中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
舉辦時(shí)間:
深圳 2010年5月29--30日 | 上海 2010年5月22--23日 |
課程費(fèi)用:2100元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
理解跟單的內(nèi)涵,掌握跟單管理的必備技能;
通曉高級(jí)跟單方法,掌握訂單接收、評(píng)審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力;
讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點(diǎn)和技法;
能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)職能,有效交流、溝通問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運(yùn)作事務(wù);
理順部門(mén)之間的關(guān)系,掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力;
有效管理客戶(hù)、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。
課程詳情
時(shí)間地點(diǎn):2010年05月21-22日。ㄉ虾#
時(shí)間地點(diǎn):2010年05月28-29日。ㄉ钲冢
認(rèn)證費(fèi)用:500元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用)。
說(shuō) 明:凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”《國(guó)際注冊(cè)助理外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)管理師(跟單管理方向)》職業(yè)資格證書(shū)。(國(guó)際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢(xún))。(課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員)。
課程特色:
內(nèi)容源于講師多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)、全面、條理清析、通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng),是跟單工作最系統(tǒng)實(shí)用的課程之一。風(fēng)格是深入淺出,集知識(shí)性、趣味性與活潑性于一起。形式包括:講授、圖示、多媒體教學(xué)、 對(duì)話(huà)、互動(dòng)、案例、客戶(hù)代表
課程背景:
市場(chǎng)已經(jīng)變得越來(lái)越殘酷無(wú)情!交期短,品種多,批量小,同質(zhì)化,價(jià)格下滑,成本上升,品質(zhì)嚴(yán)格,操作無(wú)序,訂單易變,客戶(hù)挑剔,拖欠貨款,貿(mào)易保護(hù),產(chǎn)權(quán)紛爭(zhēng)等等,都成了阻礙業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢(shì)面前,企業(yè)應(yīng)該整合運(yùn)作流程,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源,培養(yǎng)員工隊(duì)伍,先把接到的訂單做好,然后,再謀圖拓展市場(chǎng),尋求進(jìn)一步發(fā)展。
本課程講述了跟單管理工作的實(shí)施綱要,針對(duì)企業(yè)普遍存在的跟單問(wèn)題,結(jié)合典型案例,有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn),使您理解精髓,掌握方法,汲取經(jīng)驗(yàn),是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。
課程內(nèi)容:
◆跟單員的工作核心
跟單員角色定位,定義、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績(jī)、使命
跟單工作特性,邊緣性、廣泛性、機(jī)密性、敬業(yè)為本
跟單員資格,內(nèi)部資格管理,行業(yè)內(nèi)的四種形象代表
跟單模式,跟單流程,五項(xiàng)工作原則
實(shí)施跨部門(mén)跟單的要訣,打造跟單執(zhí)行力
跟單的主要對(duì)象,跟什么?三大要素
如何面對(duì)四種人和另類(lèi)
有效克服八大怪象
跟單員業(yè)績(jī)考核,考核表、方法、激勵(lì)
游戲:哈佛的管理法則
◆跟單員處理訂單的能力
優(yōu)質(zhì)單,急單,標(biāo)準(zhǔn)訂單格式,輸出與輸入的訂單
沒(méi)差錯(cuò)接收客戶(hù)的正式訂單
協(xié)議、合同、客戶(hù)要求,訂單評(píng)審與輸出
要不要插單?插單原則、方法
如何管理P/O、ot
與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證、通關(guān)政策
JIT、VMI
跟單工作展開(kāi)流程
案例:如何防止“鏟單”
◆跟單員管理工廠的技能
計(jì)劃決定執(zhí)行,4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化
APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理,產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書(shū)
pmc,如何制定生產(chǎn)計(jì)劃
如何督促物料到位,控制生產(chǎn)進(jìn)度
各階段品質(zhì)控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗(yàn)求
產(chǎn)量,效率,生產(chǎn)節(jié)拍,統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題
PSI,產(chǎn)供銷(xiāo)失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策
兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠
◆出口型企業(yè)跟單模式
接收客戶(hù)正式訂單,信用證
三種樣板管理,簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)
工廠物料的需求計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃安排,跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施
