中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 深圳 2010年07月16-17日 | 深圳 2010年05月28-29日 |
課程費用：2500元/人（特價，不再折扣）
培訓(xùn)目標
本課程不強調(diào)高難度，高成本或者理論性極強的統(tǒng)計工具，提供給企業(yè)的解決方案是可行性高，效率高且見效快的，這些解決方案是在涵蓋多種行業(yè)的著名企業(yè)潛在要求基礎(chǔ)上開發(fā)的，并提取了最高效快速的工具和方法，充分代表供應(yīng)鏈上企業(yè)的心聲，另外提供多種有效的實用文檔工具及使用說明，課后可直接應(yīng)用。課程結(jié)合了多家知名跨國公司暨五百強企業(yè)的實際操作模式，結(jié)合咨詢師在這些公司豐富的工作經(jīng)驗和研究的成果�？梢猿兄Z給學(xué)員的是：知識的新穎，工具的犀利，壓力的降低，工作的績效和客戶滿意度提升。
1、掌握供應(yīng)鏈關(guān)系下的質(zhì)量要求差異，用零風(fēng)險手段完善傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式。
2、通過融合風(fēng)險管理手段，為零缺陷質(zhì)量保證梳理出一條高速公路，而不是漫長而繁雜的道路。
3．切實解決質(zhì)量問題，提供高效解決頑固和重發(fā)質(zhì)量問題的利器。系統(tǒng)掌握各種質(zhì)量工具的組合應(yīng)用，快速分析解決問題，改進產(chǎn)品質(zhì)量，直接面向客戶要求，應(yīng)對各種高要求質(zhì)量目標。
4、為企業(yè)質(zhì)量管理工作減負，減少作業(yè)量，而不是增加作業(yè)量。
5、幫助企業(yè)真正了解高要求客戶的質(zhì)量期望，解除以往困惑，獲得顧客滿意。
6、系統(tǒng)學(xué)習(xí)風(fēng)險式質(zhì)量控制系統(tǒng),去除零缺陷困擾，采用更為科學(xué)的零風(fēng)險質(zhì)量保證手段，直達客戶潛在期望(本課程的特有內(nèi)容)
7、有效的客戶投訴處理技術(shù)，降低客戶投訴率和重復(fù)投訴率，以一次有效性為目標。
8、對客戶要求的各類文檔報告及數(shù)據(jù)，掌握其本質(zhì)和有效性，把一次提交成功率作為目標，避免裝飾性數(shù)據(jù)，增強客戶信任。
9、建立客戶審核應(yīng)對及關(guān)鍵缺失處理能力，為公司創(chuàng)造供應(yīng)資格，拓展訂單空間。
10、掌握靈活應(yīng)對特殊要求和緊急狀況的技巧和能力，掌握大客戶和復(fù)雜客戶的質(zhì)量服務(wù)技巧。
三、課程設(shè)置：
本課程并非孤立課程，而是一個階梯訓(xùn)練課程，本次課程是面向中高級質(zhì)量工程人員和中高層管理者的，重在系統(tǒng)性和技術(shù)性，其后續(xù)是面向IQC，IPQC，F(xiàn)QC，QA人員及一線班組長的執(zhí)行性課程，重在建立和重塑新的客戶意識，質(zhì)量意識和風(fēng)險意識，將新的管理模式和技術(shù)方法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場執(zhí)行力，融入他們每天的工作中，采用我們專門開發(fā)的崗位技能教練機制，不同于以往常規(guī)訓(xùn)練，基層員工同樣需要耳目一新的訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。
課程詳情
·質(zhì)量的變遷
·企業(yè)質(zhì)量管理的外部環(huán)境變化
·工業(yè)品供應(yīng)鏈和終端用戶市場之間的差異
·供應(yīng)鏈時代的質(zhì)量管理
·風(fēng)險的定義
·零缺陷的風(fēng)險障礙
·質(zhì)量何以成為一個風(fēng)險概念？
2、高壓力客戶的質(zhì)量要求認知
·客戶壓力下的困惑
·供應(yīng)關(guān)系下的質(zhì)量要求分析
·供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的關(guān)鍵規(guī)則:
