中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
杭州 2010年01月29-30日(周五、周六) | 南京 2010年01月22-23日(周五、周六) |
成都 2010年01月15-16日(周五、周六) |
課程費用:3600元/人(特大優(yōu)惠!兩天公開課培訓(xùn),原價3600元,現(xiàn)在提前10天報名:本課程:1人參與,享受5折優(yōu)惠,即1800元;2人或者2人以上參與,享受33折優(yōu)惠,即1200元每人。)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標
認識業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性
學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法
掌握流程優(yōu)化的方法
掌握流程圖示設(shè)計和分析工具
了解IT運用與流程的關(guān)系
課程詳情
2009年12月25-26日(周五、周六) 深圳
2010年01月15-16日(周五、周六) 成都
2010年01月22-23日(周五、周六) 南京
2010年01月29-30日(周五、周六) 杭州
【前 言】
當今企業(yè)之間的競爭,實際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。一方面,流程是實現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程。另一方面,流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊,隨著企業(yè)的成長,需要不斷提升流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。
隨著信息時代的來臨,計算機性價比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標,運用IT對業(yè)務(wù)流程進行支持,是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。
【培訓(xùn)形式】
采用案例分析、演練、小組討論互動式教學(xué)
【課程大綱】
單元一、認識流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例:福瑞德的故事
◆ 大企業(yè)中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 流程的作用
☆ 如何將個人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力
◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化
☆ 案例:某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動型的組織
☆ 全景案例:某公司流程優(yōu)化項目管理
單元二、流程設(shè)計
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
☆ 服務(wù)型企業(yè)的流程特點
☆ 組織績效管理與平衡積分卡
☆ 運營管理與運營分析
◆如何監(jiān)控和管理流程績效
☆ 案例:供應(yīng)鏈流程績效指標設(shè)計
☆ 案例:供應(yīng)鏈流程績效分析和運營管理
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例:某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
◆ 什么時候應(yīng)該優(yōu)化流程
☆ 案例:某公司行政用品采購流程優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練:各小組選取一個流程進行設(shè)計和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的技巧 ☆ 案例:某物流企業(yè)的流程體系
☆ 案例:西航空公司的流程設(shè)計
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計
☆ 案例:美國制造品質(zhì)協(xié)會(APQC)流程架構(gòu)分析
☆ 案例:某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計
☆ 案例:不同企業(yè)的制造流程架構(gòu)
◆ 流程設(shè)計和分析工具介紹
☆ 思捷達流程設(shè)計和分析工具
☆ 演練:如何用Visio繪制流程圖
☆ 演練:如何繪制流程卡(Pocket—card)
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計
☆ 全景案例:某公司供應(yīng)鏈流程設(shè)計
單元三、基于流程的績效管理
◆績效管理的三個層次
☆ 消除七個浪費
◆ 流程推行和流程審計
☆ 案例:某公司流程試運行推進和檢查
☆ 案例:某公司市場退貨流程審計
單元五、流程e化
◆ 電子商務(wù)
☆ 案例:某計算機企業(yè)電子商務(wù)運用
☆ 案例:某公司采購電子商務(wù)系統(tǒng)框架
◆ BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹
☆ 演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能
☆ 討論:各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對IT的需求
◆ 協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨(CPFR)介紹
講師簡介
江上 老師
營銷總監(jiān),資深顧問,高級培訓(xùn)講師
英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(CIPS)學(xué)員會員
西安電子科技大學(xué)MBA
歷任華為公司四個省市辦事處主任\渠道管理部商務(wù)總監(jiān)\華為公司商務(wù)總監(jiān)\采購總監(jiān)
■ 擅長課程:《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》、《如何成為優(yōu)秀的流程管理人》、《業(yè)務(wù)流程管理(BPM)》、《打造職業(yè)化的采購組織和流程》等
■ 經(jīng)驗:作為管理專家,江上先生曾在華為公司連續(xù)工作十一年,歷任華為公司四個省市的辦事處主任,華為公司商務(wù)總監(jiān)、渠道管理部商務(wù)總監(jiān)、華為公司采購總監(jiān)。期間主持推行了市場部ISO9000認證推行工作,并領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)了華為訂單處理計算機信息系統(tǒng)。華為公司引進ERP系統(tǒng)時,擔任MRPII-OE模塊的流程優(yōu)化和實施項目經(jīng)理。引進IBM公司供應(yīng)鏈管理的理念,成功實施了采購管理的變革,為華為公司全球化的采購管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。離開華為后任某民營高科技企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理,具有豐富的市場和供應(yīng)鏈運營管理經(jīng)驗。進入咨詢領(lǐng)域先后為幾十家企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn),獲得客戶和學(xué)員的一致好評。
■ 項目實踐:成功主持了清華同方計算機本部市場流程規(guī)劃項目、中電(北京)高壓市場營銷咨詢項目、好家庭企業(yè)流程優(yōu)化項目、金發(fā)科技市場和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化等
■ 專長:業(yè)務(wù)流程重整、供應(yīng)鏈管理、市場營銷
■ 專業(yè)文章:《論制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理提升》、 《淺論供應(yīng)商認證流程和方法》、《采購與供應(yīng)商關(guān)系》……
■ 培訓(xùn)客戶:南玻集團、可立克科技、深圳馳創(chuàng)、TCL集團、偉光導(dǎo)電、蘇州科達、佛山伊戈爾、高斯貝爾數(shù)碼科技、高科通信、易商軟件、興森快捷、中山優(yōu)加、安科訊電子、德倉科技、宇龍通信、天波公司、人人樂、秋水伊人服裝公司、比亞迪股份、弼威科技、中國電子集團、宇球電子、超聲印制板、世紀人通訊、日圖科技、宇順電子、群達行模具、核達中遠通、聚光科技、蘇州科達、梅特勒.托利多、浙江大學(xué)、三博高分子合金、奧普衛(wèi)廚、恒生電子、宇通客車、九陽小家電、大全集團、敏實集團等……
課程對象
公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員
備 注
課程名稱:如何成為優(yōu)秀的流程管理人
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:如何成為優(yōu)秀的流程管理人 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |