“我們的班組長(zhǎng)基本上是從一線上來(lái)的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”這是很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)難題。
一流的工廠都擁有一流的制造現(xiàn)場(chǎng)：持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流的主管培養(yǎng)了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現(xiàn)場(chǎng)！但目前許多企業(yè)中承擔(dān)管理職能的一線主管，大多仍然發(fā)揮的是“技術(shù)能手”的作用！如何從“技術(shù)能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾砟苁帧�，是企業(yè)提升基層管理水平的關(guān)鍵！
號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。本課程針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了班組長(zhǎng)工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。

第一部分 工作素養(yǎng)
1. 管理基本認(rèn)知
2. 角色和職責(zé)
3. 職業(yè)素養(yǎng)
第二部分 工作關(guān)系
1. 人際關(guān)系
 建立良好“人際氛圍”的8大技巧
 改善“人際關(guān)系”7大方法
 3、三個(gè)發(fā)人深省的實(shí)驗(yàn)
2. 人際溝通
 溝通的重要性
 溝通的6種態(tài)度
 溝通的6個(gè)步驟
 與上級(jí)溝通的技巧
 與部門溝通的技巧
 與下屬溝通的技巧
 溝通風(fēng)格測(cè)試
3. 激勵(lì)與表?yè)P(yáng)
第三部分 工作教導(dǎo)
1. 工作教導(dǎo)的步驟
2. 分配任務(wù)與督導(dǎo)
 分配任務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
 高效分配任務(wù)的步驟
 4種督導(dǎo)方式
 督導(dǎo)不是代辦
3. 糾正員工錯(cuò)誤
第四部分 工作改善
1. 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
2. 問(wèn)題分析與解決
第五部分 個(gè)性化管理
1. 四種領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
2. 四種類型的員工