·過程連接:供應(yīng)鏈模式連接,供應(yīng)鏈價值連接,產(chǎn)品生命期連接,質(zhì)量過程傳遞
·在零缺陷背后的潛在要求
·客戶投訴的機理
·在特定方向上跑在客戶前面
3、風(fēng)險管理循環(huán)與質(zhì)量風(fēng)險分析----課程重點
·風(fēng)險管理循環(huán)與質(zhì)量風(fēng)險分析
·風(fēng)險的屬性
·風(fēng)險的流動規(guī)律
·風(fēng)險管理的定義與風(fēng)險管理的六個循環(huán)
·質(zhì)量風(fēng)險的構(gòu)成及分析
·零風(fēng)險與零缺陷的關(guān)系
·質(zhì)量風(fēng)險成本--為了“知道”的成本
·源頭質(zhì)量風(fēng)險識別
·產(chǎn)品級質(zhì)量風(fēng)險
·過程質(zhì)量風(fēng)險
·質(zhì)量系統(tǒng)風(fēng)險
·質(zhì)量風(fēng)險保證度
·質(zhì)量系統(tǒng)風(fēng)險的維度
·客戶質(zhì)量風(fēng)險識別
4、質(zhì)量風(fēng)險的防范和控制手段—課程重點
·建立內(nèi)外貫通的質(zhì)量風(fēng)險溝通渠道
·客戶通知系統(tǒng)
·員工告警系統(tǒng)
·On-hold/off hold系統(tǒng)及授權(quán)機制
·學(xué)習(xí)型line-audit團隊
·質(zhì)量風(fēng)險防范的專用工具與方法
·產(chǎn)品生命期質(zhì)量水平定義和評估
·先期質(zhì)量風(fēng)險預(yù)評價
·產(chǎn)品質(zhì)量水平預(yù)分析
·實施兩級發(fā)貨質(zhì)量控制
·源頭檢驗與OBA策略
·產(chǎn)品審核的方式方法和要素
·過程質(zhì)量風(fēng)險水平
·過程質(zhì)量風(fēng)險的先期限定
·謝寧DOE的高效工具與方法
·產(chǎn)品部件分析
·多變量分析
·產(chǎn)品/過程追蹤
·接近零缺陷水平時的質(zhì)量改進與控制
5、過程審核的風(fēng)險機制及有效路徑—課程重點
·過程審核導(dǎo)圖(基于質(zhì)量風(fēng)險優(yōu)先減少和過程建立,這是兩種不同的模式)
·過程審核技術(shù)要點—結(jié)合案例分析:
·FMEA的應(yīng)用(缺陷發(fā)生源風(fēng)險分析)
·過程三劍客的有效性(從流程圖,FMEA,控制計劃到作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)在對應(yīng)關(guān)系)
·防錯應(yīng)用
·全檢,抽樣與免檢
·轉(zhuǎn)機換型監(jiān)控的重要性
·在線過程審核與線外過程審核
·FTQ(FIRST TIME QUALITY)風(fēng)險點分析
·MSA應(yīng)用(檢驗站過濾能力,缺陷流出風(fēng)險分析)
·統(tǒng)計過程控制應(yīng)用
6、質(zhì)量體系審核的風(fēng)險機制及有效路徑—課程重點
·質(zhì)量體系的相關(guān)風(fēng)險要素
·系統(tǒng)保證度審核技術(shù)要點:
·系統(tǒng)偏差的預(yù)防
·質(zhì)量目標管理與改進機制
·可追溯性
·質(zhì)量告警機制與員工管理的結(jié)合
·員工培訓(xùn)與流動率控制
·質(zhì)量風(fēng)險管理/中斷處理/商業(yè)持續(xù)性
·缺陷風(fēng)險優(yōu)先減少機制
·供應(yīng)商的來料管控與子供應(yīng)商的管理
7、客戶投訴高級處理技術(shù)
·8D或其它CAR方法的普遍誤區(qū)
·8D的風(fēng)險處理原則
·質(zhì)量問題快速分析和處理工具
·再現(xiàn)法
·比較法
·過程跟蹤法
·傾向法
·質(zhì)量缺陷改進及措施回復(fù)的組合方法
·新舊品管七大手法，PDCA與5WHY,5W2H的多種組合應(yīng)用。
·風(fēng)險式處理方法。（發(fā)生風(fēng)險，流出風(fēng)險及反饋控制）
