課程背景curriculum background
金融海嘯讓中國的企業(yè)感受到了冬天的寒冷！如何煉就更強(qiáng)壯的身體，煉好企業(yè)的內(nèi)功是許多中小企業(yè)必須面對的問題！企業(yè)的內(nèi)功通常體現(xiàn)在管理的細(xì)節(jié)之處，遺憾地是我們在企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：倉庫有多少物料，沒有人能準(zhǔn)確知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滯品堆滿了倉庫、車間、操場;下單采購的物料究竟何時回來，采購員自己都說不準(zhǔn);答應(yīng)客戶的交貨期是一個模糊的時間;產(chǎn)品是否合格，公說公有理，婆說婆有理;制度執(zhí)行虎頭蛇尾，形同虛設(shè)！。。。。。。計劃失控，過程失控，結(jié)果失控，管理失控！
錢越來越難賺，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工廠幾乎所有問題都可以追溯到管理失控上來，沒有控制，管理就象是一場游戲！
如何解決管理失控的問題？建立企業(yè)控制體系！從源頭開始控制，對過程進(jìn)行控制，對結(jié)果進(jìn)行控制！本課程提供的控制體系管理模式，在企業(yè)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任三位一體的流程系統(tǒng)，并輔之以企業(yè)人心管理模式，打造企業(yè)控制力和凝聚力�？刂瞥鲂б�，約束出效益，此控制體系已經(jīng)在100多家企業(yè)的實踐中得到驗證！

課程大綱curriculum introduction
第一部分 工廠為什么需要實行控制管理？
一、制造企業(yè)贏利三要素 – 成本，品質(zhì)，效率
二、制造企業(yè)為什么物料成本難于控制？
1. 物料購買過程存在的失控現(xiàn)象
2. 物料保存，領(lǐng)用發(fā)放過程存在的失控現(xiàn)象
3. 缺乏對材料成本的定量分析比較
4. 缺乏對呆滯物料物品的有效控制
三、制造企業(yè)為什么交期難于控制？
1. 訂單缺乏有效的統(tǒng)籌計劃，直接指揮生產(chǎn)
2. 客戶訂單信息不準(zhǔn)確，合同變更多
3. 急單插單多，打亂生產(chǎn)秩序
4. 物料不能及時到位
5. 生產(chǎn)過程中欠料現(xiàn)象嚴(yán)重
6. 返工多
四、制造企業(yè)為什么品質(zhì)難于控制？
1. 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)管理意識薄弱，存在觀念錯誤
2. 沒有獨立的品管部門，缺乏專職品檢崗位
3. 缺乏品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
4. 檢驗工作執(zhí)行不力
五、為什么說單靠領(lǐng)導(dǎo)管理會導(dǎo)致管理失控？
1. 細(xì)節(jié)管不住
2. 細(xì)節(jié)沒人管
3. 單靠人的責(zé)任心，自覺性難于保證工作效果
六、如何從管理失控到管理受控？
1. 建立能管住細(xì)節(jié)的控制體系
2. 控制體系的5大特點
² 從領(lǐng)導(dǎo)做管理 到全員做管理
² 從縱向管理 到網(wǎng)狀管理
² 從職能管理 到流程管理
² 從單重控制 到多重控制
² 從上下級控制 到平行控制
3. 人的職業(yè)化培養(yǎng)
第二部分 制造企業(yè)的控制體系設(shè)計
一、制造企業(yè)的控制原理
2. 約束出效率
² 為什么說自由化是工廠效率的天敵？
² 高速公路為什么比普通街道效率高得多？
² 如何用規(guī)定進(jìn)行管理？
3. 流程管事
² 為什么說工廠的事情是橫向流動的？
² 傳統(tǒng)管理模式如何影響橫向流動的效率？
² 如何使流程管事？
4. 動作控制三要素
² 為什么說事前，事中，事后控制一個不能少？
² 標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任分別有哪些內(nèi)容？
² 動作控制三要素如何應(yīng)用？
圖解：工廠網(wǎng)絡(luò)控制圖如何實現(xiàn)工廠系統(tǒng)管理控制？
二、企業(yè)管理控制的實質(zhì)
1. 企業(yè)的問題是如何產(chǎn)生的？
2. 為什么說不確定性是管理中的無形之手？
3. 企業(yè)面對不確定性的策略
4. 企業(yè)如何提升確定性？
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 如何劃分作業(yè)部門和管理部門？
2. 為何要在平行部門間進(jìn)行決策權(quán)，監(jiān)控權(quán)，執(zhí)行權(quán)的切割授權(quán)？
3. 為什么將PMC設(shè)置成生產(chǎn)運作管理的核心部門？
4. 為什么要設(shè)置專職的稽核部門？
5. 如何設(shè)計稽核部門的職責(zé)和權(quán)力？
