中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
佛山　2009年10月24日上午9：00至下午17：00
課程費用：1200元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓目標
工業(yè)品與快速消費品有明顯的差異，不知道提升銷售業(yè)績的關鍵在哪里？20％的大客戶總是提出各種要求，然而公司的支持又不足，不知如何是好？大客戶不斷要求降價，讓人感到被動，如何找到有效的方法與策略來應對？在招投標的項目中期，總是摸不清誰是決策者，仿佛身在孤島，怎么辦？如何贏得客戶內部高層的支持，真正實現(xiàn)一劍封喉、領先競爭對手？與客戶建立了伙伴關系，但是為什么客戶還是把項目交給了競爭對手？項目逐步向前推進時，何時向客戶要訂單比較好，如何界定項目有進展呢？如何管控公司的大客戶資源，避免公司的業(yè)績過度集中在大客戶經理手中？如何提升服務，增強大客戶的忠誠度，從而為企業(yè)創(chuàng)造新利潤呢？大客戶在合作中占據(jù)主導地位，總是有很多的埋怨，該怎樣令他們更滿意？是否有拿來就能用的規(guī)范化的服務藍本可以執(zhí)行？……想知道答案，那么請參加本課程，我們將全面講解大客戶銷售與服務的相關知識，為你指點迷津！



課程詳情
【課程大綱】

第一部分 大客戶銷售策略
第一講 大客戶銷售六大流程
 收集信息，客戶評估
 理清角色，建立關系
 技術交流，影響標準
 準備文件，參加投標
 商務談判，簽訂合同
 合同收款，售后服務
第二講 大客戶銷售五大策略
 客戶篩選策略
 關鍵人策略
 差異化策略
 向高層銷售策略
 反悔策略
第三講 大客戶銷售八大實戰(zhàn)技巧
 拜訪準備——尋找潛在客戶
 成功的開場白——好的開始，成功的一半
 有效的提問——活學活用SPIN
 介紹產品——銷售陳述技巧
 介紹產品——使用FABE銷售模式
 介紹產品——產品演示建奇功
 防范和處理客戶異議——掃除最后一顆地雷
 獲得承諾——收場技巧
第四講 大客戶銷售談判技巧
第二部分 大客戶服務策略
第五講　提升大客戶的服務標準
第六講 建立大客戶服務的五步曲
 對顧客顯示積極態(tài)度
 建立服務的標準化體系
 個性化服務
 確保你的顧客成為回頭客
 戰(zhàn)略性服務
第七講　大客戶的期望值管理
 提升服務的七把金鑰匙
 組建內部團隊來達成服務
 塑造優(yōu)質服務的企業(yè)文化
 如何正確面對大客戶的抱怨
 正確處理大客戶抱怨的補救策略
 角色扮演：處理大客戶的各種抱怨
 總結處理大客戶抱怨的話術
第八講 大客戶的個性化服務
 個性化服務是趨勢
 以客戶為導向，重新制定體制
 以需求為目標，精心制定服務
 以溝通為紐帶，建立客戶資料
第九講 大客戶服務的創(chuàng)新
 服務創(chuàng)新概念
 服務如何創(chuàng)新


講師簡介
  郭漢堯 老師
國成長型企業(yè)營銷教父
郭漢堯老師是實戰(zhàn)派營銷管理培訓專家、中國品牌落地第一人、成長型企業(yè)品牌運營管理專家、《銷售與市場》雜志社第一營銷團專家、資深經銷商培訓專家、金牌銷售培訓師、資深店長培訓專家、實操型培訓講師。現(xiàn)任中國企業(yè)聯(lián)合會特聘講師、奇安達品牌營銷顧問•終端管理學院院長、貴派企業(yè)品牌營銷顧問•營銷學院院長、漢碩國際管理學院MBA特邀教授、全國職業(yè)店長資格認證中心特聘專家、南昌一佳名師講堂特邀核心專家。
課程可以提供內訓


課程對象
企業(yè)總經理、銷售部經理、客服部經理、一線銷售人員、客服人員等渴望成為成交高手的人士


備    注

課程名稱：大客戶銷售與服務策略

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網上查詢：中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）

課程名稱：大客戶銷售與服務策略       時間地區(qū)：____月____日_____市

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單位匯款帳戶：(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預訂）

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費  □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費