中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
廣州　2006/09/15-16
課程費(fèi)用：1780元/人（總計(jì)1780元/人（含講師授課費(fèi)、教材及資料費(fèi)、兩天午餐、精致茶點(diǎn)及證書工本費(fèi)）。1、名額有限，請(qǐng)立即報(bào)名，便于安排您的席位。）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
本課程幫助電話銷售人員：
☆ 開闊視野，更多了解電話營(yíng)銷在各行業(yè)中的應(yīng)用；
☆ 幫助電話銷售人員掌握基本電話禮儀和電話溝通技巧
☆ 提高銷售人員在電話中與客戶溝通的能力和建立起良好關(guān)系
☆ 掌握電話挽留的能力和技巧
☆ 掌握利用電話銷售新產(chǎn)品的技巧
☆ 銷售中異議處理的能力
☆ 掌握電話中銷售促成的技巧
幫助電話銷售人員提高銷售業(yè)績(jī)



課程詳情
第一天
 電話營(yíng)銷概述
 電話營(yíng)銷的歷史和現(xiàn)狀
 電話營(yíng)銷的作用
 電話營(yíng)銷的模式
 電話營(yíng)銷的流程
 電話營(yíng)銷的未來趨勢(shì)
 電話銷售禮儀
 電話銷售中溝通技巧的運(yùn)用
 溝通的模式和過程
 聆聽技巧
 提問技巧
 表達(dá)技巧
 客戶特征分析
 客戶特征分析
 在電話中識(shí)別客戶的特征
 針對(duì)不同客戶快速建立融洽關(guān)系
 提高聲音感染力
 語調(diào)的傳遞效果
 聲音感染力
 積極措詞
 分析客戶的購(gòu)買行為
 電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備
 目標(biāo)制定
 個(gè)人準(zhǔn)備
 對(duì)呼出對(duì)象的了解
 電話腳本的編寫及運(yùn)用
第二天
 吸引的開場(chǎng)白
 開場(chǎng)白五要素
 頭15秒建立融洽關(guān)系
 USP（Unique Selling Point）
 處理電話中遇到的障礙
 鑒別客戶的需要
 以提問方式來引導(dǎo)客戶需要
 鑒別客戶需要的技巧
 總結(jié)及確認(rèn)客戶的需要
 推薦你的產(chǎn)品
 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的FAB
 匹配三部曲
 獲取承諾
 識(shí)別客戶的購(gòu)買信號(hào)
 嘗試促成交易
 客戶異議的處理
 異議產(chǎn)生的原因
 處理異議的原則
 處理異議的技巧
 促成交易
 促成技巧
 結(jié)束通話
 電話挽留案例分析
 客戶流失常見原因
 挽留流程分析
 某運(yùn)營(yíng)商電話銷售案例
 課程總結(jié)評(píng)估


講師簡(jiǎn)介
  田淑紅 女士 老師
 呼叫中心專家委員會(huì)委員
 呼叫中心論壇專家
 國(guó)家客戶關(guān)系管理師
 高級(jí)講師


課程對(duì)象
電話營(yíng)銷中心經(jīng)理、電話營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理者、電話營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師、電話營(yíng)銷質(zhì)檢師、電話營(yíng)銷輔導(dǎo)師、即將從事管理工作的電話營(yíng)銷一線電話銷售代表等。


備    注

課程名稱：呼出來的利潤(rùn)——電話銷售技巧實(shí)戰(zhàn)研討班

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

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課程名稱：呼出來的利潤(rùn)——電話銷售技巧實(shí)戰(zhàn)研討班       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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納稅人識(shí)別號(hào)：

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