一、信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系 　

　�。�　中國市場(chǎng)及國際市場(chǎng)的信用現(xiàn)狀分析
　�。�　國際流行的信用管理方法
　�。�　有效的“3+1+1”系統(tǒng)信用管理體系
　　＊　信用部門的職能及架構(gòu)
　�。�　如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系
　　＊　制定有效的信用管理制度與流程
　　　　◇　信用申請(qǐng)
　　　　◇　發(fā)貨審批，停貨放貨流程
　　　　◇　合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
　　　　◇　定期的信用審核
　　　　◇　……
　　　　◇　通過流程的設(shè)計(jì)完善信用管理制度
　�。�　項(xiàng)目類銷售的信用管理特點(diǎn)

二、客戶資信管理

　　＊　建立規(guī)范的客戶檔案庫
　�。�　收集客戶信息的渠道和方法
　　＊　識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)的方法
　　　　◇　“5C”原則
　　　　◇　“5W”原則
　　　　◇　“CAMEL”原則
　　　　◇　各原則在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的應(yīng)用
　�。�　及時(shí)更新客戶信息

三、信用評(píng)估方法及合理的信用政策

　�。�　建立信用評(píng)估模型的三部曲
　�。�　當(dāng)前的金融危機(jī)對(duì)信用評(píng)估的影響
　�。�　如何鑒別經(jīng)濟(jì)危機(jī)下不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)客戶
　�。�　如何設(shè)計(jì)信用評(píng)分卡及實(shí)例操作
　�。�　根據(jù)客戶的信用等級(jí)計(jì)算信用額度
　　　　◇　銷售額預(yù)測(cè)法
　　　　◇　凈資產(chǎn)法
　　　　◇　付款能力法
　　＊　如何對(duì)不同信用等級(jí)的客戶設(shè)計(jì)不同的信用政策
　�。�　信用成本分析
　�。�　定期重新審核客戶，相應(yīng)調(diào)整信用等級(jí)
　�。�　建立與企業(yè)目標(biāo)一致的信用政策

四、合理使用風(fēng)險(xiǎn)回避的工具——保障收款安全

　�。�　如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
　�。�　目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
　�。�　常用的付款條款及支付工具
　�。�　債權(quán)保障的方法
　　＊　完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆?

五、應(yīng)收帳款管理

　�。�　應(yīng)收賬款管理制度與流程
　　　　◇　收款流程
　　　　◇　爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程
　　　　◇　如何考核信用及銷售人員 – 信用的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
　�。�　應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？
　�。�　應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo)
　�。�　壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度

六、收帳技巧與實(shí)例分析

　�。�　識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
　�。�　收款的四大原則
　�。�　系統(tǒng)的帳款催討程序
　�。�　POWER法則
　�。�　針對(duì)不同類型客戶的收款方法
　�。�　其它可利用的收款工具


客戶反饋

＊　幫助我對(duì)信用管理及控制有更深入的認(rèn)識(shí)并在工作中應(yīng)用 －－愛索爾（廣州）包裝有限公司 魯女士

＊　感覺是一次很實(shí)用的培訓(xùn)，希望以后還有機(jī)會(huì)參加貴司的其他培訓(xùn)。 －－美國船級(jí)社上海代表處 沈女士

＊　對(duì)信用控制有了更系統(tǒng)、專業(yè)的了解，充分認(rèn)識(shí)事前信用控制、收集等工作的重要性。謝謝！ －－福州偉博電訊有限公司 陳女士

＊　從這次培訓(xùn)真正理解了信用管理的知識(shí)，會(huì)對(duì)以后的工作幫助很大。 －－南通江山農(nóng)藥化工股份有限公司 劉女士

＊　更進(jìn)一步深入了解了有關(guān)應(yīng)收款與信用機(jī)制的知識(shí)，老師上課生動(dòng)有趣。 －－芯原微電子(上海)有限公司 吳女士

＊　通過此次培訓(xùn)，熟悉了信用管理的知識(shí)，應(yīng)收賬款管理的收款技巧對(duì)實(shí)際工作有很大幫助。 －－越海液體貨物包裝（上海）有限公司 吳女士

＊　通過培訓(xùn)，對(duì)信用控制整體核心有了大方向的了解，在實(shí)際工作中應(yīng)用較多，很有啟發(fā)。 －－鄭州思念食品有限公司 辛女士

＊　學(xué)習(xí)到了信用管理的流程及工作中的工作方法及要素。 －－大連集裝箱碼頭有限公司 曲先生

＊　自己工作中都是摸著石頭過河，一切跟著感覺走，但培訓(xùn)后，理論基礎(chǔ)得到了很大提升，也學(xué)習(xí)到了很多方法，非常感謝。 －－林德-廈門叉車有限公司蘇州分公司 鄭先生

