課程背景
中層管理者既是推動(dòng)和幫助企業(yè)發(fā)展的主要力量、是影響企業(yè)最重要的群體，也是會(huì)扮演阻礙企業(yè)發(fā)展的重要力量、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置——中堅(jiān)力量，但他們也時(shí)常遇到一些困境，處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一名中層管理者，如何處理好自己、員工和組織各部之間的關(guān)系？如何完成公司下達(dá)的任務(wù)做出業(yè)績？如何成為企業(yè)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)的推動(dòng)者呢？這當(dāng)坐在中層管理者位置上在感到幸運(yùn)的同時(shí)也感到自己的職位感是不一樣的。為此，企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須要努力地培養(yǎng)和提高中層管理者的業(yè)務(wù)能力和管理能力，提高中層管理者現(xiàn)代管理技能和水平，客觀剖析其角色定位，促進(jìn)其為企業(yè)帶領(lǐng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任和信心，走出尷尬的困境，提高企業(yè)績效。

課程大綱
第一章：中層管理者的角色認(rèn)知
• 中層管理者的基本素質(zhì)要求
– 中層管理者對具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的理解
– 如何提升職業(yè)化素養(yǎng)
– 先天Vs.后天
• 中層管理者的職責(zé)界定
– 管理者與非管理者的根本差別是什么？
– 中層管理者的核心職責(zé)？
– 中層管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
– 中層管理者在企業(yè)組織架構(gòu)里的位置
• 中層管理者的角色定位
– 中層管理者的自律準(zhǔn)則
– 中層管理者的9項(xiàng)修煉
– 中層管理者的應(yīng)該具備的意識(shí)
第二章：認(rèn)識(shí)中層管理者的“領(lǐng)導(dǎo)力”
• 管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
– 關(guān)于管理的含義
– 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
• 中層管理者的成長
– 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
– 中層管理者應(yīng)提升責(zé)任心——勇?lián)��?zé)任與值得信任
• 做好一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
– 描述四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式
– 關(guān)注影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
– 尊重上司的領(lǐng)導(dǎo)方式
第三章：提升中層管理者的執(zhí)行力
• 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)人員中的“角色”管理
– 分析各類“角色”的作用
– 選用團(tuán)隊(duì)合適人才
• 站上管理的平臺(tái)——培養(yǎng)下屬
– 培養(yǎng)下屬的原則和方法
– 對下屬有效的指導(dǎo)——OJT指導(dǎo)方法
• 激勵(lì)是幫助員工提高的好方法
– 激勵(lì)的基本理論
– 企業(yè)要花聰明的錢
– 改進(jìn)下屬不良的習(xí)慣
第六章：提高中層管理者的管理技巧
• 處理人際關(guān)系與沖突管理
– 團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系——防止政治化
– “沖突”的合理處理
• 中層管理者是企業(yè)最重要的執(zhí)行層
– 企業(yè)的呼喚——解讀執(zhí)行力
– 執(zhí)行不力的原因
• 形成核心競爭力的執(zhí)行力
– “領(lǐng)導(dǎo)”的執(zhí)行力
– 執(zhí)行力就是核心競爭力
• 中層管理者承上啟下的作用
– 上令下達(dá)的技巧
– 下情上報(bào)的技巧
第四章：為企業(yè)努力建造高效的團(tuán)隊(duì)
• 掌握團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
– 什么是團(tuán)隊(duì)
– 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是選擇人
• 如何打造一個(gè)“優(yōu)秀”團(tuán)隊(duì)
– 成為團(tuán)隊(duì)的三大條件
– 判斷高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
– 團(tuán)隊(duì)形成過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為
• 目標(biāo)管理的意義與作用
– 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
– 愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
– 表現(xiàn)目標(biāo)：根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門目標(biāo)—SMART原則
– 行動(dòng)目標(biāo)：根據(jù)部門目標(biāo)制訂個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)—行動(dòng)萬能表
– 如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
• 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
第五章：中層管理者人員管理
• 控制與協(xié)調(diào)的方法
– 控制的內(nèi)涵
– 不控制的結(jié)果
– 什么是協(xié)調(diào)
– 協(xié)調(diào)的方法和步驟
• 溝通的技巧的運(yùn)用
– 溝通的含義
– 溝通的四個(gè)重要的概念
– 三種不同的溝通方式
– 溝通中會(huì)發(fā)生不暢的原因
• 有效面談和反饋
– 團(tuán)隊(duì)中的面談的作用
– 績效反饋面談的方法、步驟、技巧
– 面談——留住團(tuán)隊(duì)有用的人