企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高業(yè)績(jī)，關(guān)鍵因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專(zhuān)業(yè)人才。 ——麥肯錫公司

● 課程背景
“我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查”顯示：78.72%企業(yè)為中層管理干部安排培訓(xùn)時(shí)，把管理技能培訓(xùn)作為首選內(nèi)容；48.94%企業(yè)選擇安排專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的培訓(xùn)；而選擇商務(wù)技能、基本技能作為培訓(xùn)內(nèi)容的企業(yè)比例分別是8.51%及21.28%；另外2.13%企業(yè)選擇其他培訓(xùn)。中層管理干部管理技能的提高，在企管創(chuàng)新中，起著決定性的作用：它影響著基層員工的工作態(tài)度和業(yè)績(jī)，影響著企業(yè)運(yùn)作效率和創(chuàng)新能力。

● 課程目標(biāo)
　　→ 建立領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力；
　　→ “變色龍?jiān)�理”的角色轉(zhuǎn)換與角色典范
　　→ 克服下屬的惰性—推動(dòng)你的下屬；
　　→ 讓自己從事務(wù)中解放出來(lái)，“有效授權(quán)的方式”
　　→ 讓你的匯報(bào)表現(xiàn)你的能力---匯報(bào)工作的“4W1H”

● 課程內(nèi)容
一、從員工到管理者的轉(zhuǎn)變
從普通員工和管理者的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點(diǎn)，從而使學(xué)員能夠清晰認(rèn)識(shí)到由于角色轉(zhuǎn)變帶來(lái)的習(xí)慣落差造成的心理壓力產(chǎn)生主要原因和應(yīng)對(duì)方法；通過(guò)對(duì)于管理基本概念回顧幫助學(xué)員從感性到理性地調(diào)整自身思維定勢(shì)，了解管理的基本流程和相應(yīng)與之對(duì)接的管理功能，包括目標(biāo)而制定工作計(jì)劃、實(shí)施管理與領(lǐng)導(dǎo)的功能，并依據(jù)短期與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的有利關(guān)聯(lián)來(lái)實(shí)踐管理。
1、管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義
2、不同層次管理者的定位與角色
3、管理者的態(tài)度定位：責(zé)任意識(shí)、效能意識(shí)、成本意識(shí)
案例分析：從普通員工到經(jīng)理：角色轉(zhuǎn)變意味著什么
4、管理者的工作本質(zhì)：如何取得今天的業(yè)績(jī)又保障明天的業(yè)績(jī)
案例討論：怎樣領(lǐng)導(dǎo)這樣的員工？
5、分析公司的目標(biāo)要求、員工工作表現(xiàn)與工作能力之間的關(guān)系
課堂測(cè)試：管理者的能力要求

二、有效接球------將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)
一線(xiàn)管理者必須掌握如何有效接受任務(wù)并且通過(guò)制定具體的衡量任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)能力。而許多剛剛走上管理崗位的管理者常常忽略了任務(wù)的目標(biāo)/目的以及檢測(cè)任務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，由此造成上下溝通障礙。
1、一線(xiàn)經(jīng)理在接受任務(wù)的時(shí)候常常出現(xiàn)的誤區(qū)
2、工作任務(wù)與工作目標(biāo)的差異。
3、將任務(wù)轉(zhuǎn)換成為工作目標(biāo)的基本步驟。
4、如何有效對(duì)上溝通準(zhǔn)確理解完成任務(wù)的衡量準(zhǔn)則
案例學(xué)習(xí)：上司沒(méi)有清楚我怎么辦？
5、確定正確工作目標(biāo)的SMART原則
6、以問(wèn)題解決方式細(xì)化工作計(jì)劃
7、工作計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制（PDCA）

三、有效傳球-------將工作交付給你的員工
管理者是否理解工作交付的真正意義關(guān)系到企業(yè)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。提高企業(yè)整體執(zhí)行能力在很大程度上依賴(lài)于一線(xiàn)管理者工作交付能力。而在實(shí)際管理工作中，常常因?yàn)楦鞣N因素障礙工作有效交付造成企業(yè)人力資源浪費(fèi)和一線(xiàn)管理者被反授權(quán)。掌握“接球”和“傳球”技術(shù)是一線(xiàn)管理者的基本功。
1、交付工作的關(guān)鍵：與下屬達(dá)成共同檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
2、對(duì)下溝通基本原則
3、衡量下屬完成任務(wù)狀況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
4、交付工作的障礙
5、來(lái)自管理者障礙
6、來(lái)自下屬的障礙
7、來(lái)自情景導(dǎo)致的障礙
8、有效交付工作的等級(jí)與交付對(duì)象的選擇
課堂練習(xí)：如何把工作交付給不同下屬。
9、工作交付后的跟進(jìn)與檢查

四、成為教練——有效激勵(lì)下屬的行為技巧
管理是通過(guò)他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉��?lì)的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線(xiàn)管理者因?yàn)椴荒芨淖兤髽I(yè)的激勵(lì)機(jī)制，因此管理者本身的行為對(duì)于員工具有強(qiáng)烈激勵(lì)作用。本章節(jié)將通過(guò)闡述讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的激勵(lì)理論，并通過(guò)體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵(lì)員工的有效方法。
1、個(gè)人測(cè)試：你對(duì)動(dòng)力和激勵(lì)了解多少
2、對(duì)馬斯洛的需求理論的實(shí)際應(yīng)用
3、其他可以指導(dǎo)實(shí)踐的激勵(lì)理論介紹
自我分析：什么是你的最大動(dòng)力
4、員工士氣低落的原因
5、分析不同員工的激勵(lì)需求
6、激勵(lì)員工的主要方法——達(dá)到目標(biāo)后的激勵(lì)與過(guò)程中的激勵(lì)
7、對(duì)于不同性格下屬的激勵(lì)。
8、對(duì)于不同心理需求下屬的激勵(lì)。
案例討論：“為什么張華要跳槽？”

五、輔導(dǎo)員工的面談的技巧
1、輔導(dǎo)員工的基本策略與方法選擇
2、輔導(dǎo)中可能會(huì)出現(xiàn)障礙。
3、管理教練的基本技巧。
4、面談前的準(zhǔn)備要點(diǎn)
5、回顧員工的表現(xiàn)
6、探討存在的問(wèn)題
7、獲得實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾
8、對(duì)未來(lái)進(jìn)展和業(yè)績(jī)的計(jì)劃及跟進(jìn)
9、角色演習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)輔導(dǎo)案例：如何與張華進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)面談。

六、總結(jié)與回顧
1、主要概念回顧 2、學(xué)員問(wèn)題應(yīng)答

● 會(huì)務(wù)報(bào)名（會(huì)務(wù)組按照?qǐng)?bào)名順序編排座位，為了便于預(yù)留座位，請(qǐng)先電話(huà)登記索取參會(huì)報(bào)名表）
1．報(bào)名時(shí)間：即日起
2. 費(fèi)用： 2400元/人(含講義、午餐、茶點(diǎn))
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