課程背景】
商業(yè)地產(chǎn)的營建規(guī)模與復雜程度比傳統(tǒng)商場及百貨公司要高許多，且招商的業(yè)種、業(yè)態(tài)差異極大，因此其管理模式與管理要點有不盡相同的地方，在前期開發(fā)必在此領域投入更多的精力、降低未來的營運成本，才能在今后的商業(yè)地產(chǎn)中立足不敗之地…… 現(xiàn)在很多商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)和后期的商業(yè)經(jīng)營管理嚴重脫節(jié)，完全沒有考慮到整個項目最重要的是一個持續(xù)發(fā)展和有序的經(jīng)營……

沃爾瑪、北京東方廣場、上海萊富士廣場、恒隆廣場、深圳萬象城等SHOPPINGMALL的成功，正是因為他們在商業(yè)地產(chǎn)設施的開發(fā)中非常重視策劃（即市場定位和業(yè)態(tài)組合等），并能正確有效的進行商業(yè)地產(chǎn)營運管理和招商管理。他們以市場為導向，以價值創(chuàng)新為手段，引領未來商業(yè)地產(chǎn)的新一輪洗牌。各代表性商業(yè)地產(chǎn)運營公司的戰(zhàn)略思維和運營模式有何變化？怎樣在激烈的紅海競爭中立于不敗之地？
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【課程特色】
多年的操盤手擔任課程講師，課程設置體現(xiàn)了操作性、系統(tǒng)性、實用性、互動性的特點。課程將采用“理論講解+經(jīng)驗介紹+問題研討+案例分析+模擬演練”的互動方式進行。整個培訓采用MBA教學模式及互動與案例相結(jié)合的方式。
1、講師特聘由具有多年在世界知名及國內(nèi)企業(yè)從事高層管理工作并具有咨詢工作經(jīng)驗的專家進行培訓，透過現(xiàn)身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗為重；
2、從市場定位，到店鋪規(guī)劃，到經(jīng)營診斷，提供一整套開店、經(jīng)營的寶貴實戰(zhàn)技術
3、特別重視實況演練結(jié)合實際案例的分析，手把手教會學員對門店的經(jīng)營與管理的具體方法；
4、采用小組討論方式活潑教學，配合現(xiàn)場的實習課程，倍增學習效果。
5、涉及零售企業(yè)各部門管理的關鍵技術，全面提升零售行業(yè)中高層管理人員職業(yè)素質(zhì)；
6、若您在培訓后對難點問題仍不能解決，您可以與我們的咨詢顧問溝通，尋求指導性意見。

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【課程大綱】
商業(yè)地產(chǎn)營運管理、商業(yè)地產(chǎn)招商管理（二天課程）


第一部分：商業(yè)地產(chǎn)營運管理（第一天）

一、百貨商場
1、百貨商場商鋪的特點　 2、百貨商場規(guī)模特點
3、百貨商場規(guī)劃設計特點 4、百貨商場運營特點

二、購物中心
1、物中心規(guī)模特點 2、物中心規(guī)劃特點
3、物中心運營特點 4、物中心商鋪的特點
5、鋪的形式
本段說明：購物中心的規(guī)劃設計體現(xiàn)的是建筑美學概念和市場理念的充分結(jié)合，需要解決大量客流和廣泛類型零售商所帶來的復雜需求，這些就是購物中心規(guī)劃的特點。
◆案例導入>投資回收形式是什么？
◆案例分析>購物中心里面的商鋪運營方式。

三、現(xiàn)場統(tǒng)一管理規(guī)范
1、管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
2、招商管理：對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
3、營銷管理：為MALL策劃1年365天的系列營銷計劃。
4、服務監(jiān)督：成立管理委員會，指導、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督承租方的經(jīng)營活動。
5、MALL的高效運轉(zhuǎn)。
6、物業(yè)管理：有效地進行建筑空間的維護和保養(yǎng)，創(chuàng)造充滿人文關懷的商場。
7、娛樂休閑空間：統(tǒng)一租賃管理。
8、業(yè)態(tài)管理：對業(yè)態(tài)具有強大而迅速的調(diào)控能力。

四、商場管理
1、租賃政策與承租服務 2、業(yè)態(tài)管理的原則
3、注意引進國外品牌 4、營銷管理
5、服務管理 6、商務中心
7、商業(yè)運營培訓

