一、開場與問題的引出
1. 績效管理的案例分析
2. 分組討論，講師點評：本公司的績效管理問題
3. 績效管理的十大核心問題與講解（分組討論）

二、績效管理的認識與理解
1. 績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系
2. 績效管理體系與企業(yè)價值鏈的關(guān)系（講解）
3. 績效管理理念認識（案例分析，分組討論并點評）
4. 績效管理與績效考核的區(qū)別（案例分析，分組討論并點評）
5. 績效領(lǐng)域中管理者的責任和任務
6. 人力資源部與直線部門在績效管理中的各自責任
三、績效管理循環(huán)介紹（計劃、輔導、考核、反饋）
1. 如何幫助員工設(shè)定工作計劃（基于職位與個人能力）
2. 過程中如何輔導員工（某公司輔導過程中的溝通案例分享）
3. 考核種類介紹
4. 應該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）
5. 考核中需要注意的問題
6. 反饋考核結(jié)果的技巧
7. 練習：運用給出的績效表格，制定員工的工作計劃
四、如何設(shè)計全年的績效管理目標（重點介紹以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系、面向公司HR管理者）
1. 以關(guān)鍵績效指標（KPI）為核心的績效管理體系設(shè)計
2. 關(guān)鍵績效指標體系與一般考核體系的區(qū)別（講解）
3. 公司級KPI的設(shè)計原則（某紡織企業(yè)的KPI設(shè)計實例分享）
4. 公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）（分組討論）
5. 公司級KPI確定（分組討論）
6. 如何分解公司級KPI到各個部門（工具介紹）
7. 公司指標庫的建立與指標的定義（某公司指標庫介紹）
五、如何設(shè)計員工季度或年度指標設(shè)計
1. 選擇怎樣的考核表格
2. 分組討論、講師點評：考核應該重視結(jié)果還是過程
3. 基層員工的考核：為何要進行關(guān)鍵行為考核
4. 實戰(zhàn)：現(xiàn)場模擬，講師點評
六、考核制度的制定
1. 好的考核制度包括哪些內(nèi)容
2. 考核目的與原則的設(shè)定
3. 考核周期的設(shè)定
4. 是否需要進行考核等級與比例的設(shè)定（小組討論并點評，結(jié)合案例）
5. 強制性考核比例在考核中的重要性以及在應用中需要注意的地方
6. 分享：某公司的績效管理制度
七、績效考核方法介紹
1. 考核內(nèi)容與標準的界定
2. 考核數(shù)據(jù)的來源
3. 如何選擇評估工具
4. 多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
5. 幾種考核誤區(qū)的介紹及應對方法
八、績效面談的技巧（結(jié)合案例分析）
1. 績效面談案例討論與分析
2. 績效面談的重要性
3. 績效面談的流程（準備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）
4. 績效面談的技巧（不同職能包括營銷∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等人員的績效面談技巧)
5. 績效面談分組演練（分不同職類包括營銷∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等進行)
九、績效結(jié)果應用
1. 常見績效結(jié)果應用的問題
2. 績效結(jié)果應用范圍
3. 績效結(jié)果在培訓、晉升、薪酬、淘汰等方面的應用
4. 分組演練