第一部分 勝任力模型構建的技術實務
一 勝任力的概述
 勝任力的緣起、發(fā)展與應用
 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）
 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
 基于勝任力的“雙面績效”
視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略
視頻案例：華立集團人力資源管理的三大創(chuàng)新

二 勝任力詞條編寫技術
 勝任力詞條的基本結構
 勝任力詞條選擇與定義
 勝任力維度、構面的組合（實證方向、心理學方向）
 行為的定義與描述（操作性定義）
 行為的等級劃分
練習：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
練習：分組按勝任力詞條的完整結構編寫勝任力詞條

三 勝任力模型構建的戰(zhàn)略分析法
 企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任力
 客戶親密型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
 高效運作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
 產(chǎn)品領先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
 企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與勝任力
 根本變革與漸進變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
 回報戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
 不同的業(yè)務戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關鍵勝任力
 企業(yè)文化與勝任力
視頻觀摩與練習：構建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型
練習：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構建勝任力模型

四 勝任力模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）
 定義績效標準、選取效標樣本
 BEI行為事件訪談法概述
 BEI行為事件訪談法的實施流程
 BEI行為事件訪談法的STAR提問技術
 STAR提問時的注意問題
 BEI編碼技術
 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計技術
實戰(zhàn)演練：學員扮演被訪談者與訪談者分組進行BEI訪談
實戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談記錄實例評估
實戰(zhàn)演練：勝任力編碼

五 勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具
 標桿分析法
 問卷調(diào)查法（如何設計調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計分析）
 勝任素質(zhì)辭典分析法
 勝任力模型構建的技術選擇
案例展示：某集團財務管理人員勝任力模型的構建
案例展示：某公司核心勝任力模型的構建

第二部分 勝任力測評實務
一 勝任力測評的概述
 勝任力測評是什么
 勝任力測評的基本模式
 勝任力測評的關鍵術語（信度、效度、標準化、常模）

二 觀察法
 日常觀察法
 無領導小組討論
 角色扮演
視頻觀摩：無領導小組討論
視頻觀摩：角色扮演

三 訪談法
 傳統(tǒng)訪談（BEI）
 即時計分訪談

四 測量法
 測驗法
 問卷法
 心理投射技術
 文件筐測驗

五 勝任力評價操作實務
 勝任力解構
 指標轉化
 確定每項指標的測評方法和題目
 測驗題目的試用與標準化
六 評價中心的構建
 評價理論體系
 評價標準體系
 評價方法體系
 評價專家體系
 評價題庫體系
 評價反饋體系