【課程大綱】

一、店長的困惑與對策
1、管理認知欠缺
2、執(zhí)行力不足
3、銷售管理弱
二、店長的角色與定位
1、運營管理的本質(zhì)
2、審視自我的工作類型
3、店長的八大角色
4、店長的技能與精神
案例研討：誰是好的管理者
三、打造激情快樂的店面團隊
1、店面團隊的常見問題與出路
2、剖析四大激勵理論
3、團隊激情快樂執(zhí)行的工具與方法
案例研討：肯德基的快樂執(zhí)行
四、高效的日常管理
1、店面運營與管理的目標管理與計劃制訂
A：目標的設(shè)定與執(zhí)行
B：制定計劃的技巧
C：店面月、周計劃與工作日志
案例研討：連鎖巨頭的執(zhí)行工具
2、店面運營與管理的問題分析方法與工具
A：分析問題的工具
B：練習（分析問題——“營業(yè)額下滑”）
案例研討：自我分析
3、店面運營與管理的營運管理流程化
A：流程管理的核心
B：怎樣超越顧客期望——思維轉(zhuǎn)變
C：國際連鎖巨頭“麥當勞”揭密
D：運營的執(zhí)行與管理方法
案例研討：麥當勞的成功之謎
4、店面運營與管理的人員執(zhí)行自動化
A：衡量是否有執(zhí)行力的標準是什么？
B：如何從根本上提升執(zhí)行力？
案例研討：阿迪達斯的執(zhí)行標準
5、店面運營與管理的現(xiàn)場運作高效化
A：連鎖現(xiàn)場運營管理的核心？
＊案例：連鎖巨頭揭密
B：連鎖終端運營流程要點
C：連鎖終端流程情景模擬操練
案例研討：連鎖巨頭揭密
6、店面運營與管理的經(jīng)營分析數(shù)字化
A：收支分析
B：客戶分析
C：產(chǎn)品分析
案例研討：盈利分析
五、絕對成交的八項修煉
1、如何主動等待
2、捕捉接近顧客的最佳時機
3、問對問題賺大錢
4、FABE展示法
5、化解異議的技巧
6、絕對成交的秘籍
7、超越顧客期望
8、投訴應對技巧
互動體驗：我是成交高手
六、銷售業(yè)績持續(xù)提升的金鑰匙
1、營業(yè)額的系統(tǒng)思考
2、超級銷售管理漏斗
案例研討：數(shù)字化流程管理的應用


本土化實戰(zhàn)案例 互動體驗式培訓
為企業(yè)量身定做以解決問題為導向的咨詢式培訓方案
您將會在二天的課程中獲得前所未有的、價值連城的寶貴實踐經(jīng)驗……