中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 戰(zhàn)略管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
廣州 2012年3月30-31日上!2012年3月20-21日
深圳 2010 年4月9-10日

課程費用:3600元/人(含資料、中餐和證書)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標
掌握流程管理中的關(guān)鍵點,促進流程管理意識和能力的提升
通過對流程審計的要素和標準的學(xué)習(xí),為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引
通過現(xiàn)場演練,掌握流程審計的技術(shù)和方法,提升流程審計的實踐能力



課程詳情

企業(yè)在流程建設(shè)過程中,普遍存在以下問題:
流程體系分散,沒有形成一張皮;
流程體系沒有得到及時更新,滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展;
流程問題沒有得到充分暴露和解決,影響業(yè)務(wù)運營能力;
流程文件和實際執(zhí)行不一致,流程沒有得到尊重;
流程有效性沒有進行評估,流程優(yōu)化沒有持續(xù)性。
企業(yè)通過流程審計的導(dǎo)入,可以實現(xiàn)以下價值:
評估流程體系的完整性和系統(tǒng)性,促進流程與戰(zhàn)略、組織、客戶群、產(chǎn)品等的匹配。
診斷出關(guān)鍵價值鏈條的薄弱環(huán)節(jié),為管理的系統(tǒng)改進提供指引。
測評關(guān)鍵流程能力,揭示核心業(yè)務(wù)中突出問題,促進關(guān)鍵績效指標的改善。
評估流程規(guī)范化水平和執(zhí)行情況,促進流程規(guī)范化全面達標、有效執(zhí)行。
綜合評估流程建設(shè)環(huán)境和持續(xù)創(chuàng)新改進能力,促進建立良好的環(huán)境和長效機制的形成。

流程審計概論
流程審計的目的
流程審計的范圍
流程審計的維度和要素
流程審計的方式
流程建設(shè)環(huán)境審計
審計要素:
領(lǐng)導(dǎo)的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓(xùn)
流程意識
變革意識
主要審計技術(shù)與方法:
調(diào)查問卷法
小組演練:流程建設(shè)環(huán)境審計
流程系統(tǒng)性和完整性審計
審計要素:
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設(shè)的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
建模
對標
小組演練:流程系統(tǒng)性和完整性審計
流程的設(shè)計質(zhì)量
審計要素
客戶價值導(dǎo)向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責(zé)任匹配
流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
主要審計技術(shù)與方法:
對標
小組演練:流程設(shè)計質(zhì)量審計
流程執(zhí)行力審計
審計要素
流程文控管理
流程培訓(xùn)
推行實施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試
小組演練:流程執(zhí)行力審計
關(guān)鍵流程能力審計
審計要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標測評
小組演練:關(guān)鍵流程能力審計
流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優(yōu)化的目標和計劃
流程運行過程的監(jiān)控和報告
流程持續(xù)優(yōu)化活動
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享

流程優(yōu)化激勵機制
主要審計技術(shù)與方法:
訪談
對標
小組演練:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
流程審計的流程
審計準備
選擇審計項目
編寫審計計劃
成立審計小組
設(shè)計審計要素及模板
審計實施
審計報告
跟蹤審計問題改進


講師簡介

  陳志強 老師
流程管理領(lǐng)域的資深專家,管理工程博士,深圳市管理咨詢協(xié)會副會長,清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師,
在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷,對企業(yè)流程管理有深刻的認識,并具備很強的流程優(yōu)化實務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗,擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師,后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
 為中國電子科技集團下屬研究所提供了五場流程內(nèi)訓(xùn)
 為蒙牛集團提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為聯(lián)想集團提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
 為摩托羅拉(中國)公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
 為太古可口可樂公司提供了四場內(nèi)訓(xùn)
 為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
 為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓(xùn)
 為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場內(nèi)訓(xùn)
 為匯仁制藥集團提供了三場內(nèi)訓(xùn)
 為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓(xùn)
 為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)
 為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為中集集團、華南藥業(yè)、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業(yè)證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
 另外,還主講了五十多場流程管理公開課,培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負責(zé)過以下咨詢項目):
 中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項目
 中石油流程體系建設(shè)項目
 蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
 聯(lián)想集團客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
 清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計
 北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項目
 興業(yè)證券流程重組
 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計
 奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計
 興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計
 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計者
★ 擅長課程:

 《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
 《流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)班》
 《流程體系規(guī)劃工作坊》
 《專題流程優(yōu)化工作坊》
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象

流程建設(shè)推進委員會成員(公司高層)
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)
流程管理部門負責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
審計部負責(zé)人、內(nèi)控部負責(zé)人及專職人員
信息化管理部門負責(zé)人


   注


課程名稱:流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  2*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費