經理人不僅是領導，還需要做員工的教練與導師，他們需要懂得激勵，讓員工快速成長；他們需要懂得如何輔導，讓員工更快更好的達成目標，并在過程中成長。特別是從技術到管理的經理人一定要學會從紛繁復雜的具體工作中脫離出來，讓自己所在的部門產生1+1大于2的生產力，而不是把自己“累死”。

、人力資源就是“人財”（ Human Capital ）， 不僅僅是“人才”。
正確觀念：
 以前是“職務薪”，后來是“績效薪”，現(xiàn)在是“技能薪”（Skil–based Pay）。
 員工（干部）的技能可分三個部分：
（1）本身具備的（2）公司開始教導的（3）每一年新增加的
 在市場中可以與人競爭的技能才是“有效技能”。
瓶頸：
 公司對員工（干部）的技能沒有評 量，說不出“差距（缺口）”。
 很多主管本身技能就可能不足，對下屬的技能養(yǎng)成，也沒有什么貢獻。
建議作法：
1. 將技能分為：（1）基本（必要）部分（2）擴充部分（3）深化部分
2．對每一個部分的技能盡可能地明確說明。
3. 設計一個量表，將公司的需求標準與員工（干部）的實際情況做一個比對記錄。
二、輔導是像一個教練一樣，主動地提升員工（干部）的生產力或執(zhí)行力，不是他們有了問題，我們再解答。
正確觀念：
 輔導有兩層意義：（1）積極地 To coach what to do [發(fā)展]
（2）消極地 To coach what not to do [規(guī)范]。
 輔導不是散漫地前進，而是按“日程表”有計劃地推動。
 輔導不能只是定時定點，要隨時、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責。
瓶頸：
 一般主管沒有好好地輔導手下，因為：
（1）沒有時間 （2）不想改變現(xiàn)狀 （3）怕面對他人 （4）不了解手下的工作。
 員工（干部）在技能上表現(xiàn)不佳或不能令人滿意時，公司沒有針對地檢討，他們也沒有壓力。
建議作法：
1. 建立“輔導員”制度，并且對輔導員考核。輔導員包括 [按主要順序]
（1）直屬上級 （2）資深員工（干部） （3）外聘顧問或技師 （4）其他平行部門人員。
2. 員工（干部）的養(yǎng)成，從三個方面著手：
（1）學科（基本理論與實務/本國與外國語文）
（2）術科（機工操作/文書/檔案/簡報/繪圖/制表/統(tǒng)計/主持會議/談判等）
（3）人格培養(yǎng)（細心/沉穩(wěn)/積極/膽識/大度等特質）。
3. 公司應編制“行為規(guī)范”—— 對所有言行舉止、禮儀要求、做事態(tài)度、生活教養(yǎng)等都作一說明，并要求員工（干部）遵守，甚至內化。
三、輔導是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力。
正確觀念：
 通才主管帶領專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團指揮”（Conductor）一樣。
 輔導=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤。
 “行動方案”可以劃分幾個階段逐次完成，但每一個階段都必須包括步驟、方法、檢驗、追蹤。
瓶頸：
 很多公司對員工（干部）的輔導，缺乏一個完整的架構體系，顯得松散而零落。
 員工（干部）輔導教材也未能針對公司的實際狀況編集、分類、修訂。
建議作法：
1. 依輔導的實施主體規(guī)模大小，我們可作如下的排列。
2. 教學中心應編制輔導教材，“教科書”。
（1）取材自公司過去的運營操作事例（2）依功能/級別/任務編輯
（3）定期修正 （4）教學中心應收集現(xiàn)場反饋意見。
3. 另外一種，“學習手冊”，必須注明
（1）重點（Key Points） （2）建議方法（Good Ways） （3）其他參考資料（References）。
四、輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。
正確觀念：
 取得員工的合作與承諾，是一個很重要的前提。
 鼓勵員工主動要求輔導，比我們去調查他，其效果要增大10倍。
 “改善行動”可以用輔導的方式，要求員工自行解決。
瓶頸：
 左腦與右腦思考不同，需要補救。
 每一個職位都有它的“真正目的”，所以對每一個主管或部屬也都應該有不同的“考核方法”和“輔導重點”。
建議作法：
1. 用可能出現(xiàn)的問題或狀況，給他出個作業(yè)模擬（Case Simulation）。
2. 偶爾可以利用“角色扮演”或“角色互換”， 讓他們實際操演。
3. 模仿醫(yī)院的“臨床實習”（Ｃlinic），就像母雞帶小雞一樣。
4. 信任之余，不忘查證，也就是隨時緊盯（To watch everything ）。
5. 主管新舊交班時，應有一些任期交疊的時間，并且留下備忘錄。
6. 利用團隊的影響力。
7. 以“人力資源會計”原理，計算輔導的投入產出效益。
8. 指正錯誤的方式非常重要 ——口氣 /對比 /次數(shù)量化 / 先關懷 /拉高層次。
9. 不要一直開會，總想找出最佳方案。重要的是先啟動“次佳方案”（The 2nd Best）。
10. 多利用其他輔導工具或方法。