中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 上海 2010年7月9-10日 | 北京 2010年 6月4-5日 |
| 上�！�2010年5月28-29日 |
課程費用：2000元/人（含兩天中餐、指定教材、茶點）
培訓(xùn)目標(biāo)
→ 明確各級行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向
→ 學(xué)會編寫自己的崗位說明，（提供模板）
→ 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識，
→ 學(xué)會奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)“地位
→ 運用流程化管理技能提升行政管理工作水平
→ 有效利用時間管理的工具，提高自身工作效率
→ 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運營發(fā)揮重要作用
→ 提升的商務(wù)公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力
→ 學(xué)習(xí)掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧
→ 了解商務(wù)接待活動中各項禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象
課程詳情
一、企業(yè)高級行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求
◇ 高級助理秘書的職業(yè)價值和作用
→ 案例：四維象限人才測評模型
◇ 高級助理秘書人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容
◇ 高級助理秘書必須掌握的專業(yè)知識
→ 案例：如何編寫職位說明書（樣板）
◇ 高級助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
◇ 高級助理秘書人員的自我角色定位
◇ 優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì)
→ 案例分析：
技 能 篇
二、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
◇ 時間管理的誤區(qū)
◇ 時間管理的原則
√目標(biāo)管理與80/20法則
√緩急輕重的優(yōu)先管理
√個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計劃與安排
◇ 時間管理小竅門
◇ 辦公室接待與電話處理
◇ 上級的時間管理與安排
◇ 自我情緒控制與壓力管理
◇ 上司出差日程管理與工作計劃
三、商務(wù)接待禮儀規(guī)范
1、塑造良好的個人職場形象
◇ 著裝的TOP原則
◇ “拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū)
◇ 恰當(dāng)?shù)闹w語言 讓自己成為一個有素養(yǎng)的人
2、基本社交禮儀
◇ 見面介紹的禮儀
◇ 問候的禮儀
◇ 名片的使用禮儀
◇ 接聽電話的禮儀、email、手機的禮儀規(guī)范
◇ 中、西餐用餐禮儀
◇ 餐飲禮儀禁忌
四、會務(wù)組織與管理
◇ 會務(wù)分類－組織思路
◇ 組織階段：會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整理
◇ 組織方法及會議資料
◇ 例會的組織/大型會議/展會的組織
◇ 會議座次禮儀
◇ 如何成為優(yōu)秀會議主持人
◇ 如何當(dāng)好會議秘書？
◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動策劃始末
→ 案例：如何應(yīng)對會議中的“漏洞”？
◇ 如何避免陷于會議忙碌之中？
文 書 篇
五、信息收集
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的查實及傳遞
◇ 信息的儲存與保密
◇ 保密意識與保密規(guī)則
六、文件資料管理與運用
◇ 文檔科學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
◇ 檔案管理的規(guī)范
◇ 文檔的索引設(shè)置
◇ 電子文檔的保管
◇ 印章的管理
七、商務(wù)公文寫作技巧與處理實務(wù)
◇ 國家主要公文分類
◇ 公文的基本結(jié)構(gòu)
◇ 助理秘書文字支持應(yīng)達到的要求
◇ 公文寫作規(guī)則和應(yīng)用技巧
◇ 數(shù)字的正確使用
◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運用
◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用
◇ 不同文種的語言特點
→ 通知
→ 請示
→ 報告
→ 工作總結(jié)
→ 工作計劃（周、月、年）
→ 述職報告
◇ 巧用圖表，讓總結(jié)報告更據(jù)說服力
◇ SMART原則與SWOT方法
◇ 容易混淆的公文文種
講師簡介
張譯文 老師
西安交通大學(xué)管理學(xué)院（工商管理）&澳洲格林威治大學(xué)MBA碩士;曾被授予美國PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認證、香港國際管理學(xué)院企業(yè)高級咨詢顧問資格認證、中華企業(yè)聯(lián)合會高級顧問資格認證、國家人事部高級職業(yè)指導(dǎo)師，高級人力資源管理師；獲深圳杰出企業(yè)咨詢顧問專家稱號；三年海外工作經(jīng)歷，多年擔(dān)任美國STI（上海）機構(gòu)、法國Tris科技公司等企業(yè)中方區(qū)域總監(jiān)。
曾輔導(dǎo)咨詢的企業(yè)有、香港康龍實業(yè)、三立集團、新力（美資）、招商物流、南油集團、明道化工、龍?zhí)╄T造、羅安金屬制造、新源陶瓷、特麗斯科技、三一重工等。
主講課程：《高級行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)》、《外貿(mào)實戰(zhàn)操作技巧》、《高級商務(wù)公文寫作》、《會議績效管理》、《商務(wù)禮儀與宴請技巧》。
培訓(xùn)過的企業(yè)有：日立電梯（中國）、深圳公交、深圳數(shù)碼港、中信房地產(chǎn)、鴻威物業(yè)、阿里巴巴、東方航空、廣深高速、廣西玉林、李錦記（北京）、民生銀行、上海八建、中國銀行（江蘇�。┓中�、華潤集團、中金嶺南集團、梧州移動、山東聯(lián)通、羅安集團、特麗斯安防、新維大股份集團公司、新源陶瓷集團、佛陶集團、梧州聯(lián)通、南油集團、紅豆集團、元意家具、華潤集團、利達貿(mào)易、南粵數(shù)據(jù)、富士康、航嘉機構(gòu)、家富富橋、廈門開發(fā)區(qū)、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)、陜西天人、德寶國際、河南電力、紅河紅木家具、AE機構(gòu)、美國三立、ACE機構(gòu)、巨陽太陽能、凱博監(jiān)理、香港徐弘毅設(shè)計公司、海亮（日立）、廣州偉騰、福建粵泰、康橋書院、冠喬包裝、旭日金屬制品、北京亞都、深圳電信分公司等
課程特色：以啟發(fā)、案例分析、行動學(xué)習(xí)、互動交流等多元化的方式讓受訓(xùn)人員積極參與、分析、總結(jié)，從而在互動中得到提升；培訓(xùn)風(fēng)格語言精練、生動活潑、內(nèi)容充實、注重學(xué)員對技能的實際運用能力的提升。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等
備 注
課程名稱：專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||