課程大綱：
第一天 9：00~17：00
1. 介紹ISO/TR10017
2. 簡(jiǎn)單介紹新舊七大質(zhì)量管理工具，以及如何選擇使用這些工具
 檢查表——收集、整理資料；
 排列圖——確定主導(dǎo)因素；
 散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；
 因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；
 分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；
 直方圖——展示過程的分布情況；
 控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來源；
 關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；
 系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；
 親和圖——從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息；
 矩陣圖——多角度考察存在的問題,變量關(guān)系；
 PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；
 箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；
 矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；
3. 統(tǒng)計(jì)過程控制概念及背景知識(shí)
 SPC的由來、發(fā)展和基本要求 第二天 9：00~17：00
 什么是特殊特性，質(zhì)量特性、產(chǎn)品特性和過程特性。
 識(shí)別關(guān)鍵控制點(diǎn)
 隨機(jī)波動(dòng)與異常波動(dòng)
 常規(guī)控制圖的類型和實(shí)例
計(jì)量型控制圖：
　　 * Xbar-R控制圖
　　 * Xbar-S控制圖
　　 * 中位數(shù) -極差控制圖
　　 * 單值移動(dòng)極差圖
　　 計(jì)數(shù)型控制圖：
　　 * p圖
* np圖
　　 * c圖
　　 * u圖
 過程能力概念及廣泛應(yīng)用的指數(shù)（Cp、Cpk、Pp、Ppk、Cm、Cmk之間的區(qū)別，以及在生產(chǎn)制造中的應(yīng)用）
4. 簡(jiǎn)單介紹測(cè)量分析的內(nèi)容(重復(fù)性、再現(xiàn)性、線
性、偏移、穩(wěn)定性)
5. 均值-極差圖原理、研究用控制圖和控制用控制
圖應(yīng)用
均值-極差圖原理
均值-極差圖原理案例分析