培訓(xùn)背景
以往企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而部門經(jīng)理和主管通常對(duì)HR的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)HR事務(wù)有著諸多的困惑，如：沒時(shí)間、懷疑人是否能改變、不會(huì)做、“管人不用人，用人不管人”等等。在部門實(shí)際工作中，尤其是當(dāng)前《勞動(dòng)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)頒布實(shí)施后，企業(yè) HR部門以外的經(jīng)理和主管在部門員工的發(fā)展和組織中也將擔(dān)任更重要的角色，承擔(dān)更多的職責(zé)，發(fā)揮更大的效用。比如，關(guān)于招聘面試，大都還是從一般層面來講其技巧和策略，但我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，部門經(jīng)理去招聘面試，絕對(duì)不只是去招聘一個(gè)所謂“合格的人”，而是去招聘一個(gè)“合格的下屬”，這其中的策略和技巧和一般的招聘面試是有很大的不同的。再比如績效管理，人力資源部只是績效管理制度的設(shè)計(jì)者，而部門經(jīng)理是績效管理的主體，在部門目標(biāo)的分解、員工績效管理的過程控制、結(jié)果評(píng)估和反饋面談方面，都有許多值得格外注意的地方。

認(rèn)證說明
1.費(fèi)用：400元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納）。
2.凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，按照中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部《CETTIC職業(yè)培訓(xùn)考試管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，由勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)《CETTIC勞動(dòng)合同管理師職業(yè)培訓(xùn)證書》。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，該證書可作為培訓(xùn)學(xué)員從事人力資源管理的憑證。

培訓(xùn)內(nèi)容
第一項(xiàng)修練 員工管理從招聘開始
（一）非HR經(jīng)理在員工招聘中的作用
1.非HR經(jīng)理是擬招聘人員的直接上級(jí)
2.非HR經(jīng)理最了解擬招聘崗位的任職資格條件
3.非HR經(jīng)理熟悉擬招聘人員將和什么樣的人成為同事
（二）確定空缺職位的任職要求
1.工作內(nèi)容
2.所需知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能
3.與自己的協(xié)同要求
4.與現(xiàn)有同事的使用要求
（三）研究應(yīng)聘者簡歷
1.快速篩選
2.標(biāo)出疑惑點(diǎn)
3.常見的簡歷漏洞
4.電話篩選
（四）面試技巧
1.面試場(chǎng)景與問題設(shè)計(jì)
2.面試過程中的提問與回答技巧
3.面試結(jié)果評(píng)估與后續(xù)跟蹤
第二項(xiàng)修練 員工職業(yè)化塑造
（一）培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)
1.將每個(gè)工作崗位設(shè)置成一個(gè)“有限責(zé)任公司”
2.讓每個(gè)員工明白“工作是一種市場(chǎng)行為”
3.優(yōu)秀員工應(yīng)有的五種職業(yè)心態(tài)
（二）建立個(gè)人愿景
1.建立個(gè)人愿景的“五步法”
2.主管在員工建立個(gè)人愿景中的作用
（三）開發(fā)工作智慧
1.工作智慧的基本內(nèi)涵
2.工作智慧的三大構(gòu)成要素
3.開發(fā)員工工作智慧的八種方法
（四）認(rèn)同企業(yè)文化
1.企業(yè)文化的核心
2.企業(yè)文化與員工手冊(cè)
3.讓員工認(rèn)同企業(yè)文化的六種方法
（五）塑造團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)的三大類型
2.高績效團(tuán)隊(duì)的十大標(biāo)志
3.塑造團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)基本途徑
第三項(xiàng)修練 員工績效管理
（一）非HR經(jīng)理在績效管理中的作用
1.績效管理基本原理
2.績效管理要達(dá)到的十大目的
3.非HR經(jīng)理對(duì)績效管理應(yīng)該反思的十個(gè)問題
（二）部門目標(biāo)分解
1.部門目標(biāo)的來源
2.部門目標(biāo)分解的基本程序
3.部門目標(biāo)分解的關(guān)鍵技術(shù)----工作計(jì)劃法
4.部門目標(biāo)分解應(yīng)注意的十個(gè)問題
（三）過程控制
1.過程控制的基本步驟
2.過程控制的基本原則
3.過程控制的基本方法
（四）結(jié)果評(píng)估
1.結(jié)果評(píng)估的基本流程
2.結(jié)果評(píng)估的十大方法
3.結(jié)果評(píng)估過程中容易出現(xiàn)的八大問題
（五）反饋面談
1.反饋面談的時(shí)機(jī)把握與地點(diǎn)選擇
2.反饋面談的基本技巧
3.如何幫助下屬提出績效改進(jìn)計(jì)劃
第四項(xiàng)修練 員工激勵(lì)
（一）了解員工需要
1.人的需要的基本特點(diǎn)
2.了解員工需要的四大方法
3.處理員工需要的四大策略
（二）影響員工動(dòng)機(jī)
1.需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系
2.影響員工動(dòng)機(jī)的基本策略
3.影響員工動(dòng)機(jī)與行為的二大因素
（三）把握激勵(lì)因素
1.把握激勵(lì)因素的三步提問法
2.七個(gè)主要的激勵(lì)因素
（四）強(qiáng)化員工行為
1.強(qiáng)化的四大方式
2.強(qiáng)化的四大策略
（五）謹(jǐn)防激勵(lì)陷阱
1.什么是激勵(lì)陷阱
2.為什么會(huì)存在激勵(lì)陷阱
3.防止掉入激勵(lì)陷阱的三大對(duì)策

主講專家
王新超
北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
蘇建偉
世界500強(qiáng)企業(yè)上海汽車集團(tuán)企業(yè)法律顧問，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
吳彩云
高級(jí)咨詢師，曾在大型外資生產(chǎn)企業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司從事人力資源管理工作近十年，系統(tǒng)接受過質(zhì)量、管理類專業(yè)教育和訓(xùn)練。在工作分析、職位評(píng)估、績效管理、薪資福利、長期激勵(lì)計(jì)劃方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
李永春
中國人民大學(xué)博士，山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授，曾任某大型企業(yè)人力資源經(jīng)理、營銷策劃總監(jiān)。非常熟悉國內(nèi)外先進(jìn)的薪酬管理、績效管理和培訓(xùn)及發(fā)展管理，并成功在企業(yè)運(yùn)用。
張 文
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團(tuán)助理總裁、人力資源總監(jiān)。清華大學(xué)等多家高校的客座教授，MBA導(dǎo)師及京新藥業(yè)股份集團(tuán)、衛(wèi)崗乳業(yè)集團(tuán)等多家企業(yè)的管理教練。曾任某大型保健品企業(yè)總經(jīng)理、聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)顧問、聯(lián)想學(xué)院副院長、聯(lián)想集團(tuán)首席培訓(xùn)師。
（每次培訓(xùn)從以上專家中選配，以實(shí)際通知到會(huì)專家為準(zhǔn)）