＊　一次系統(tǒng)而全面針對(duì)信用管理的培訓(xùn)，期待以后能參加更多其他課程。 －－沙索化學(xué)（上海）有限公司 張女士

＊　感覺和以往接受的培訓(xùn)不太一樣，有很大的針對(duì)性和互動(dòng)性，比較容易接受。 －－耐克森（中國）線纜有限公司 顧女士

＊　對(duì)本公司建立完善對(duì)客戶的信用管控體系很有幫助 －－嘉興亞特貿(mào)易有限公司 盧女士

＊　收獲很大，實(shí)踐性強(qiáng)，對(duì)日常工作有指導(dǎo)、借鑒作用。課堂氣氛很好，講課技巧好，老師準(zhǔn)備充分，聯(lián)系實(shí)際較多 －－希爾博裝卸設(shè)備（上海）有限公司 周女士

＊　對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容—信用控制有一定深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后的工作會(huì)有一定的指導(dǎo)作用。 －－阿克蘇諾貝爾涂料（東莞）有限公司 黃女士

＊　對(duì)本人同其他部門溝通起很大幫助。對(duì)工作中的困惑學(xué)會(huì)了自我解決的方法 －－艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司 陳先生

＊　耳目一新，開闊了思維，對(duì)工作很有指導(dǎo)性作用。 －－英資萊爾德無線通信技術(shù)（北京）有限公司 張女士

＊　老師用理論知識(shí)和實(shí)際案例鮮明生動(dòng)地?cái)⑹隽诵庞霉芾淼闹匾�性，以及相關(guān)的實(shí)用方法，使自己明確了今后信用工作的方向，并且，掌握了操作工作上的方式方法。 －－上海耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司 印女士

＊　深入了解信用管理的重要性，有效掌握信用控制的基本手法。 －－阿克蘇諾貝爾涂料（東莞）有限公司 黃女士

＊　通過培訓(xùn)讓我了解了信用部門在公司中所扮演的角色，以及信用部門對(duì)公司的重要性。 －－萊尼特種電纜(常州)有限公司 楊女士

＊　學(xué)習(xí)了不少信用技巧，找到了目前工作中的不足之處，并通過學(xué)習(xí)的知識(shí)去完善。 －－阿克蘇諾貝爾粉末涂料（成都）有限公司 朱女士

＊　學(xué)習(xí)了有關(guān)應(yīng)收款管理及信用控制的知識(shí)和技巧，對(duì)于今后開展客戶、信用風(fēng)險(xiǎn)控制和促進(jìn)收款成效很有幫助。 －－斯倫貝謝中國海洋服務(wù)公司（天津） 朱女士

＊　專業(yè)的信用管理知識(shí)引導(dǎo)了較深入、開放的思考，實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)給予了工作的指導(dǎo)。非常感謝！ －－液化空氣（天津）有限公司 任女士


培訓(xùn)講師：朱老師

　　法國工商管理學(xué)碩士，具有多年跨國公司財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。多年任職于Kodak等全球500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任經(jīng)營分析高級(jí)主管等職務(wù)。曾擔(dān)任道達(dá)爾旗下SPONTEX中國銷售公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)分析及信用管理，制定財(cái)務(wù)策略，管理整個(gè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作。
　　朱老師對(duì)財(cái)務(wù)工作在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)作有透徹的理解，同時(shí)又有豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)及管理技能，尤其在消費(fèi)品行業(yè)有著深厚的從業(yè)背景。對(duì)該行業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營及信用管理有獨(dú)道的理解。且朱老師具優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力，她的培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用透徹。
　　主要客戶：上海通用汽車有限公司、上海西門子高壓開關(guān)有限公司、霍尼韋爾高分子材料（中國）有限公司、卡特彼勒中國有限公司、一汽豐田汽車銷售有限公司、TCL 集團(tuán)股份有限公司、日立家用電器（蕪湖）有限公司、漢高股份有限公司、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司、利樂包裝（昆山）有限公司、上海拉法基石膏建材有限公司、平安人壽、愛芬食品(北京)有限公司、偉巴斯特車頂系統(tǒng)（重慶）有限公司、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、伊尚進(jìn)出口有限公司、上海家化有限公司、迪氏曼國際貿(mào)易（上海）有限公司、聯(lián)想（北京）有限公司、斯倫貝謝技術(shù)（北京）有限公司、華進(jìn)電子科技(上海)有限公司、山東淄博新華－肯孚制藥、中國投資擔(dān)保有限公司、江西科迪實(shí)業(yè)有限公司、莊信萬豐（上海）化工有限公司、北京惠天九州科技有限公司、卡萊制動(dòng)產(chǎn)品（杭州）有限公司、中核蘇閥科技實(shí)業(yè)股份有限公司、安通納斯設(shè)備制造（蘇州）有限公司、維順(中國)無紡制品有限公司、中國南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車有限公司、凌翊環(huán)境科技（蘇州）有限公司、上海赫瑞特國際貿(mào)易有限公司、上海復(fù)旦復(fù)華藥業(yè)有限公司、上海信息管理學(xué)院、連云港美高樓梯制造有限公司、微芯科技咨詢（上海）有限公司、華特麥爾（上海）工具有限公司、歐德油儲(chǔ)公司、上海成全置業(yè)顧問有限公司等……更多信息：http://www.58362000.cn


時(shí)間：2009年8月17－19日 上海
價(jià)格：4850元/人(包括培訓(xùn)費(fèi)、講義、資料、午餐、每日兩次茶點(diǎn))

安越咨詢?cè)谌珖�九大城市開課，近期各地開課詳情：
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