課程內(nèi)容：
一、跟單員工作概述
1、為什么說跟單員是一個企業(yè)的窗口和門戶？
2、跟單員處理訂單的工作流程和環(huán)節(jié)
3、跟單員對內(nèi)對外需要處理哪些事務(wù)？
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
5、跟單員如何跨部門開展工作？
二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產(chǎn)能負荷？
2、如何協(xié)調(diào)銷貨計劃？
3、如何制定生產(chǎn)計劃？
4、如何控制生產(chǎn)進度？
5、如何督促物料到位進度？
6、如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)？
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題？
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
三、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認客戶所需樣品？
2、接收客戶正式訂單？
3、制定各車間的具體生產(chǎn)計劃？
4、制定各種物料的需求計劃？
5、跟進生產(chǎn)實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發(fā)貨前的準備工作
8、完成后的統(tǒng)計分析
四、跟單員工作策略
1、第一招：自始而終，一竿子插到底
2、第二招：及時掌握信息，克服信息不對稱
3、第三招：學(xué)會寫工作報告
4、第四招：善于開會，事情攤到桌面上來說
5、第五招：作業(yè)異常報告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：讓人另眼相看的廣告牌管理
8、第八招：掌握主動，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主導(dǎo)意識，跟催及時有力
10、第十招：把注意力集中到有問題的部分

五、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、分析問題與解決問題的能力
2、溝通能力--如何進行有效的溝通
3、經(jīng)常保持九條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣
6、跟單員（主管）應(yīng)具備的五種習(xí)慣

講師介紹：李先生
中國跟單員培訓(xùn)實戰(zhàn)專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學(xué)碩士，高級工程師，清華大學(xué)深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗，尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學(xué)》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管控》、《倉儲與物料管控》、《杰出跟單員》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數(shù)達到萬多人次，并為數(shù)百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務(wù)。
學(xué)員授課期間應(yīng)注意事項：
A. 保持安靜, 不要大聲喧嘩、交談；B. 請每位學(xué)員關(guān)掉手機等通訊工具；C. 不要隨處走動或隨便調(diào)換座位；D. 穿著工整、大方得體；E. 課后或培訓(xùn)完畢后請把貴重物品保管好；F. 課間嚴禁抽煙, 注意安全；G. 課室空調(diào)可能比較冷，請預(yù)備一件外套！
以上幾點請各位學(xué)員自覺遵守, “跟單員”工作技能提升與策略強化訓(xùn)練