模塊一：高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標
印象管理—管理好要傳遞給對方的印象
在國際商務交往中留下美好的第一印象
商務活動中的語言管理---話到口邊需三思
商務活動中的語速語調語氣音量管理----反映一個人的文明程度 　
商務活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲
商務活動中的眼神管理---眼神折射了你的內心世界
商務活動中的表情管理---微笑是世界共通語

模塊二：國際商務禮儀---商務禮儀決定商業(yè)關系
1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片) 　
掌握國際交往中禮儀的空間距離
問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音
握手禮儀-Your Handshake Speaks Volumes About You
稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
自我介紹禮儀―大方，充滿自信
介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰
名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶

2.接待禮儀
迎來送往的細節(jié)--細節(jié)決定成敗
會議禮儀
參會者禮儀---守時，安靜
主持人禮儀---照顧全局
發(fā)言者禮儀---簡短扼要
鼓掌禮儀---與氣氛相協調
會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
送客禮儀---留有回味
商務宴請禮儀—了解東西方差異
慎重安排時間、地點、菜單（不以昂貴為首要標準）
西餐禮儀---不觸犯對方的感覺
飲酒禮儀---不勸酒
點菜禮儀
入座及退席禮儀
進餐中溝通禮儀
結賬禮儀
商務送禮禮儀—不以昂貴為標準
祝酒禮儀---適當的幽默

3.商務會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號　
高端商務會議對服飾的要求
高端商務會議男士服飾禮儀
著裝要點
穿西裝的七原則
端商務會議女士著裝禮儀
著裝要點
普通商務會議對服飾的要求
普通商務會議男士著裝禮儀
普通商務會議女士著裝禮儀
細節(jié)體現品味
飾物的佩戴要領　
皮鞋、襪子也不可忽視

模塊三：職場禮儀
職場禮儀體現企業(yè)文化
禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
工作電話的標準禮儀—開頭語左右企業(yè)形象
電話對應的要點
工作電話的標準禮儀 - 通話中的細節(jié)
留意事項
商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議
同事間相處禮儀—同頻共振原理
團隊合作禮儀—對事不對人
其它細節(jié)
犯錯時的禮儀—沒有借口
乘坐電梯的禮儀
自己的方案被否定時的禮儀
工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺
請求別人幫助的禮儀—真誠
幫助別人后的禮儀—不求回報
代接電話禮儀—及時轉告
使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級