課程設置：
你的上司是閱讀型還是聆聽型？
是上午型還是下午型？
憂慮型？挑剔型？
他的需要是什么？
他是否一樣需要某種安全感？
他能理解的業(yè)務范圍是什么？
這些問題是否已經成為你與上司相處中不斷自覺思考的
問題，或者你認為這些根本就不是問題？
你是否常犯低估上司的錯誤？
還是為給上司帶來意外而沾沾自喜...

第一單元：輔佐篇——如何有效輔佐上司
本篇的輔佐上司之道將會成為你事業(yè)的新起點！
 輔佐上司的基本原則
 了解上司風格的四個途徑
 如何推銷建議給你的上司
 上司對下屬的期望
案例研究：發(fā)揮上司長處。
達成效果：認識到管理上司也是經理人的職責 運用與上司有效相處的技巧。

第二單元：共事篇----如何有效的與各部門經理人協作
你是否已經意識到，同事之間的平行關系通常比上下級之間的關系更為重要？同事之間的溝通不良是結果，不是原因。溝通不良是人際關系不好的癥狀。
對于經理人而言，應當謹記的是，“對自己顯而易見的事，對別人未必知悉�！倍�且，應該去問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關系。
•部門溝通與合作的理念
•如何處理同級沖突
•有效溝通的四個法則
•良好人際關系的四個要素
案例研究：著眼于有效貢獻
達成效果：認識同事間平行關系的重要性 改善與同事關系的實用技巧。

第三單元：激勵篇----如何有效協助下屬
　　作為經理人，你是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？經理人在幫助下屬取得績效上扮演著至關重要的角色。對于經理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導部屬做正確的事情；協助部屬把事情做對。對經理人的定義之一就是“通過其他人來完成工作的人”。管理部屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。
•有效的激勵理論以及激勵策略
•如何協助下屬取得績效
•授權的程序
•告誡的原則和技巧
•中層經理人的責任
案例研究：排除工作障礙
達成效果：提供更有效協助部屬取得績效的技巧　了解員工的成就感是激勵的原動力。

第四單元：規(guī)劃篇----如何有效思考未來
計劃的作用在于：
（1）思考部門目的和目標的一種訓練方法；
（2）授權，使員工能做出更大貢獻；
（3）部門的績效評價工具和發(fā)展指南；
（4）部門內外有效溝通的基礎。
　* 關于規(guī)劃的誤解與正確認識
　* 德魯克著名的“三個問題”
　* 企業(yè)設立目標的八個關鍵領域
　* 制定目標的原則
案例研究：擺脫昨天的包袱
達成效果：規(guī)劃的重要性-行動而不是預測 　運用做規(guī)劃的工具。

第五單元：決策篇----如何有效評估風險
　　任何決策都帶有風險，經理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，以將風險降至最低。同時，經理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發(fā)生的事情制定政策，建立規(guī)范或原則，而不能繼續(xù)以個案方式處理。
　* 有效決策者的基本觀念
　* 有效決策過程的五大要素
　* 如何確立邊界條件
　* 企業(yè)是否應盡法律規(guī)定以外的社會責任
案例研究：承擔決策風險
達成效果：了解決策因素和決策過程 提高決策能力。

第六單元：組織篇----如何善用組織
　　規(guī)則、程序和良好的禮節(jié)是使組織順暢運作的潤滑劑。然而沒有一個組織能“照典操兵”。經理人應能分辨何時應遵守規(guī)定，何時能稍做彈性修正。德魯克說：“不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么�！苯浝砣说牟豢鞓肥怯捎谧⒁馍�遷勝于成就。他們應該培養(yǎng)外在的興趣，以作為專業(yè)發(fā)展失意挫折時的緩沖器。
　* 使組織順暢運作的六要素
　* 組織不良的癥狀
　* 組織成員該承擔什么責任

案例研究：善用組織資源。
達成效果：認識組織環(huán)境與文化、組織政策與程序的重要性，提高個人工作能力。