一、人力資源管理的基本理念
※ 工作中人力資源管理的真正意義
※ 人力資源管理的基本功能與流程
※ 部門經理與人力資源管理角色

二、部門經理的核心職責之一——工作設計
※ 為何要進行工作分析與工作設計
※ 部門經理在工作設計中的重任
※ 為最佳績效而進行的工作設計：工作說明書的編寫流程、
要點及如何應用

三、部門經理的核心職責之二——招聘與甄選
※ 人力資源部與部門經理如何各盡其職
※ 成功招聘的關鍵環(huán)節(jié)：需求確定、結構化面試、探問與傾聽、態(tài)度與禮儀、評估與決策
※ 內部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點
※ 如何一次面試就選對你要的人才

四、部門經理的核心職責之三——績效管理
※ 績效計劃與目標（標準）的設定
※ 績效考核與績效輔導
※ 績效評估與績效面談
※ 績效改進的主要方法

五、部門經理的核心職責之四——下屬的培育與發(fā)展
※ 部門業(yè)績與員工發(fā)展
※ 如何做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃
※ 員工培訓能解決什么問題？不能解決什么問題？
※ 如何讓員工在職培訓產生實效

六、員工的薪酬與福利
※ 崗位評估與薪酬公平
※ 績效與薪資調整
※ 如何利用薪資福利留住你的核心員工

七、員工關系的處理
※ 掌握政策與程序
※ 員工爭議與投訴處理
※ 部門內員工的溝通
※ 跨部門的合作

八、如何把管理創(chuàng)新當成習慣
※ 什么是創(chuàng)造性思維
※ 管理者如何在創(chuàng)新中取勝
※ 激發(fā)創(chuàng)造力的步驟
※ 養(yǎng)成創(chuàng)造性思維習慣的方法與技巧
※ 管理創(chuàng)新與風險控制