第1部分 課程引子
——關(guān)于績效管理困惑的案例
——績效管理的案例介紹
第2部分 第三代績效管理
——績效管理模型的九大要素
——基于戰(zhàn)略性KPI為基礎(chǔ)的績效管理
——基于經(jīng)濟增加值EVA為基礎(chǔ)的績效管理
——績效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成：考核架構(gòu)、績效指標、方法論、支撐系統(tǒng)
——資料分享：中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查報告
第3部分 如何編寫崗位說明書
——如何進行崗位梳理和工作分析
——如何設(shè)計崗位說明書的結(jié)構(gòu)
——崗位說明書的編寫：基本信息部分
——崗位說明書的編寫：工作職責部分
——崗位說明書的編寫：基礎(chǔ)任職資格部分
——崗位說明書的編寫：關(guān)鍵工作領(lǐng)域與關(guān)鍵業(yè)績指標
——崗位說明書的編寫：參與的關(guān)鍵流程部分
——崗位說明書的維護與管理

第4部分 如何提取績效指標
——績效指標KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標方法：CSF關(guān)健成功因素法
——提取指標方法：ANDSON安達信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標
——如何從戰(zhàn)略中提取指標
——如何篩選績效指標KPI
——如何對績效指標KPI進行分類
——如何實現(xiàn)績效指標KPI的量化
——如何對績效指標KPI進行標準化定義
——如何確定績效指標KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標KPI的權(quán)重
——如何對績效指標KPI進行分數(shù)核算
——如何編制績效指標詞典
——課堂練習：績效考核量表的運用
第5部分 績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標的建立流程
——管理能力指標、業(yè)務(wù)能力指標與形為態(tài)度指標

第6部分 如何設(shè)計績效管理休系
——績效管理體系設(shè)計過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習：如何設(shè)計集團公司的完整績效考核模式
——如何設(shè)計年度綜合考核方案
——業(yè)績指標與素質(zhì)指標的權(quán)重關(guān)系
——資料分享：《績效管理體系設(shè)計方案》、《績效管理手冊》
第7部分 如何實施績效管理體系
——績效管理五步法：績效管理體系推動實施的全過程
——如何進行績效計劃與績效輔導(dǎo)
——如何尋找最佳流程和方案來支持KPI的實現(xiàn)
——如何以合理的人力資源配制來支持KPI的實現(xiàn)
——如何以合理的資源配制來支持KPI的實現(xiàn)
——如何以有效的績效輔導(dǎo)來支持KPI的實現(xiàn)
——績效溝通的藝術(shù)
——績效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法
——績效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤
——課堂練習：根據(jù)績效雙掛鉤的原則計算績效薪酬
——如何進行績效改進