【時間地點】2010年5月15-16日上海 2010年5月22-23日深圳 2010年5月29-30日北京

一、績效管理系統(tǒng)知識
1.目標管理，績效考核，績效管理的區(qū)別與關(guān)系
2.KPI，MBO，BSC介紹
3.績效管理體系和系統(tǒng)
4.績效管理循環(huán)的內(nèi)容與階段劃分
5.績效管理對企業(yè)經(jīng)營管理的價值和意義
6.人力資源部門與部門主管在績效管理中的職責區(qū)分
7.部門主管應掌握的績效考核技能
8.績效管理常見問題和誤區(qū)
9.績效考核激勵員工的原則思路

二、績效計劃與目標設(shè)定
1.部門年度規(guī)劃
年度規(guī)劃應采用什么方式？
部門年度規(guī)劃要規(guī)劃什么？
如何確定部門的職責定位？
如何確定部門的年度工作重點？
如何設(shè)定部門的年度工作目標？
如何檢討部門崗位設(shè)置與業(yè)務流程？
如何制定部門的資源需求計劃？
2.目標設(shè)定與績效計劃溝通
如何確定年度崗位主要職責？
如何區(qū)別對待主要職責與次要職責？
如何設(shè)定目標的種類？
如何分解上級目標
目標設(shè)定SMART原則
如何設(shè)計“跳一跳，夠得著”的目標值？
【討論】：“鞭打快�！睂Σ粚�？
如何使目標可衡量？
如何設(shè)定業(yè)績目標和工作表現(xiàn)的權(quán)重比例？
業(yè)績考核周期和工作表現(xiàn)考核周期
如何設(shè)計業(yè)績考核分數(shù)線及標準？
工作表現(xiàn)的考核評分辦法
考評等級劃分方法
績效計劃溝通的步驟和內(nèi)容
【討論】：考核目標可以調(diào)整嗎?
【工具】：目標計劃/考核表
【舉例】：平衡計分卡
【舉例】：通用KPI—采購，營銷，HR，研發(fā)等

三、績效反饋與輔導
1.如何進行數(shù)據(jù)收集和績效記錄？
2.績效跟蹤的方法和工具
3.如何有針對性地對員工進行跟蹤？
4.績效輔導的內(nèi)容和步驟
5.績效輔導方法技巧
如何對下屬進行激勵？
如何讓下屬知道自己的不足？
如何對下屬進行有效輔導？
6.【討論】：
如何管理有個性的業(yè)績明星？
如何對待“沒有功勞有苦勞” 的員工？
如何管理“出工不出力”的員工？

四、績效考核與績效面談
1.績效考核的過程與步驟
2.績效考核的內(nèi)容有哪些？
3.績效考核的常用方法
尺度評價法
目標管理法
關(guān)鍵事件法
行為錨定法
排序法
360考核法
4.如何設(shè)計月/季度考核結(jié)果與年度考核結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系？
5.【討論】：
有多個老板怎么辦?
主管換了怎么辦?
考核如何公平打分？
下屬都不錯，如何進行末位淘汰？
6.【工具】：績效考核表
7.如何理解績效面談的重要意義和作用？
8.績效面談的步驟
9.績效面談的內(nèi)容
10.績效面談的原則與技巧
11.如何衡量績效面談的效果？
12.月度績效面談與年度績效面談的區(qū)別
13.【工具】：面談檢查表
14.【討論】：對考評結(jié)果出現(xiàn)爭議怎么辦？

五、績效考核結(jié)果應用
1.獎金發(fā)放
職位評估與職位工資的關(guān)系
績效考核與績效工資的關(guān)系
如何設(shè)計員工績效工資？
如何使不同部門員工獎金發(fā)放體現(xiàn)公平？
何時發(fā)放績效獎金比較有效？
2.工資調(diào)整與職位調(diào)整
如何關(guān)聯(lián)能力評估結(jié)果，績效考核結(jié)果與職位調(diào)整？
如何關(guān)聯(lián)能力評估結(jié)果，績效考核結(jié)果與薪資調(diào)整？
績效考核與職位調(diào)整
晉升
調(diào)動
淘汰
3.培訓與發(fā)展計劃
如何進行員工績效結(jié)果診斷分析？
如何制定員工發(fā)展計劃？
主管在員工培訓與發(fā)展中應起哪些作用？
員工個人發(fā)展的方法舉例

六、績效考核系統(tǒng)實施監(jiān)控
1.績效文化建立
2.績效考核系統(tǒng)的推行策略
3.績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施