供應(yīng)商管理,開(kāi)發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善,送貨、驗(yàn)收、接納、退貨、返補(bǔ)
外協(xié)作、外包方管理,發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
完成后的統(tǒng)計(jì)分析
貿(mào)易陷阱,延遲交期處理,緊急質(zhì)量事故處理,快速響應(yīng)、反應(yīng)
案例:差之毫厘,失之千里
◆跟單工作禮儀
禮儀規(guī)則,禮儀的作用
相由心生,特殊而重要的禮儀
不同國(guó)家、地域的禮儀差異
◆跟單員的客戶(hù)關(guān)系管理
定位客戶(hù)、服務(wù)和滿(mǎn)足顧客
客戶(hù)關(guān)系表現(xiàn)形式,平均客齡
客戶(hù)審核工廠的流程、對(duì)策,改善和預(yù)防措施
開(kāi)拓客戶(hù)的渠道,如何幫客戶(hù)賺錢(qián)
贏得客戶(hù)忠誠(chéng)的方法
合作愉快是基礎(chǔ)
留下值得懷念的背影
客戶(hù)的心是企業(yè)最大的資源
案例:滿(mǎn)意度一分錢(qián)不值
◆跟單工作策略
抓住主線,以不變應(yīng)萬(wàn)變,舉一反三
透過(guò)細(xì)節(jié),掌握信息,杜絕死角
寫(xiě)一份有價(jià)值的報(bào)告,簡(jiǎn)潔而有效
善用開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題,必要的會(huì)議,有會(huì)有議
識(shí)別并鎖定異常
規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單
看板與目視管理,公開(kāi)透明的管理法則
工作目標(biāo)與目的,不要“為人作嫁”
責(zé)任是猴子,善待工作,善待自己
三三制、管理制衡、危機(jī)意識(shí)、自主管理,不同級(jí)別關(guān)系管理的策略
案例:數(shù)碼思維模式的《業(yè)務(wù)通報(bào)》
◆跟單工作工具
管理工具的妙用,跟單的八大工具
PDCA、流程圖、時(shí)間管理法、計(jì)劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA
過(guò)程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式
新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D
◆跟單工作能力提升培養(yǎng)
溝通能力,組織結(jié)構(gòu)圖,匯報(bào)與指揮,越權(quán)管理
與顧客溝通的技巧
判斷能力,經(jīng)常保持九個(gè)危機(jī)意識(shí)
評(píng)價(jià)能力,五項(xiàng)工作評(píng)鑒
實(shí)戰(zhàn)能力,五種勇氣,五種習(xí)慣,五個(gè)要求
承受能力,練就心理素質(zhì)
經(jīng)典案例分析
◆互動(dòng),自由問(wèn)答
主要工作任務(wù)
遇到的問(wèn)題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式,改善效果
◆互動(dòng),自由問(wèn)答
參考書(shū)籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實(shí)操細(xì)節(jié)》
講師簡(jiǎn)介
李廣泰 老師
《杰出跟單員》工作手冊(cè)編著人、中國(guó)跟單員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng),工學(xué)碩士,高級(jí)工程師,清華大學(xué)深圳研究院MBA,先后在美、日、韓資外企,臺(tái)港獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù),在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運(yùn)作,對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。
李先生將歷時(shí)十多年積累起來(lái)豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行濃縮升華,于2000-2004年間,先后出版了《杰出跟單員》、《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門(mén)主管跟我學(xué)》系列叢書(shū)、《電子行業(yè)ISO9001:2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》、《倉(cāng)儲(chǔ)與物料管控》等書(shū)籍,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性,深受聽(tīng)課人員的好評(píng)和尊敬.至今李先生為滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要,在全國(guó)各地成功舉辦了百多場(chǎng)講座,授課人數(shù)達(dá)到萬(wàn)多人次,并為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、生管人等專(zhuān)職人員,以及廠長(zhǎng)、總監(jiān)、經(jīng)理等干部,尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會(huì)。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開(kāi)研討會(huì)議,針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對(duì)策,對(duì)于提升跟單水平,提高運(yùn)作效率,促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意等,都會(huì)收到很好的效果。
備 注
課程名稱(chēng):跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話(huà):18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)
課程名稱(chēng):跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱(chēng): |
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會(huì)人數(shù): 名 |
參會(huì)人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶(hù):(轉(zhuǎn)到該賬戶(hù)請(qǐng)一定要用購(gòu)買(mǎi)方公司賬戶(hù)進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
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