一、背景
FMEA，SPC，MSA我們稱之為預防工具三劍客，SPC，MSA更是以數(shù)據(jù)為基礎的預防性工具。我們在企業(yè)很多時候是有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，沒有數(shù)據(jù)分析，更是沒有分析后的應用與改善。
課程特點： 實務，從簡單到復雜，循序漸進，活學活用。
一、數(shù)據(jù)的基本常識：
⒈數(shù)據(jù)的分類
⒉收集數(shù)據(jù)的目的
⒊收集數(shù)據(jù)應按注意的事項 ①有效數(shù)字
②數(shù)字的修約規(guī)則
⒋數(shù)據(jù)的幾個重要特征：
①表示數(shù)據(jù)集中位置的特征數(shù)
②表示數(shù)據(jù)離散程度的特征數(shù)：極差、方差、標準偏差（σ）
⒌標準差與平均值關系
二、關于SPC理解
1.永續(xù)經(jīng)營法則
2.客戶對供應商spc之要求
3．SPC基礎
SPC起源、背景
最新版本 SPC的變化
SPC的假設條件
統(tǒng)計資料的類型（計數(shù)、計量）
正態(tài)分布
中值、極差、標準偏差的計算
過程的變異
三、控 制 圖--SPC質量控制的基本元素是控制圖。
⒈什么是控制圖：(控制圖原理：3σ原則) ⒉控制圖的主要用途：
變異的本質：共同原因、特殊原因
管制狀態(tài)
SPC兩個階段：分析階段，監(jiān)控階段
分析用的控制圖主要目的： 管理用的控制圖主要作用：充分體現(xiàn)出SPC預防控制的作用。
⒊控制圖的基本形式 控制圖的種類及主要用途 (表)
⒋計量值控制圖
⑴平均值－極差控制圖
例：
①收集數(shù)據(jù) ②數(shù)據(jù)分組，填入數(shù)據(jù)表
③計算各組（樣本）的平均值X和極差R
④計算總平均值和極差R ⑤計算中心線和控制界限：控制圖系數(shù)表
⑥繪制控制界限
⑦標注有關可參考事項 ⑵中位數(shù)和極差控制圖：案例： ⑶單值─移動極差控制圖（X－Rs） 做法。例：某零件X－RS控制圖
①收集數(shù)據(jù)，填入數(shù)據(jù)表
②計算各樣本的移動極差及其平均值
③求X控制圖的中心線和控制界限 ④求Rs控制圖的中心線和控制界限
⑤畫中心線的和控制界限
⑥標注有關事項
⑷平均值和標準偏差控制圖
案例：
⑸控制線的修訂分析
⒌計數(shù)值控制圖
計數(shù)值控制圖有不合格品率控制圖(P圖)、不合格品數(shù)控制圖(Pn)圖、單位缺陷控制圖(u圖)和缺陷控制圖(C圖)。
⑴不合格品率控制圖(P控制圖)
主要用途
P控制圖幾種畫法：
一是收集的樣本大小n不等
二是對上述控制界限的計算進行簡化，
不合格品率控制圖（Ｐ控制圖）畫法：案例1：案例2： ⑵不合格品數(shù)控制圖（Pn控制圖）案例： ⑶單位缺陷數(shù)控制圖（μ控制圖） ⑷缺陷數(shù)控制圖（C圖） (例子) ⑸公差百分率控制圖
①什么是公差百分率控制圖
②中心線和控制界限的確定 ③公差百分率控制圖的特點
⒍控制圖的觀察分析 控制圖與工序變化的分析和判斷
⑴工序穩(wěn)定狀態(tài)的判斷
工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，必須同時要滿足兩個原則
⑵工序不穩(wěn)定狀態(tài)的判斷
①點子超出控制界限
②點子處在警戒區(qū)內(nèi)
③點子在控制界限內(nèi)，但點子排列有缺陷
⒎控制圖異常的處理
⑴4種情況應重新計算控制界限并作控制圖： ⑵控制圖兩種錯誤的分析
⑶3σ控制界限的意義 ⑷質量特性與控制圖的選擇要考慮的6個方面：
⒏使用控制圖的注意事項
①分組問題、 ②分層問題、③控制界限的重新計算
課堂練習
四、工序能力分析
⒈工序能力的含義：工序能力與生產(chǎn)能力、機械能力的區(qū)別
⒉工序能力的數(shù)量表示： 為什么用6σ來表示工序能力？
⒊工序能力與公差圖
⒋工序能力指數(shù)Cp及其計算
①正態(tài)分布
②雙向允差，工序分布中心與規(guī)格中心重合（即無偏移的情況）
③雙向允差，工序分布中心與規(guī)格中心有偏移
有偏移時工序能力指數(shù)用符號CPK表示： 例: ④單向公差情況：只有公差上限TU時
單向公差情況：只有公差下限TL時 ：例:
⒌工序能力的判斷及處置
⑴工序能力判斷標準 ⑵有偏離系數(shù)工序能力的判斷標準 ⑶CP值對應的總體不合格品率表（％） ⒍處 置：
CP＞1.67時、1.33 < CP≤1.67時、1< CP≤1.33時、0.67 < CP≤1時、CP≤0.67時 ⒎改善及矯正措施
⒏工序能力指數(shù)計算練習
五、推進SPC的關鍵點
1、 培訓SPC
2、 確定關鍵質量因素
3、 提出制程管制標準
4、 在各部門落實，將具有立法性質的有關制程管制標準的文件編制成明確易懂，便于操作 的手冊，供各個制程使用
5、 統(tǒng)計監(jiān)督和管制制程
6、 診斷異常和采取措施解決問題
六、小組討論與問題解答
七、回顧與總結