ 生產過程記錄的內容包括什么？
◆ 如何做好入庫管理？
◆ 生產現(xiàn)場盤點的方法；
◆ 生產統(tǒng)計過程常見問題的控制方式；
10、信息管理
◆ 生產同相關部門的關系；
* 生產同PMC
* 生產同工程
* 生產同品質
* 生產同倉庫
* 生產同HR
◆ 生產同相關部門信息傳遞的方式；
◆ 生產同相關部門信息傳遞中經常出現(xiàn)的問題及處理辦法；
11、讓你同周圍人員親密無間——高效溝通
◆ 必須要了解溝通的目的；
◆ 影響溝通效果的障礙有哪些？
◆ 你會下指令嗎？
◆ 掌握同上級溝通的技巧；
◆ 什么事情要向上級報告？
◆ 向上級報告如何選擇時機、場合與方式？
◆ 如何面對上司的批評？
◆ 怎樣消除同事間的扯皮現(xiàn)象？
◆ 哪些情況需要同下級溝通？
◆ 同下級溝通的主要方式；
◆ 如何協(xié)調部下的矛盾？
◆ 如何提升說服能力？
◆ 如何開好班組的會議？
12、讓你的團隊1+1＞2——高績效團隊管理
◆ 班組長在團隊中的作用；
◆ 讓你團隊的成員明確工作目標；
◆ 你需要什么樣的員工？
◆ 團隊組建的原則；
◆ 管好你團隊中的關鍵崗位員工；
◆ 同工應該同酬嗎？
◆ 良好的團隊文化是怎樣形成的？
◆ 如何管理團隊中的非正式團體？
◆ 如何評價你的員工？
◆ 評價與考核一樣嗎？
◆ 如何建立班組長的威信？
13、班組長經常遇到的經典怎么辦？
◆ 員工要求加薪怎么辦？
◆ 員工要求離職怎么辦？
◆ 員工不聽指揮怎么辦？
◆ 員工要求調換崗位怎么辦？
◆ 員工違反紀律怎么辦了？
◆ 員工未按規(guī)定請假怎么辦？
◆ 員工不按規(guī)定操作怎么辦？
◆ 遇到突發(fā)事件怎么辦？
◆ 員工越級上報怎么辦？
◆ 上級越級指揮下屬怎么辦？
◆ 員工工作出錯了怎么辦？
◆ 上級同自己的意見相左怎么辦？
14、班組長的自我管理
◆ 卓越班組長的標準
◆ 班組長的職業(yè)化修煉：
* 用業(yè)績說話——職業(yè)化素養(yǎng)的起點
* 不折不扣地執(zhí)行——職業(yè)化素養(yǎng)的本質
* 團結合作、勤于溝通——職業(yè)化行為的核心
* 實事求是、數據說話——職業(yè)化行為的難點
* 有了異常立即行動——職業(yè)化行為的特征
* 過程控制、關注細節(jié)——職業(yè)化技能的基礎
* 立刻指導、即時激勵——職業(yè)化技能的關鍵
* 追求卓越、勤于學習——職業(yè)化的實質
◆ 如何有效消除工作的壓力？
◆ 如何平衡好工作與生活？
◆ 如何進入升遷的快車道？