【課程提綱】
第一部分 如何建設(shè)穩(wěn)定并富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊
一、如何選人
1．店員隊伍規(guī)劃
2．招聘標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)
3．如何巧用“入職洗禮”——打造“忠誠度”
二、如何育人
1．提升工作技能的唯一秘訣——持續(xù)培訓(xùn)
2．培訓(xùn)兩大忌：培訓(xùn)缺少規(guī)劃；培輕練
3．育人核心：培訓(xùn)追蹤與績效掛鉤
三、如何用人
1．中國式管理：情理與法理
2．新老員工薪酬錯位管理
3．員工技能星級管理
4. 如何制定合理的績效指標(biāo)
5．優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)
四、如何留人
1．留人準(zhǔn)則：留人須留心
2．留心四部曲：生存—開心—尊重—發(fā)展
3．如何營造開心的工作環(huán)境
五、如何打造“精鷹”團(tuán)隊
1．做好“教練”— 提升團(tuán)隊成員專業(yè)技能
2．做好“政委”
3．強(qiáng)化團(tuán)隊執(zhí)行力

第二部分 店面業(yè)績倍增實戰(zhàn)技能
一、銷售的本質(zhì)性認(rèn)知
1．銷售過程中銷得是什么？
2．銷售過程中售得是什么？
3．買賣過程中買的是什么？
4．買賣過程中賣的是什么？
二、店面銷售過程中客戶在思考什么？
1. 你是誰？
2. 如何證明你講的是事實？
3. 你談的事情對我有什么好處？
4. 為什么我要現(xiàn)在就買？
三、門店銷售技能提升的關(guān)鍵因素
變態(tài)
四、六脈神劍 ——“本質(zhì)化”專業(yè)導(dǎo)購技能
第1劍 迅速提升“進(jìn)店顧客數(shù)量”的實用技能
第2劍 解除“客戶防范心理 ”的實用技能
第3劍 杜絕“推銷”的產(chǎn)品展示技能
第4劍 “傻瓜式”的顧客異議處理技能
第5劍 “兩個簡單”實用的成交技巧
第6劍 業(yè)績倍增的“送客”技能
五、店面銷售能力持續(xù)提升
漏斗循環(huán)系統(tǒng)
六、品類管理與陳列
1. 品牌優(yōu)化管理
2. 貨架優(yōu)化管理
七、服務(wù)管理
1. 服務(wù)營銷
2. 顧客訴怨應(yīng)對管理
八、店長促銷認(rèn)知
1. 門店促銷的特點
2. 非店面促銷推廣

第三部分 培訓(xùn)與督導(dǎo)
一、店面培訓(xùn)——5T模型
1．培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）
2．培訓(xùn)課程（Text）
3．培訓(xùn)實施（Training）
4．測試考核（Test）
5．完善工具（Tool）
二、運營督導(dǎo)
1．督導(dǎo)流程
2．督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
3．督導(dǎo)工具
三、給你一個簡單實用的督導(dǎo)工具

第四部分 溝通技能
體驗式訓(xùn)練
現(xiàn)場學(xué)員實例教學(xué)