課程大綱Scope and Coverage
導(dǎo)入
賦予培訓(xùn)動(dòng)機(jī)
組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
如何做合格的管理者？
一．設(shè)定目標(biāo)與工作計(jì)劃
目標(biāo)的作用
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
目標(biāo)設(shè)定的原則
期望原則
參與原則
工作標(biāo)準(zhǔn)的制定
SMRT原則
如何設(shè)定下屬的目標(biāo)？
制定工作計(jì)劃
二. 工作授權(quán)的技巧和方法
授權(quán)基本概念
管理者不授權(quán)的原因
授權(quán)三大好處
授權(quán)的流程
哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?
如何選擇授權(quán)的對(duì)象?
授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn)
正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示
三.控制與協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的原則
控制不及的結(jié)果
控制過(guò)度的結(jié)果
控制的方法
控制的六大領(lǐng)域
控制的步驟
控制的要點(diǎn)
控制的注意事項(xiàng)
什么是協(xié)調(diào)？
協(xié)調(diào)的六個(gè)步驟
有效協(xié)調(diào)注意什么?
如何與其他部門(mén)
協(xié)調(diào)?
案例研討:如何
進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)
課程總結(jié)和心得交流
四. 培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的方法
為什么要培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬?
了解下屬的三個(gè)層次
培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
培養(yǎng)下屬的基本原則
指導(dǎo)下屬常用的方法
指導(dǎo)下屬的流程
課堂演練：OJT的實(shí)施方法
改變下屬不良習(xí)慣的七個(gè)步驟
五. 人際關(guān)系與沖突處理
怎樣理解沖突?
產(chǎn)生沖突和矛盾的根源
管理不同性格的員工
沖突的五種處理模式
自我測(cè)試: 沖突處理的類(lèi)型
化解沖突的步驟和方法
建立良好工作關(guān)系的基本原則
建立人際關(guān)系的情感帳戶
六. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與下屬激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
兩則故事的啟發(fā)
高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
如何激勵(lì)下屬的積極性?
帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵
做稱(chēng)職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
課程總結(jié)和心得交流