五、購物中心的商業(yè)營銷與營銷策劃
1、精心制定全年營銷計劃，以體驗營銷理念為出發(fā)點
2、營銷在占有經(jīng)營過程中占有重要地位
◆案例導入>營銷策劃是什么？
◆案例分析>購物中心如何開展商業(yè)營銷？

六、營運管理
1、專業(yè)建議和服務建議月 2、主要采用引導的方式
3、服務制約方式來管理 4、要形成溝通服務為主
5、制約為輔的管理體系


第二部分：商業(yè)地產(chǎn)招商管理(第二天）

一、商業(yè)地產(chǎn)招商
1、主題突出 結(jié)構合理 2、商圈定位 整合消費
3、客源重疊 分析規(guī)劃 4、主力店的影響
5、品牌店的影響
本段說明：必須注意兩點：
1、客源的重疊還應避免內(nèi)部競爭的不利因素
2、這些因素必須在規(guī)劃招商之初就有效排除

二、現(xiàn)代化大型購物中心
1、零售業(yè)態(tài)新模式 2、市場認可有接受
3、地理位置新趨勢 4、擁有數(shù)量消費群
5、交通便利有停車
注：購物中心的營建規(guī)模與復雜程度比傳統(tǒng)商場及百貨公司要高許多，且招商的業(yè)種、業(yè)態(tài)差異極大，因此其管理模式與管理要點也不盡相同，降低未來的營運成本，才能在這場購物中心的大戰(zhàn)中爭取主動。

三、市調(diào)分析 招商保障
1、前期的市場調(diào)查 2、起絕對性的作用

四、可行性研究
1、重要參考依據(jù) 2、招商的籌備工作 3、主力店初步洽談
4、初步的溝通 5、數(shù)據(jù)的搜集
◆理論分析>大象理論—主力店及主力店的范圍

五、招商工作
1、占絕對性位置的主力店
→主力店具體的進度，他們的進度會影響整個開業(yè)計劃。
→如果主力店不開業(yè)整個購物中心很難成功開業(yè)的。
2、籌備階段的主力店
3、商戶篩選
◆案例導入>主力店的籌備及其重要性
◆案例分析>如何進行商戶篩選？

六、招商策劃
1、首先確定我們的零售商，我們的商業(yè)目標在哪里？ 2、我們需要多少主力店？
3、怎么規(guī)劃這些主力店的位置？ 4、主力店的位置占據(jù)多少面積？
注：商業(yè)地產(chǎn)定位：定位之前需要注重三個研究的整合
1、銷售市場的研究 2、租賃市場的研究 3、商業(yè)發(fā)展的研究。

七、招商注意問題
MALL統(tǒng)一運營包含五個方面的內(nèi)容：
1、統(tǒng)一業(yè)態(tài)調(diào)控 2、統(tǒng)一招商管理
3、統(tǒng)一市場營銷 4、統(tǒng)一服務監(jiān)督
5、統(tǒng)一物業(yè)管理

八、招商工作說明
1、先進行業(yè)態(tài)設計和招商工作 2、維護購物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象
3、招商順序原則 4、核心主力店招商布局原則
5、核心主力店的選擇要充分考慮業(yè)態(tài)之間的關聯(lián)性 6、以點代面，特色經(jīng)營
◆案例分析：放水養(yǎng)魚原則

九、招商策劃的核心――招商計劃
1、制定大型MALL招商計劃 2、營銷宣傳計劃
3、發(fā)展商做好細致的準備工作 4、招商宣傳造勢
商業(yè)房地產(chǎn)項目招商宣傳的三個目標：
→吸引大商家目光 →吸引品牌供應商進場 →為開業(yè)作好宣傳，引起消費者的關注
5、招商及談判策略
招商要做好三項工作：
→建立大商家專題資料庫 →了解選址條件與偏好 →了解大商家企業(yè)文化特點與經(jīng)營特色
6、招商推廣成功的關鍵
◆案例分析：目前開發(fā)商存在的問題的分析
→開發(fā)商未能較準確進行業(yè)態(tài)和功能定位
→業(yè)態(tài)規(guī)劃后，市場定位不當
→缺乏設定重點招商目標及多次反復的溝通
→租金及其年遞增率制定不合理。
→形成互補效應
→運用專業(yè)化
→競爭差異化
→強調(diào)品牌店

十、品牌商家與商業(yè)地產(chǎn)
◆案例導入>如何實現(xiàn)品牌商家與商業(yè)地產(chǎn)的對接？
◆案例分析>SHOPPINGMALL成功運營方式。