中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
北京　2005年10月29日-10月30日
課程費用：2200元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓目標
在激烈的市場競爭中，企業(yè)之間的競爭已經從產品競爭、技術競爭、人才競爭逐步走向對客戶資源的殘酷競爭，每一個企業(yè)的領導都希望掌握更多良質客戶，但是談何容易！我們希望通過此次培訓讓企業(yè)的領導者真正意識到客戶資源的重要性，真正掌握一套獲得客戶、保留客戶、提高客戶盈利能力的方法，讓學員不僅掌握客戶關系管理的理論，更重要的是帶著理論回到企業(yè)如何操作



課程詳情
第一天
上午：
客戶關系管理（CRM）是什么？（2.5小時）
客戶關系管理（CRM）的定義和發(fā)展過程
客戶關系管理（CRM）業(yè)務框架的整體結構
客戶關系管理（CRM）在企業(yè)實施的戰(zhàn)略目標
企業(yè)有效的營銷溝通及其回應率
下午：
客戶關系管理（CRM）能給企業(yè)中層帶來什么？（3.5小時）
客戶關系管理（CRM）中的流程化管理
大客戶銷售流程控制
渠道銷售流程控制
市場營銷流程控制
客戶服務流程控制
第二天
上午：
客戶關系管理給企業(yè)的決策層帶來什么？（2.5小時）
利用企業(yè)的數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶的價值
數(shù)據(jù)分析與挖掘的工具
擁有數(shù)據(jù)分析功能的客戶關系管理給企業(yè)帶來飛躍
決策支持給企業(yè)帶來的價值
下午：
客戶關系管理系統(tǒng)的實施方法（3.5小時）
企業(yè)實施客戶關系管理體系的需求因素分析
實施客戶關系管理（CRM）的誤區(qū)及風險分析
成熟和有效的CRM實施方法
透析CRM解決方案和用戶成敗因素
用戶在使用CRM后的投資回報分析
授課方式：
理論和實踐相結合，互動式授課


講師簡介
  張國慶先生 老師
北京同昌惠德科技有限公司培訓中心特聘高級講師，現(xiàn)任中關村科技軟件公司市場總監(jiān)，中央黨校電子政務實踐教學講師及清華大學繼續(xù)教育學院客座講師，國家IT168信息化專家委員會顧問委員。曾在國內外大型管理軟件企業(yè)擔任銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、新加坡國家電腦公司北京公司總經理等職務。專業(yè)IT技術和企業(yè)管理實踐，張先生在大型企業(yè)管理軟件ERP、CRM、SCM和政府信息化電子政務系統(tǒng)等方面有著很高的造詣和深入的研究，領導多個大型企業(yè)管理軟件項目的規(guī)劃與實施工作，為上百家大中型企業(yè)規(guī)劃管理軟件系統(tǒng)，參與指導實施過4個國家級863/CIMS示范應用項目。服務過的企業(yè)主要有遼寧東方證券、長江證券、中國人壽保險公司山東分公司、太平洋保險公司、山東郵政局、山東移動、寧夏移動、一汽大眾、美國聯(lián)邦快遞公司、北京小紅帽、諾基亞、貝爾通訊、神州數(shù)碼、中華網(wǎng)、中國旅游集團公司、中國石油集團公司、東風日產、大通物流、成都佳盈物流、成都帝景集團。


課程對象
董事長、總經理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶服務經理等


備    注

課程名稱：客戶關系管理CRM

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）

課程名稱：客戶關系管理CRM       時間地區(qū)：____月____日_____市

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聯(lián)系人

 

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單位匯款帳戶：(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預訂）

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費  □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費