6. 各部門職責(zé)定義參考模版
四、控制流程設(shè)計
1. 控制式流程的核心組成要素
² 控制三階段 事前，事中，事后
² 控制三要素 標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任
2. 控制式流程設(shè)計的基本要求
3. 流程的核心要素
4. 生產(chǎn)運作的關(guān)鍵流程設(shè)計與分析
² 客戶訂單處理流程失控點分析與控制設(shè)計
² 生產(chǎn)計劃作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
² 采購作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
² 進(jìn)料作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
² 領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
² 退補料作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
² 來料檢驗作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
² 制程檢驗作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
² 成品檢驗作業(yè)流程失控點分析與控制設(shè)計
案例：某企業(yè)生產(chǎn)管控流程分析
案例：某企業(yè)的生產(chǎn)運作流程改造實例
五、三大控制系統(tǒng)建立
1. 交期保障系統(tǒng)控制解決方案
² 交期管理失控問題點
² 交期控制解決措施
² 冷凍計劃與滾動計劃
2. 品質(zhì)保障系統(tǒng)控制解決方案
² 品質(zhì)管理失控問題點
² 品質(zhì)保障解決措施
² 品質(zhì)管理的專業(yè)平民化與平民專業(yè)化結(jié)合
3. 成本控制系統(tǒng)控制解決方案
² 材料成本管理失控問題點
² 材料成本保障解決措施
案例：如何對供應(yīng)商與采購員進(jìn)行廉潔管理
案例：如何讓數(shù)據(jù)流動起來
第三部分 控制體系推行
一、企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)如何推動控制體系的有效實施？
1. 成立推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組
2. 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用
二、如何讓流程制度易于執(zhí)行？
1. 流程推行的7個關(guān)鍵步驟
三、稽核機(jī)制的有效運作
1. 為什么要建立稽核機(jī)制？
2. 中小企業(yè)稽核機(jī)制建立五步曲
3. 稽核成功四要素
4. 如何訓(xùn)練稽核人員
5. 如何進(jìn)行案例分析
案例：某企業(yè)如何建立稽核機(jī)制及開展稽核操作的實例
案例：稽核案例模版及操作分析
四、如何讓會議促進(jìn)控制體系的推行
1. 企業(yè)應(yīng)建立哪些常規(guī)會議機(jī)制？
2. 如何讓會議的高效率？
3. 如何有效追蹤會議決議的執(zhí)行？
案例：如何開好品質(zhì)例會
案例：如何開好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會
五、控制體系推行技巧
1. 先形式，后內(nèi)容
2. 低標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，螺旋式上升
3. 單位劃小控制更好--分段控制法
4. 如何讓數(shù)據(jù)流動起來
六、控制卡及稽核卡的設(shè)計與應(yīng)用
1. 訂單處理流程控制卡
2. 物料管理類控制卡
3. 生產(chǎn)計劃管理類控制卡
4. 品質(zhì)檢驗管理類控制卡
5. 數(shù)據(jù)管理控制卡
6. 過程與現(xiàn)場管理類控制卡
7. 設(shè)備管理控制卡
8. 管理人員職責(zé)管理類稽核卡
9. 會議執(zhí)行稽核卡
10. 行政后勤管理類稽核卡
演練：控制卡設(shè)計練習(xí)
第四部分 人的職業(yè)化培養(yǎng)
一、如何培養(yǎng)人的職業(yè)心態(tài)和習(xí)性
1. 為什么企業(yè)需要培養(yǎng)人
2. 如何培養(yǎng)企業(yè)人
3. 如何制定企業(yè)人培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
4. 企業(yè)開展教育式管理有哪些方式
二、如何激發(fā)員工責(zé)任心
1. 為什么說人是人際關(guān)系的產(chǎn)物
2. 為什么說人的邊緣化是企業(yè)人際關(guān)系存在的核心問題？
3. 為什么說責(zé)任心來自于身份感？
4. 如何營造提升員工身份感的十二劇場？
案例：十二劇場的具體動作舉例