中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
廣州 2006/09/15-16

課程費用:1780元/人(總計1780元/人(含講師授課費、教材及資料費、兩天午餐、精致茶點及證書工本費)。1、名額有限,請立即報名,便于安排您的席位。)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
本課程幫助電話銷售人員:
☆ 開闊視野,更多了解電話營銷在各行業(yè)中的應(yīng)用;
☆ 幫助電話銷售人員掌握基本電話禮儀和電話溝通技巧
☆ 提高銷售人員在電話中與客戶溝通的能力和建立起良好關(guān)系
☆ 掌握電話挽留的能力和技巧
☆ 掌握利用電話銷售新產(chǎn)品的技巧
☆ 銷售中異議處理的能力
☆ 掌握電話中銷售促成的技巧
幫助電話銷售人員提高銷售業(yè)績



課程詳情

第一天
 電話營銷概述
 電話營銷的歷史和現(xiàn)狀
 電話營銷的作用
 電話營銷的模式
 電話營銷的流程
 電話營銷的未來趨勢
 電話銷售禮儀
 電話銷售中溝通技巧的運用
 溝通的模式和過程
 聆聽技巧
 提問技巧
 表達技巧
 客戶特征分析
 客戶特征分析
 在電話中識別客戶的特征
 針對不同客戶快速建立融洽關(guān)系
 提高聲音感染力
 語調(diào)的傳遞效果
 聲音感染力
 積極措詞
 分析客戶的購買行為
 電話營銷前的準(zhǔn)備
 目標(biāo)制定
 個人準(zhǔn)備
 對呼出對象的了解
 電話腳本的編寫及運用
第二天
 吸引的開場白
 開場白五要素
 頭15秒建立融洽關(guān)系
 USP(Unique Selling Point)
 處理電話中遇到的障礙
 鑒別客戶的需要
 以提問方式來引導(dǎo)客戶需要
 鑒別客戶需要的技巧
 總結(jié)及確認客戶的需要
 推薦你的產(chǎn)品
 認識產(chǎn)品的FAB
 匹配三部曲
 獲取承諾
 識別客戶的購買信號
 嘗試促成交易
 客戶異議的處理
 異議產(chǎn)生的原因
 處理異議的原則
 處理異議的技巧
 促成交易
 促成技巧
 結(jié)束通話
 電話挽留案例分析
 客戶流失常見原因
 挽留流程分析
 某運營商電話銷售案例
 課程總結(jié)評估


講師簡介

  田淑紅 女士 老師
 呼叫中心專家委員會委員
 呼叫中心論壇專家
 國家客戶關(guān)系管理師
 高級講師


課程對象

電話營銷中心經(jīng)理、電話營銷現(xiàn)場管理者、電話營銷內(nèi)訓(xùn)師、電話營銷質(zhì)檢師、電話營銷輔導(dǎo)師、即將從事管理工作的電話營銷一線電話銷售代表等。


   注


課程名稱:呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班       時間地區(qū):_____________

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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