時間安排：
第1期 9月22日至9月26日 地點：青島市
第2期 10月24日至10月28日 地點：青島市
參觀安排： 海爾集團辦公樓、企業(yè)文化廣場、生產(chǎn)線、海爾大學、青啤集團現(xiàn)代化生產(chǎn)線等。
課程介紹： 優(yōu)秀的秘書，是決策者的守門人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。一位靈活機敏的秘書，應能化繁為簡，有條不紊，構筑起主管與部屬間的橋梁。高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日�，嵥榈氖聞罩薪饷摮鰜�，甩掉“勤雜工”的帽子？本課程將給你一個滿意的答案。
培訓對象： 各企業(yè)董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門經(jīng)理秘書、辦公室主任、行政經(jīng)理等中高層行政管理人員，及所有對行政秘書工作感興趣的其它工作人員。
授課老師： 國家秘書職業(yè)技能鑒定專家委員會主任、劍橋秘書考試委員會主任、中國高教秘書學會 范立榮會長
中國人民大學國際關系學院外交學系主任，著名禮儀專家
金正昆教授
課程大綱： 主題一:正確認識秘書職業(yè)，自我定位
1.什么是職業(yè)化秘書
2.您的工作和任務
3.職業(yè)秘書應掌握的工作方法和必備工具
4.職業(yè)秘書應具備的素質
5.秘書的職業(yè)發(fā)展前景
主題二:職業(yè)秘書的接待禮儀
1.秘書的職業(yè)形象
2.來訪接待禮儀
主題三:職業(yè)秘書的溝通技巧與團隊合作
1.職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
2.確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
3.如何在工作中做到有效溝通
4.在秘書工作中恰當?shù)剡\用信息傳遞工具
5.合理解決工作中的沖突，加強團隊合作 主題四:時間管理
1.職業(yè)秘書在時間管理上的常見問題分析
2.制訂科學的工作計劃
3.任務優(yōu)先權的原則
4.使用有效的時間管理工具
5.如何“延長”您的工作時間
主題五:高效實用的檔案管理
1.什么是高效實用的檔案管理
2.檔案管理的基本原則
3.科學制定檔案管理方案
主題六:電話溝通技巧
1.電話接聽的原則和技巧
2.處理內、外部來電的正確、職業(yè)的方法
3.學會面對棘手情況：推銷電話、投拆電話等
4.成功樹立企業(yè)形象
主題七:如何提升工作效率與功能
1.會議管理技巧
2.行程管理技巧
主題八:如何成為上司得力助手