·缺陷優(yōu)先減少系統(tǒng)方式
·8D回復(fù)技巧
8、新產(chǎn)品導(dǎo)入階段的質(zhì)量風(fēng)險管理
·NPI導(dǎo)向的總體流程和銜接
·NPI過程階段解析（產(chǎn)品誕生全過程）
·NPI質(zhì)量保證過程解析（質(zhì)量誕生全過程）
·NPI質(zhì)量跟進點
·先期產(chǎn)品品質(zhì)計劃關(guān)鍵點
9、質(zhì)量保證文檔的重點和難點
·有難度的客戶文檔資料類型：
·質(zhì)量保證計劃
·質(zhì)量目標及跟進報告
·質(zhì)量改進報告
·FAR（新產(chǎn)品試產(chǎn)）階段的提交文檔
10、質(zhì)量危機處理
·如何申請客戶特采—與質(zhì)量風(fēng)險告警機制結(jié)合
·建立客戶質(zhì)量檔案
·將客戶退貨的損失降至最低
·召回危機處理
·低成本應(yīng)對高要求的策略
·與客戶方質(zhì)量代表打交道的技巧
·供應(yīng)鏈潛規(guī)則的運用
講師簡介
丁遠 老師
中國質(zhì)量協(xié)會高級會員，6sigma資深專家，深圳質(zhì)量協(xié)會特聘企業(yè)評估專家。
14 年汽車/電子行業(yè)工作經(jīng)驗，丁老師曾在大型國有企業(yè)，知名民營集團公司，跨國公司及500強企業(yè)如JABIL Circuit和飛利浦公司擔(dān)任過工程經(jīng)理，研發(fā)經(jīng)理，IT項目經(jīng)理，營運經(jīng)理，質(zhì)量總監(jiān)和供應(yīng)鏈質(zhì)量經(jīng)理等高級管理職位,并且曾在美國和歐洲工廠接受DOE、精益生產(chǎn)和供應(yīng)鏈培訓(xùn)與實踐。
丁老師在零缺陷及風(fēng)險式質(zhì)量控制技術(shù)和可靠性工程方面有獨到的研究成果，所從事的行業(yè)均為高質(zhì)量要求的行業(yè)，面向的客戶和服務(wù)對象主要是國際上幾大整車廠和著名電子產(chǎn)品公司，包括福特，大眾，克萊斯勒，通用汽車,戴爾,飛利浦等，質(zhì)量保證經(jīng)驗非常豐富，在國際汽車供應(yīng)鏈上進行的聯(lián)合技術(shù)開發(fā)，項目管理，訂單模式等方面也具有豐富的實踐經(jīng)驗。
丁老師授課中實戰(zhàn)案例更多來自于自身工作經(jīng)歷的成功經(jīng)驗，數(shù)年訓(xùn)練與輔導(dǎo)企業(yè)的需求研究。授課內(nèi)容注重知識的擴展和實踐應(yīng)用，融深刻理論和可操作性，趣味性于一身。
輔導(dǎo)過的典型供方企業(yè)實例（面向大客戶的質(zhì)量保證及訂單資格）：美資怡得樂醫(yī)療器械（面向強生），杭州勝獅傳動（面向約翰迪爾），杭州順峰鏈業(yè)（面向通用），重慶美心曲軸（面向福特），重慶渝江壓鑄（面向福特）東莞成謙（面向大眾汽車）深圳東寶祥（面向飛利浦），東莞聯(lián)成（面向諾基亞），東莞冠萬（面向戴爾）
輔導(dǎo)過的著名企業(yè)：海爾，中國重型汽車集團卡車公司，中國重型汽車集團商用車公司，北方重工集團,珠海飛利浦小家電，北京松下電子元器件,Intel北京公司經(jīng)銷商群體，重慶力帆摩托,聯(lián)想移動，柳州五菱,神州數(shù)碼,許繼電器,北京沃奇數(shù)據(jù),蘇爾壽泵業(yè),深圳艾默生采購中心，東芝復(fù)印機，深圳ITT，東莞柯尼卡/美能達，深圳三洋電機，延峰偉世通，深圳同洲電子，深圳金寶通電子。
課程對象
高級 QE工程師、體系工程師/主管、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、有關(guān)的業(yè)務(wù)層及業(yè)務(wù)層領(lǐng)導(dǎo),公司運營高層領(lǐng)導(dǎo).
備 注
課程名稱：零風(fēng)險品質(zhì)管理高級研修班
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：零風(fēng)險品質(zhì)管理高級研修班 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||