中國培訓易(aokangtiyu.cn)
市場營銷公開課
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
| 上�！�2009 年10月23、24日 | 深圳 2009 年9月25、26日 |
課程費用：3600元/人（3600元/人（包括：培訓費、教材費、午餐和課間茶點（不包括住宿及晚餐）。外地學員報名，我們可幫您預定酒店。）
培訓目標
1. 行業(yè)市場如何實現(xiàn)服務的產(chǎn)品化、服務如何盈利、如何高質(zhì)量的運營服務產(chǎn)品？
2. HP、IBM在行業(yè)市場服務產(chǎn)品方面的成功經(jīng)驗分享；
3. 華為公司在服務產(chǎn)品的成功實踐的深入分析；
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對話、小組討論互動式教學
課程詳情
1、 IBM、華為等高科技企業(yè)的服務業(yè)務已成為利潤的主要來源
2、 技術(shù)服務是無形產(chǎn)品，國內(nèi)客戶對服務的價值得不到認可
3、 服務成功銷售的關(guān)鍵是：產(chǎn)品化、客戶化、專業(yè)化
課程大綱
一、服務產(chǎn)品戰(zhàn)略
1. 服務產(chǎn)品發(fā)展的四個階段
2. 服務產(chǎn)品管理模式
3. 服務產(chǎn)品的總體規(guī)劃
4. 服務產(chǎn)品戰(zhàn)略決策十步法
5. 服務市場分析和產(chǎn)品定位
6. 服務產(chǎn)品的分類
7. 服務產(chǎn)品的盈利模式
二 、服務產(chǎn)品營銷策略
1. 營銷并重，減少銷售難度實現(xiàn)服務的銷售規(guī)模
2. 賣點分析與提煉，合理介紹服務產(chǎn)品的特點和益處
3. 如何提煉服務產(chǎn)品的賣點，F(xiàn)FAB技巧和方法演練（專業(yè)產(chǎn)品的實戰(zhàn)案例分析和工具運用演練）
4. 不同區(qū)域特點的服務產(chǎn)品營銷策略
5. 實時應用拓展手段：交流研討會、廣告展覽、高層論壇
三、服務產(chǎn)品的設計與開發(fā)
1. 服務產(chǎn)品的需求及現(xiàn)狀分析
2. 服務產(chǎn)品的開發(fā)流程
3. 產(chǎn)品創(chuàng)新的七個策略
4. 服務產(chǎn)品設計與包裝
5. 服務產(chǎn)品定價方法
6. 服務產(chǎn)品的SLA設計
7. 服務產(chǎn)品的體驗設計
8. 服務產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)設計
9. 客戶期望與行業(yè)標桿分析
10. 競爭對手優(yōu)劣勢分析工具和步驟
11. 服務產(chǎn)品競爭策略制定方法演練（專業(yè)服務產(chǎn)品的實戰(zhàn)案例分析和工具運 用演練）
四、服務產(chǎn)品的高效運營
1. 三種服務產(chǎn)品的要素分析
2. 運作策略分析
3. 標準化服務實施模式的決策
4. 構(gòu)建服務運營模式的方法
5. 運營模式設計
6. 服務網(wǎng)絡設計
7. 服務能力級別劃分
8. 實施隊伍的組織分析與設計
9. 服務運營的組織設計
10. 服務基線設計與應用
講師簡介
趙新玉 老師
技術(shù)營銷專家
華為公司原營銷副總裁
清華大學特聘教授
德為管理咨詢有限公司首席顧問
職業(yè)經(jīng)驗： 歷任華為副總裁、服務產(chǎn)品線總裁，華為營銷全球區(qū)域負責人。11年華為公司高級管理經(jīng)驗，華為服務營銷創(chuàng)始人。四年中領導華為服務營銷業(yè)務從零發(fā)展到20多個億，組建了華為服務營銷的銷售管理、商務管理、市場管理和服務產(chǎn)品行銷和開發(fā)管理的組織和隊伍建設。曾為中興、同洲電子 、國人通信、中達等企業(yè)提供過培訓或咨詢服務。
是華為SPMT委員會、營銷商務授權(quán)管理團隊、產(chǎn)品定價專家團等重大決策團隊的的核心成員。
營銷項目： 主持并參與的重大營銷項目：
1、1.2億元中國電信維保項目（中國第一單服務項目）
2、8200萬元泰國AIS項目
3、4000萬元香港和記專項服務項目
管理項目：主持并參與的重大管理項目：
1、IBM客戶關(guān)系管理項目
2、 IBM市場管理（MM）項目
3、 IBM工程交付端到端管理項目
4、HP華為服務體系變革項目
5、HP華為服務業(yè)務設計及運營項目
6、HP華為服務營銷體系設計項目
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擅長課程：《行業(yè)市場拓展》《集成項目管理與質(zhì)量管控》《技術(shù)服務營銷》《服務業(yè)務設計與運營》《專業(yè)銷售戰(zhàn)術(shù)與技能》《技術(shù)服務質(zhì)量管理》《成為優(yōu)秀的售前工程師》等（以上課程均成功舉辦過公開課、內(nèi)訓）
課程對象
總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，營銷副總監(jiān)，服務總監(jiān)，辦事處主任等
備 注
課程名稱：服務產(chǎn)品設計與營銷策略
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：服務產(chǎn)品設計與營銷策略 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||